物业管理：在物业的全寿命期内，为提高物业的经济价值和使用价值，对各类物业实施全过程的管理，并对物业所有人和使用人提供有效周到的服务。
委托-**：指**人在被**人的委托和授权之下产生的**行为，委托方处于主体地位，由双方共同根据市场规则形成委托-**关系。
社区：由生活在一定地域范围内拥有某种互动关系、地方特征的生活方式和共同的文化心理，且彼此依存的社会群体和社会组织所形成的的社会生活共同体。
物业管理招标：物业所有人通过制定符合其物业服务要求和标准的招标文件，通过一定的程序和规则，确定物业服务企业的过程。
物业管理投标：物业服务企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和投标书，参与物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程。
前期物业管理：指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理，是以签订书面前期物业合同为起始点，到业主、业主大会选聘物业服务企业，并与之签订新的物业服务合同为终止的这一阶段的物业管理。
物业管理委托：指业主通过某种方式将其拥有的待定物业的物业管理服务委托给其选定的物业服务企业实施的全过程。
物业管理资源经营：对物业管理中涉及的人、物、才、知识、信息等无形资产和有形资产等进行经营，达到资本保值、增值的活动。
写字楼：指各种**办公机构和企事业单位办理行政事务和从事商业经营活动的楼宇或大厦，其主要功能是为业主或用户提供现代化的办公场所。
物业设备：是附属于房屋建筑的各类设施设备的总成。物业设备管理：通过保养、维修等手段，保障物业设备的安全、正常运行，延长设备的使用寿命。
物业管理市场的特征。
1. 是物业管理劳务服务和物业经营管理服务的统一体。
2. 物业经营服务所经营的知识物业的零星使用权。
3. 物业管理服务市场是房地产市场的一个组成部分。
4. 物业管理市场是有形空间与无形空间的统一体。
物业管理委托的方式。
1. 直接委托的方式。
2. 招标投标的方式。
物业接管验收的程序。
1. 新建房屋接管验收程序。
1. 建设单位书面提请接管验收单位验收。
2. 接管单位按接管验收条件和应提交的材料逐项审核，对具备条件的，应在15日内签发验收通知并约定验收时间。
3. 接管单位会同建设单位对物业的质量和使用功能进行检验。
4. 对验收中发现的问题，按质量问题处理方法处理。
5. 经检验符合要求的房屋，接管单位应签署验收合格证，签发接管文件。
写字楼的分类。
1. 按建筑规模划分：小型写字楼、中型写字楼、大型写字楼、超大型写字楼。
2. 按使用功能划分：单纯写字楼、综合性写字楼、商住型写字楼。
3. 安智能化程度分：非智能化写字楼、智能化写字楼。
4. 按综合条件划分：甲乙丙。
写字楼物业的特点。
1. 办公单位集中，人口密度大。
2. 设备系统先进，智能化水平高。
3. 功能齐全，设施配套。
4. 地理位置优越，交通条件好。
房屋的基本功能。
1. 安全性。
2. 适用性。
3. 耐久性。
4. 艺术性。
物业管理技术服务的模式和方法。
1. 常见的物业管理技术服务模式；常规服务型、方案输出型、标准输出型。
专项服务型。
2. 物业管理技术服务的一般方法：单人技术服务、多人技术服务、远程信息支持。
技术培训、综合式技术服务。
住宅小区物业管理的内容。
1. 房屋及房屋设备管理。
2. 环境管理。
3. 特约、便民日常服务和多种经营服务。
4. 精神文明建设。
物业管理 物业管理招标程序
根据国际惯例，这一阶段的主要工作有 成立招标机构 编制招标文件 确定标底。一 成立招标机构。任何一项物业管理招标，无论是开发商还是业主委员会，都需要成立一个专门的招标机构，并由该机构全权负责整个招标活动。招标机构的主要职责是 拟定招标章程和招标文件 组织投标 开标 评标和定标 组织签订合同。可见招标...
物业管理 物业管理投标程序
物业管理招标投标在我国目前尚处于起步阶段，迄今为止，国内也仅有北京 广州 南京等地进行了初步尝试，而参与投标的物业管理公司更是寥寥可数。应当说，在这一行业中投标活动的成功经验暂且乏善可陈。然而，投标的公平性与竞争性又决定了它必将取代现有的开发商 包办制 成为业主选择 管家 的主要形式。对于物业管理公...
物业管理 物业管理管理方案的构架
1 项目整体设想与策划。项目情况分析物管的档次及目标物管的特点管理的方式2 管理模式。管理运作的流程组织架构激励机制信息反馈处理机制。3 人力资源管理。人员培训管理服务人员培训服务员管理 人员的使用计划招聘与裁员 4 规章制度。规章制度的建立档案的建立与管理办公自动化等。5 经营管理的目标。经营管理...