3.第四节改善企业道德行为的途径p37~40
4.企业的价值观p42
5企业社会责任的体现p43
第三章全球化与管理。
1.全球化的任务环境：五项（包括**商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会）p54——56
2.全球化管理者的关键能力：四项（国际商务知识，文化适应能力，视角转换能力，创新能力）p57——60
第四章信息与信息化管理。
1、信息的定义p73
2、对信息的评估p74
3、有用信息的特征：三个（高质量，及时，完全）p75
第五章决策与决策方法。
1、决策的定义p98
2、决策的原则p99（赫伯特。西蒙的满意原则）
3、决策的依据p99（适量的信息）
4、决策过程p101——103*（六个步骤）案例。
5、决策的影响因素：一：环境因素二：组织自身的因素三：决策问题的性质四决策主体的因素p104——108
6、决策方法：1、头脑风暴法2、德尔菲技术p109 3、决策树p118
第六章：计划与计划工作。
1、计划内容包括：5w1h p125
2、计划的类型：一、长期计划与短期计划。
二、战略性计划与战术性计划。
三、程序性计划与非程序性计划p129——p131
3、哈罗德。孔茨和海因茨。韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：（八个层次）1、目的和使命2、目标3、战略4、政策5、程序6、规则7、方案8、预算p131
4、计划编制过程：（8个过程）p134——136
第七章战略性计划与计划的实施。
1、战略性计划是什么，战术计划是什么p139
2、掌握天*、地、彼、己、顾客的含义p139
3、波特的五种竞争力量p141
4、战略性计划的选择：基本战略和成本战略p144——146
5、彼得。德鲁克的目标管理是什么（mbo）p147
6、滚动计划法：*（网络图）p151——155
第八章组织设计。
1、组织结构的定义及特性p165
2、组织设计的原则（五个）p167——p168
3、组织设计的影响因素（4个）p169——p176
4、组织部门化的基本形式（七个）p177——p182
5、管理幅度的定义p182及p189老师补充的内容。
6、职权的定义授权的定义及有效授权的因素p187及p188
第九章人力资源管理。
1、员工招聘的**与方法及外部招聘和内部提升的优缺点p195——198
2、员工的解聘p200
3、管理人员培训的方法p202——p204
第十章组织变革与组织文化。
1、组织变革的概念p209及组织变革的内容p212
2、组织变革的阻力及其管理（一、二）p214——p215
3、组织变革的压力及管理（一、二、三）p215——p217
4、组织文化的概念p220组织文化的结构*与内容p222——p223
5、组织文化的形成p224
第十一章领导概论。
1、 领导定义p237
2、 领导权力的**p237——p239
3、 领导行为论中的管理方格论p244——p245
4、 费德勒的领导权变理论*！p245——p247
第十二章激励。
1、 激励的概念p252
2、 激励力、效价、期望值的相互关系p253
3、 激励的需要理论p254——p255*！
4、 激励的过程理论p260
第十三章沟通。
1、 沟通的概念及目的p269
2、 有效沟通的障碍p276
3、 有效沟通的实现p278
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...