一、学者们对管理的定义：
德鲁克：管理就是牟取剩余，剩余就是产出大于投入的本分。他认为任何管理活动都是为了使产出大于投入。
西蒙：管理就是决策。
穆尼：管理就是领导。任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性取决于领导的有效性，所以管理就是领导。
法约尔：管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制。
孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
二、效率与效益的辨析。
效率是投入与产出之比；效益是指目标的达成度。
效益是解决做什么的问题。
效率是解决怎么做的问题。
什么事情该做，取决于我们的目标定位和价值取向；
怎样才能把事情做好，取决于我们做事的方式方法。
效率与效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
三、管理者的基本职责和素质要求：
正确地理解自己在组织中所处的低位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。 一个人的素质包括品德，知识水平，和能力三大方面。对于高层管理者来说，最重要的是概念技能，而对于基层管理者来说，由于他最接近现场作业，所以技术技能格外重要。
由于管理者的工作对象是人，因此，人际技能对于各个层次的管理者来说都是非常重要的。
四、管理万能与无论论。
管理万能论：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接责任。
管理无能论：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。
五、任务环境因素：资源**者，服务对象，竞争对手，**管理部门和社会特殊利益代表。
六、决策的内涵。
决策：从本质上而言，是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。
决策的前提：要有明确的目的。
决策的条件：由若干个可行方案可供选择。
决策的重点：方案的分析比较。
决策的结果：选择一个满意方案。
决策的实质：主观判断过程。
七、决策的基本过程。
1.察觉和粉刺问题2.明确决策目标或准则3.制定可行方案4.分析比较方案5.选择满意方案并付诸实施 6.监督与反馈。
八、管理的组织结构形式。
直线——职能制：以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理。
优点：它既保持了直线制集中统一指挥的有点，又洗去了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底；分工细密，职责分明；由于各职能部门仅对自己做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长；容易维持组织纪律，确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
缺点：不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，互相之间容易产生不协调或矛盾，从而增加管理人员的协调工作量；由于职能组织促使职能管理人员只重视与其相关的专业领域，而不利于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；由于分工细，规章多，因而反应较慢，不易迅速适应新情况。
事业部制：是对内部具有独立产品和市场，独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
优点：既保持了公司管理的灵活性和适应性，又发挥了各事业部的主动性和积极性；可使总公司和最高管理层从繁重的日常事务中解放出来，得以从事重大问题的研究和决策；各事业部相当于公司内部独立的组织，不论在公司内外，彼此都可以展开竞争，比较成绩优劣，从而可克服组织的僵化和官僚化；也有助于培养高层管理人员。
缺点：各事业部往往只重视眼前利益，本位主义严重，调度和反应都不够灵活，不能有效地利用公司的全部资源；管理部门重置设置，管理费用增加；由于各事业部相当于一个独立的企业，因此对事业部一级管理人员的水平较高；集权和分权关系敏感，一旦处理不当，会影响整个组织的协调性。
九、组织结构设计的基本原则：
1目标原则：必须根据组织目标来考虑组织结构的总体框架。
2分工与写作原则。
3责权对等和信息通畅原则。
4人事匹配和有利于人才成长原则：人是组织的灵魂，组织结构的建立要充分考虑人员的可得性和人事匹配性。
5逐步发展和经济高效原则：组织结构在保持一定稳定性的同时要根据变化了的情况及时调整。
十、管理幅度的确定：
管理者的能力；下属的成熟程度；工作的标准化程度；工作时间；工作环境。
十。一、管理者和领导者的区别：
1管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的，管理者利用职权来解决问题，做出决策和实施行动，领导者则可能是群体活动中自发形成的，他们的影响力与其在组织中的职业无关。
2管理者的对象是组织中的下属，领导者的对象则是群体中的追随者。
3管理者通过计划，组织，控制来提高效率，完成任务和打成目标，领导者通过指导，协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前进。
4管理者更多的是在群众后边鞭策，而领导者则更多的是在群众前边带领。
5管理者更多的关注于正确地做事，领导者则更多地关注与做正确的事。
十。二、勒温理论，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：**作风，民主作风，放任自流作风。
放任自流的领导作风工作效率最低，民主领导作风工作效率最高。
十。三、管理方格理论。
十。四、马斯洛的需求层次理论：
由低到高：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。
需求理论的基本观点：
1人的需求是分等分层的，呈阶梯式逐级上升——级进原理。
2 需求的存在是促使人产生某种行为的基础。
3 当某种需要得到满足以后，这种需求就失去了对行为的唤起作用——亏空原理。
十。五、赫茨伯格的双因素理论：
1满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。
2激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。
十。六、公平理论：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。
员工评价自己是否得到了公正的待遇，在一般情况下是以他人，制度或自己以前的情况作为参考对象的。
十。七、控制过程：
1确定控制标准2衡量实际业绩3进行差异分析4采取纠偏措施。
十。八、有效控制的基本原则：
1重点原则2客观及时原则3灵活性原则4经济性原则。
十。九、科学管理论。
科学管理理论，核心是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭每一个人过去的经验。
在企业管理实践中，泰勒从上述管理思想出发，做了许多创造最有效率的劳动分工方法的开拓性工作：进行劳动方法，工具，材料的标准化；对工人进行科学训练；实行刺激性的差别计件工资制；明确管理工作专业化；采用职能组织形式；推行“例外管理”制度等。
科学管理思想的特点：1管理研究的重点是如何提高效率。
2主张用科学管理来代替单纯的经验管理。
3主张管理专业化和职业化。
二。十、官僚组织理论：
强调组织的运转要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...