篇一：《商务礼仪》培训教案。
开场：各位同事大家好，我是今天的课程主讲陈海军，很高兴今天由我给大家讲课，今天的课程是《有礼走天下——现代商务礼仪》，那么在正式讲课之前先跟大家玩一个小游戏吧，叫“驿站传书”：
游戏规则：1、全过程不许讲话，只可以用肢体语言表达；
2、每组人全部背对讲台，当第一个人看过题目后，接次传达，最后一个人把说出来；
3、正确或最接近的获胜，全组人员在最后的测试分数上加4分。
题目：眉飞色舞掩耳盗铃怒发冲冠。
扉页：授课目的4点，讲课内容3项。
第一篇：仪容仪表。
男士——头发：“三不原则”前不低眉，侧不掩耳，后不触领。
娱乐圈和艺术圈不适合，举例：高晓松、刘欢。
胡子：不留长胡子、八字胡或其他怪状胡子。
口：参加重要活动之前，尽量避免吃洋葱、大蒜、韭菜，要保持口气清新，牙缝不要有失误残渣。
领带夹：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。
另外：领带夹一般只有两种人会用，一种是身份地位特别高的人，另则反之。如果真要用的话也是看不见为宜。
西装：扣子。
西装钮扣扣法的基本原则是：双排扣全扣，单排扣扣上不扣下。
单排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原则：
一粒扣的要么扣上，要么不扣；
两粒扣的只扣最上面的一颗，或者都不扣；
三粒扣的扣中间一颗，或最上面两颗，或都不扣。
在出席正式场合时，扣比不扣要好。
注意：还有一点，如果坐下的时候，要把扣子解开，保持西装的平整无褶皱，等站起来的时候顺手再扣上。
口袋。外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他东西不要放，裤子两个侧口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧口袋不能放东西。
女士——头发：
保持干净，梳理有型，刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，最好盘起来。
化妆：要化淡妆，素雅，不要浓妆，不用深色或艳丽口红。
服装：着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿无袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
指甲：不留过长的指甲，指甲要保持干净，避免用颜色鲜艳的指甲油，尽量选择透明的指甲油。
口袋：上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西。
裙裤：不要穿超短裙，牛仔裤或戴穗的休闲群，裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）**：必须穿袜子，高筒袜的上端应被裙子盖住，袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要配，不要穿带花、白色、红色或其他颜色鲜艳的袜子，长筒袜不能有破损。
鞋子：应与服装搭配，不要穿露脚趾的鞋，不要穿凉鞋去商务场合，颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高、太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多，最好穿有鞋跟的鞋。
第二章：仪态礼仪。
一、站姿。男士——
男士站姿——挺拔青松。
男士站立的正确姿势不但应该自己觉得舒适，而且应该给人一种稳重的信赖感。正确的站姿是肩部平衡，两臂自然下垂，腹部收紧，挺胸，抬头，不弯腰或垂头，不要有萎靡和颓丧的样子。为求稳重，两腿可略分开，大约与肩膀同宽，双手呈半握拳的样子为最好。
一只脚踝紧靠在另一只腿上：会让人感到不大自然或比较拘束。采用开放式的姿势，就是两脚分开约与肩同宽，抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。男士站立时需注意——
两腿交叉站立的姿势：是十分**的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。
手插在腰间：是一种含有表示权威和进犯意识的姿势。会有一种冒犯别人的感觉，特别明显当有女士在场的时候更不合适。
双手插在衣袋：正式场合，双手也不能插在衣袋中，会给人轻率的感觉，显得不够庄重，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。
以手抱胸的姿势：表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与客户的交往中，是不宜出现的。
注意——当下列人员走来时应起立：客户或客人、上级和职位比自己高的人，男士见到与自己平级的女职员也应起立。
二、行姿。下面我们看一段**。
行走时的姿态，它是以优雅、端庄的站姿为基础的。一般说，行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
要求：最基本的行姿是：使自己的脊背和腰部伸展放松，并使脚跟首先着地。
行走时应上身挺直，目视正前方。腰际以上，不允许摆摆晃晃。要成一直线前进，不要左右摇摆。
行走时要有一定的节奏。行走时双肩要放松，双臂要伸直，手指要自然并拢并略为弯曲，然后还应当使两只手臂一前一后地摆动。
女士——穿高跟鞋时，步伐应略小一些，一步走30cm左右，才会显得更为高雅迷人。同时行走的速度也应当不紧不慢，保持节奏感。
切忌不要身体前倾，保持中心靠后，脚跟先着地。
男士——挺起腰板，步伐适中且稳健。
三、坐姿。基本要求是：腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人。
男士——有错你来指：大家看这几幅图，看看这几种坐姿都**不正确。
女士——举例：鲁豫喜欢双腿交叠式。
讲完坐姿后，看一段**，并请两位同事现场演练。
四、手势动作。
手势动作是人际交往中使用范围最广的一种体态语言。所以，手势的正确运用对讲究礼仪也是非常重要的。
五、面部表情。
正确运用眼神——
第一种：视线向下表现权威感和优越感。
第二种：视线向上表现服从于任人摆布。
第三种：视线水平表现客观好和理智。
第三章：**礼仪。
此处有两段**。
谁先挂**？
一般情况下，不管是接**还是打**，最好是尊者先挂。
如果你有求于人家，你打**给对方，最好是对方先挂，你在挂；
如果给女士打**，需要对方挂后你在挂。
何为尊者？上级、长者、客人、女士、结婚的女士？
第三章：客户拜访礼仪。
事先约定：事先打**说明拜访目的，并约定拜访的时间和地点，不要在主人刚上班、快下班、异常繁忙、正在开会时区拜访，也不要在主人休息和用餐时间拜访。
商务礼仪培训游戏
篇一 商务礼仪 课程培训纲要 完全版 商务礼仪 课程培训纲要 完全版 篇二 商务礼仪培训教。众荣物流商务礼仪培训教材。一 10大陋习 1 办公修养 办公室谈话带脏字，骂人 狂吼 吹口哨。基本素质 2 卫生素质 办公桌 办公室卫生不打扫，办公桌当垃圾篓，办公室当垃圾中转站。基本素质 3 礼仪 打 狂轰...
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训
商务礼仪培训方案 商务礼仪培训。提供单位 中华礼仪培训网。中华礼仪培训网商务礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识，中华礼仪培训网商务礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以ppt专业讲解为主，中间穿插案例分析 现场互动 学员演练 情景模拟等培训。商务礼仪培训背景 随着世界金融行业的迅速发展，金融机构...
商务礼仪培训通知,商务礼仪培训
商务礼仪培训通知。20xx商务礼仪培训通知。公司各部门 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此，鹏基物业管理 决定对公司全体同事进行商务礼仪培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知识，提高大家的职业素质和公关礼仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。1 培训时间 20xx年3月22日上...