金正昆教授商务礼仪讲座心得。
我很荣幸的参加了金正昆教授的商务礼仪培训，在这两天的授课中，对我来说真是受益匪浅。金教授的讲座语言浅显易懂、平实幽默，让大家在笑声中不仅对礼仪有了更多的了解，更认识到了礼仪对我们平时的工作以及生活都能起到非常重要的作用，给予我们了很大的教育和启示，同时，也使我们收获到甚多。他通过大量的详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。
通过金教授各种以生活上的各种事例说明，让我们可以学有所知，学有所用， 在遇到人际问题是更多的我们要考虑如何能勇敢智慧的面对对你有意见的人，比如金教授所说的：“知止”便教会我们在人际交往中面对错的话，要有尺度的知止，智者知人，智者不言。在工作团队中，要懂得适应别人，而不是去控制别人。
我们应该做的不是去如何改变别人，而是要如何改变自己。“发现问题不是水平，解决问题才是能力。”
“世界具有多样性”两天来，金教授深深的把这句话影印在我们每个人的心里，无论是做人，做事，这句话深刻的体现出了它的哲理所在，在不同地区的人，礼仪不同，想法不同，每句话说出，时间不同，听的人的感触不同，每个人的喜好不同，每个人的观点不同，这便是多样性。而在交往中，“沟通”便是礼仪中最重要的前提，我们要学会有良好的判断力，和细心的观察力，在商务礼仪或是生活中，更多的我们要做到换位思考，要知道对方想要的是什么，而不是我能给什么，站在对方角度想事情也就是换位思考，看对象讲规矩，这样才能真正做到有效的沟通和良好的互动，才能真正体现到交际礼仪的魅力所在。
当然，在这几天的学习中，我们学到的不只是人际交往的礼仪，更多的是如何能正确的恰当的运用礼仪。通过这个讲座，我能体会的不单单的是用几句话能表达出来的，我深深的觉得，无论在任何时候，都应该讲礼仪、用礼仪。在今后的工作与生活中，我将会更加注重细节，把这几天学习到的礼仪知识运用起来。
消化在日常的工作中，最后谢谢公司给了我们这个福利，用金教授的一句话是“培训是对员工最好的福利” 谢谢。
房务部 周慧
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