验证：验证软件产品是否正确实现了软件产品规格说明书定义的功能和特性，验证是否满足了生命周期过程中的标准。开发过程是否遵守定义好的过程规范。
确认：确认软件产品是否满足用户的真正需求。
关系：可能规格说明书本身存在错误，与用户沟通不充分，规格说明书对某个需求理解错误，仅仅验证不充分，要确认产品的有效性。
基本内容和结构。
成熟度等级的行为特征：
1. 初始级。
2. 可重复级。
3. 已定义级。
4. 定量管理级。
5. 优化级。
3. 软件需求变更控制。
变更控制策略。
1.项目启动阶段的变更预防。
2.项目实施阶段的需求变更。
3.项目收尾阶段的总结。
4.成本估算。
项目成本组成：直接成本。
间接成本。项目成本估算方法：①经验估算法。
比例法。工作分解结构表wbs全面估算。
估算内容：①人工成本。
设备成本。管理费用。
5.鱼骨图。
主要问题原因类别：
5m人力，机械，物料，方法，环境。
软件开发过程管理理论
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2019软件开发工具考点
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