网络市场营销调研方法研究

作者：刘晶。

**：《商场现代化》2024年第10期。

摘要：在当今互联网迅速发展的21世纪，市场调研是市场营销链中的重要环节，只有经过了调研才能够把握市场，本文通过对网上市场调研内容的探索和研究，提供给以企业把握好网络时代的调研方式，提升企业的网络营销能力。

关键词：市场调研；网络市场营销。

一、网络营销调研方法分类。

按照用户本身是否直接参与调研：直接调研是指有用户本身参与的调研活动。间接调研是指调查与用户有关的各种资料，如各种文献、用户登记卡、服务工作记录、咨询记录、业务日记等。

按照调研者在组织调查样本过程中的行为特点来划分，可分为主动调研，调研者主动联系调研的对象并发放问卷。调研者设计好了问卷，等着被调研的对象来要求调研，这种方式叫做被动调研。按所采用的网络工具方法，则主要有：

**问卷发放调研法，此方法又可以分成两种，即本公司主页投放问卷和门户**投放问卷。本公司**上投放问卷的优点有调查准确、有效；维系顾客关系。缺点：

总体小，资料不全面。门户站点上优点：总体和样本大；广告作用。

缺点：网友构成较复杂，绝大多数人都对本公司产品不熟悉，会造成大量的无效问卷。通过网络平台发送电子邮件问卷的优点是制作方便、分发迅速。

缺点易遭到反感，有网友会觉得个人隐私不被保护。而且电子邮件网络调研部适合发**，还需要考虑显示器的适配问题。同时**大量的电子邮件，会有大批无效的调查问卷。

二、网络营销调研的内容。

1.消费者对于网络营销企业产品的需求信息。可以通过售后部门接到的问题反馈来了解消费者急需解决的问题有哪些、通过研究同行的新产品研发动态，产品特性偏重点来试探消费者需求、通过官方调查来搜集消费者需求信息。

2.企业所经营产品或服务的有关信息。要调研网络市场对于产品的需求信息、市场上需要该类产品的总数是多少、在市场上的市场份额有多少、该类产品的需要发展趋势、顾客对于现在服务的满意度、顾客对于潜在产品的需求。