第六章市场营销调研。
一、市场营销调研的含义和作用。
1、含义：指系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。（常见的有市场特性分析、市场潜量分析、市场占有率分析、销售分析及竞争分析）
2、作用：二、类型和内容。
1、类型。1）探测性调研：企业情况不明，找出问题所在。
2）描述性调研：明确问题的内容和重点，进行有目的的调研。
3）因果关系调研：弄清市场变量之间的因果关系。
2、内容：市场调研、产品调研、顾客调研、销售调研、**调研。
三、调研方法：观察法、实验法、询问调查（口头、**、问卷）
四、市场营销调研的步骤： 确定问题与调研目标---拟定调研计划---收集信息---分析信息---提出结论。
五、调查问卷的设计技术。
1、问卷设计的主要步骤：要体现科学和有序的原则。
1）确定主题以便确定所要收集资料的具体内容和提出问题2）确定提问的方式。
3）确定每个问题的措辞。 （4）确定每个问题的顺序。
5）从总体上设计调查问卷的结构6）送审与修改。
7）试查。看能否获得所需资料，是否还有错误和问题，了解试查对象的态度和反应。 （8）定稿和复制。
2、问卷的格式：
1）题目（居中）。编号（左上角或题目正下方）。
2）问候语及问卷说明（开场白）。向被调查者说明调查的意图，填表须知，交表时间、地点及酬谢方式等。
3）被调查者的情况。如年龄、性别、职业、住址、教育程度、婚姻状况、家庭人口等，以备研究之用。
4）调查的问题。是调查问卷中最主要的部分。
5）调查者情况。在问卷的最后，附上调查人员的姓名、访问日期等，以核实调查人员的情况。
3、提问的方式：封闭式提问和开放式提问。
1、封闭式提问：调查人员事先准备好所有可能的答案，被调查者从中选择回答。
主要包括：a、二项选择法。就一个问题提出两个答案供选择，如是与否、有或无、喜欢与不喜欢等。（缺点：无法表达意见的程度差别。）
b、多项选择法。对一个问题给出三个以上答案，被调查者可以任意选择其中一项或几项。
例：你使用过下列哪种品牌的洗发水？ a、飘柔 b、舒蕾 c、风影 d诗芬。
c、等距量表法。它反映被调查者对某事物的感受程度。答案排列如下：
第一，图示法：
如：您对本商店的服务感到有多满意？（请在同意的程度上划√）
第二，语义差别法，文字形式：例，请问您今年夏天想买一台空调吗？（在您同意的程度上划√）
很想买想买不一定不想买（ ）根本没想过（ ）
d、顺位法。调查人员为一个问题准备若干答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。
例：请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1，依此类推。飘柔（ ）力士（ ）沙宣（ ）海飞丝（ ）诗芬（ ）舒蕾（ ）
2、开放式提问。
1）自由回答法：提出问题，由对方回答。
例：您对满意吗？为什么？
2）词句联想法。
例：当您看到、听到以下词句时，首先会想到什么？
tcl掌上电脑。
新飞长虹---
3）文章完成法。由调查人员向被调查者提供有头有尾的文章，由被调查者按自己的意愿完成，使之成篇，借以分析被调查者的隐蔽动机。
4）图画完成法。
六、调研报告的一般格式。
1、标题：根据调查研究内容确定。
2、前言：主要是对调查研究的目的、时间、地点、对象、范围、主旨、方式、方法等作概括的介绍。语言要求简明扼要。
3、正文：包括情况介绍、分析（**）、建议三大部分。
建议应做到以下几点（1）要有科学性，即有提出的建议的科学依据。
2）要切实可行，讲究经济效益。
3）表达明确、具体、条理化。
4 、结尾：归纳总结、呼应前言。一般是重申观点，以引起有关部门和领导的注意、重视。
市场营销调研
一 名词解释 1.抽样误差 抽样误差是在调查中因使用的样本而发生的任何误差。2.参数检验 参数检验是在已知总体分布的条件下对一些主要的参数 均值 百分数 方差等 进行的假设检验。检验时一般假设总体服从正态分布，参数检验包括对平均值的检验和对百分数的检验。3.实验 研究人员改变某些因素，比如 包装 广...
市场营销调研
第一章 市场营销调研概述 定义 内容 第2章 市场营销调研的程序与过程 1 科学分自然科学和人文社会科学两大类。市场营销调研属于人文社会科学，它注重研究市场上消费者行为的性质和影响因素，也 关注社会的交换活动。2 科学方法一般包括以下六个步骤 3 科学研究的特征 4 市场营销调研的程序 确定研究的必...
市场营销调研
石玉鹏1312360221 第一章。1 imr是一个什么类型额的市场调查公司？答 mr是致力于为客户提供具有战略意义的全方位的综合市场营销调研服务 定性研究类型的专业市场研究公司。2 imr与国内其他市场调查公司相比，去油哪些竞争优势？答 竞争优势 1 imr 公司辐射范围广，公司分布多。2 公司拥...