10p **（probing） （营销研究的基本内容，市场调研和**）
细分（partitioning）优先选择（prioritizing）定位（positioning） （stp）
产品（product）地点（place）**（price）**（promotion） （4p）
权力（political power）公众关系（public relations未来趋势）
单选题（20题20分）
简答题（4题20分）
计算题（1题10分）
案例分析（1题30分）
一、单选题。
例题。1、在产品整体概念中，产品维修属于产品的（b）。
a.核心产品 b.附加产品 c.形式产品 d.以上三者都不对。
2、缓慢撇脂策略的特点是（b）。
a.采取**格，高**费用 b.采取**格，低**费用。
c.采取低**，高**费用 d.采取低**，低**费用。
3、对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ c］，后者称为潜在顾客。
a、卖方 b、买方 c、市场营销者 d、顾客
4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ d ］。
a、推销观念 b、生产观念 c、市场营销观念 d、社会营销观念
5、“酒香不怕巷子深”属于［b ］管理哲学。
a、生产 b、产品 c、推销 d、社会营销
6、生产观念强调的是［a ］
a、以量取胜 b、以廉取胜 c、以质取胜 d、以形象取胜
7、波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［a ］。
a、高增长率 b、低增长率 c、相对不变 d、不说明问题
8、在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ d ]。
a、市场开发 b、产品开发 c、** d、市场渗透。
9、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[d ]
a.愿望竞争者b.一般竞争者 c.产品形式竞争者d.品牌竞争者。
10、随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[ a ]
a.下降 b.增大 c.不变 d.上下波动。
11、当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[ d ]
a.观察法 b.试验法c.调查法 d.专家估计法。
12、[ b ]最富灵活性，但花费成本较高。
a.**访问 b.人员访问 c.邮寄问卷 d.现场调查。
13、产品的质量属于（b）。
a核心产品b有形产品c附加产品d心理产品。
14、有形产品的特征有（abcde ）。
a质量b式样c特征d品牌e包装。
15、一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（d）
a便利品b特殊品c选购品d非渴望物品。
16、在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（c）
a.快速撇脂策略 b.缓慢撇脂策略 c.快速渗透策略 d.缓慢渗透策。
17、构筑品牌资产的主要元素有（abde）
a.品牌忠诚 b.品牌知名度 c.品牌标志 d.感知品质 e.品牌联想。
18、产品生命周期的成长期的特征有（ac）
a.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降。
b.竞争者最多，市场竞争最为激烈。
c.市场细分化，竞争者不断跟入。
d.市场容量达到最大，企业收益最高。
e.产品**大幅度下降
19、成长期营销策略有（abce）
a.改善产品品质 b.寻找新的子市场 c.改变广告宣传的重点d.缓慢渗透策略 e.降价策略。
二、简答范围。
1、简述产品生命周期衰退期的市场策略。p193
衰退期的特点：产品销量和利润呈锐减状态；产品**显著下降。
衰退期策略：推出市场
1） 继续策略：继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价和**方式，直到这种产品完全退出市场为止，适用于企业处于有吸引力的行业并有竞争实力的场合。
2） 集中策略：把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从而为企业创造更多的利润，同时又有利于缩短产品退出市场的时间。
3） 收缩策略：企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低**水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。
4） 放弃策略：尽管在某一市场上坚持到底的企业可能因其他竞争者的退出而获利，但对于大多数企业来说，只能够当机立断地放弃经营疲软产品。
2、试论述三种目标市场营销策略。p163
目标市场策略包括无差异、差异性和集中性三种。
无差异：1）定义和概念：把整个市场作为一个大目标，针对消费者的共同需要，制订统一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。
2）优点：大量生产、储运、销售而使得产品平均成本低，并且不需要进行市场细分，可节约大量的调研、开发、广告等费用。3）缺点：
对于大多数产品是不适用的。一种产品在竞争激烈的市场中，长期被所有消费者接受是极少的。
差异性：1）定义和概念：把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场，针对不同目标市场的特点，分别制订出不同的营销计划，按计划生产营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要，不断扩大销售成果。
2）优点：小批量、多品种、生产机动灵活，针对性强，能满足不同消费者的需求，特别是能繁荣市场。3）缺点：
由于品种多，销售渠道和方式、广告宣传的多样，产品改进成本、生产制造成本、管理成本、存货成本、营销成本就会大大增加。
集中性：1）定义与概念：选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标，然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售，充分满足某些消费者需要，以开拓市场。
2）优点：营销对象集中，企业可以充分满足消费者的需要，以取得消费者的信任和偏爱，从而提高销售额、利润额和投资收益率。并且，随着生产、分销渠道、广告宣传等的专一化，不仅企业的营销成本逐步降低，盈利增加，而且提高了商品和企业的声誉。
3）缺点：一般风险比较大，因为所选的目标市场比较狭窄，一旦发生突然变化，消费者的兴趣就会转移，甚至会导致在竞争中失败。
3、试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型。p190
导入期的特点：消费者对该产品尚未接受，销售增长缓慢；生产和销售成本较高，企业处于微利或亏损状态；同类产品生产者少，竞争不激烈；市场风险大。
4、简述产品生命周期导入期的市场策略。p191
导入期的策略是建立知名度，主要包括快速撇脂策略（这种策略采用**格和高**的方式推出新产品，以求迅速扩大销售量，获得较高的市场占有率）、缓慢撇脂策略（这种策略是以**格和低**方式推出新产品）、快速渗透策略（这种策略是以低**、高**的方式推出新产品）、缓慢渗透策略（这种策加重是以低**和低**来推出新产品）。
5、销售渠道中的中间商具有那些功能？ p353
中间商一头连接着生产者，一头连接着最终消费者（或工业用户）。它的基本功能有两个方面。1、调节生产者与最终用户之间数量上的差异。2、调整生产和消费之间在花色品种和等级方面的差异。
6、非**竞争策略有哪些。p342
非**竞争策略主要有：产品差异化策略、市场定位策略、**宣传、服务多样化。
7、什么是产品？它由哪三个不同层次构成？p180
狭义的产品是指生产者通过生产劳动而生产出来的、用于满足消费者需要的有形实体。广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性，还包括产品的**、包装、服务、交货期、品牌，商标、企业信誉、广告宣传等一系列有形或无形的特质。
三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。
核心产品包括核心利益或服务。
形式产品包括包装、特征、式样、质量、品牌名。
附加产品包括：安装、送货服务、信贷服务、保证、售后服务。
8、市场调查的方法有哪几种？ p82
包括询问法、观察法、实验法、座谈会法。
9、新产品定价策略有哪几种？ p326
有撇指定价策略、渗透定价策略、满意定价策略。
10、消费品市场细分的基础是什么？p156
影响消费品市场需求的因素，即用来细分消费品市场的变数，可概括为地理变数、人口变数、心理变数和行为变数四类。心理变数主要包括生活方式、社会阶层、个性、偏好。行为变数主要包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用率、忠诚程度、待购阶段、态度。
11、工业品市场细分的基础是什么？p162
工业品市场细分同样可以运用消费品市场细分变数进行细分。但所不同的是进行工业品市场细分时，心理因素的影响要小一些。除此之外，还应考虑如下两方面因素。
12、简述市场营销的核心概念p20
市场营销的核心概念包括营销和营销者，需要、欲望和需求，产品，价值和满足，交换和交易，市场。
市场营销是指与市场有关的人类活动。
营销者是指希望从他人那儿得到资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
人的欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。
从广义上来说，任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。
所谓价值，是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是构成营销基础的一个概念，是指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要的东西的行为。
交易是交换活动的基本单元，交易是由双方之间的价值交换所构成的。
市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。
13、简述消费者购买决策过程的阶段。p134
引起需要→收集资料→比较估价→购买决策→买后感受。
14、什么是波士顿矩阵法？对企业营销有什么作用？p201
波士顿矩阵法：由波士顿咨询公司（bcg）首创。以市场占有率为横坐标，以市场增长率为纵坐标，每一坐标从低到高分成两部分，就形成四个象限，每一象限中可放入不同的产品线，然后加以分类评价。
1）问题类：这类产品线具有高的市场增长率和低的市场占有率，需要投入大量资金，以提高其市场占有率，但有较大风险，需慎重选择。
2）明星类：这类产品线市场占有率和市场增长率都很高，具有一定的竞争优势。
3）金牛类：这类产口线有低的市场增长率和高的市场占有率，收入多利润大，是企业利润的源泉。
4）狗类：这类产品线的市场增长率和市场占有率都很氏，在竞争中处于劣势，是没有发展前途的，应逐步淘汰。
营销管理复习提纲
10p probing 营销研究的基本内容，市场调研和 细分 partitioning 优先选择 prioritizing 定位 positioning stp 产品 product 地点 place price promotion 4p 权力 political power 公众关系 public...
营销管理复习提纲
复习提纲。选择题 20题40分 每题2分 简答题 4题20分 每题5分 计算题1题 10分。案例分析1题30分。选择题 参考ppt上内容 简答题 范围如下 1.简述产品生命周期衰退期的市场策略。2.新产品定价策略有哪几种？3.市场营销宏观环境包括哪些因素，并解释这些因素。4.消费品市场细分的基础是什...
营销管理复习提纲
一 单选题 20题，每题2分，共40分 1 对于交换的双方，如果一方比另一方更主动 更积极的寻求交换，则前者称为 c 后者称为潜在顾客。a 卖方 b 买方 c 市场营销者 d 顾客 2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是 d a 推销观念 ...