得分统计表：
请将试卷答案填于试卷后答题纸上）
一 、单项选择题：（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。本类题共30个小题，每小题1分， 共30分。多选、少选、错选、不选均不得分）
1.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的事（ ）
a.发言人角色b.传播者角色。
c.联络者角色d.决策者角色。
2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。
a.概念技能、技术技能、人际技能。
b.技术技能、概念技能、人际技能。
c.概念技能、人际技能、技术技能。
d.人际技能、技术技能、概念技能。
3.韦伯认为（ ）权威是理想组织形式的基础。
a.****式b.理性—合法式c.传统式。
4.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）
a.只能满足于在现有方案中寻找。
b.决策者能力的缺乏。
c.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱。
d.决策者只需要有满意的结果。
5.根据价值链分析，下列属于辅助活动的是（ ）
a.采购 b.市场营销和销售 c.外部后勤 d.服务。
6.企业通过改进或改变产品或服务而提高销量，这是（ ）
a.市场开发 b.产品开发c.市场渗透 d.一体化战略。
7.对于目标管理，下列描述不正确的是（ ）
a.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制。
b.目标管理是一种程序。
c.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制。
d.目标管理中的目标可用作绩效管理中的衡量指标。
8.下列（ ）不是扁平结构的组织所具有的优点。
a.信息传递速度快。
b.每位主管能够对下属进行详尽的指导。
c.有利于下属发挥积极性和创造性。
d.信息失真的可能性小。
9.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副经理，由其负责所有地区的营销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各营销办事处经理们下命令。总经理的这种做法违反了（ ）原则。
a.权责对等b.集权化。
c.命令统一d.职务提高、职能分散。
10.在下述（ ）情况下，管理幅度可以适当加大？
a.所处管理层次较高的主管人员。
b.工作环境不稳定。
c.计划完善。
d.不同下属工作岗位的分布比较分散。
11.改变员工原有的观念和态度是组织在（ ）的中心任务。
a.解冻期间b.变革阶段 c.再冻结阶段。
12.组织文化的几个层次结构中，最直观、人们最容易感知的部分是（ ）
a.精神层 b.制度层 c.价值观层 d.物质层。
13.下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）
a.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化可以是在组织努力的情况下形成。
b.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。
c.仁者见仁，智者见智，组织文化应该是组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
d.组织文化的内容和力量会对员工的行为产生影响。
14.管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是（ ）
a.乡村俱乐部型b.贫乏型c.中庸之道。
d.团队型e.任务型。
15.下列选项中（ ）不是领导权力的**。
a.法定权 b.奖赏权c.表率权 d.任免权。
16.关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是（ ）
a.帮助组织成员认清所处的环境和形势。
b.帮助员工解决家庭困难问题。
c.协调组织成员之间的关系和活动。
d.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展。
17.需求层次理论认为，人的行为决定于（ ）
a.需求层次 b.激励程度 c.精神状态 d.主导需求。
18.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）
a.应把目标效价和期望概率进行优化组合。
b.目标效价的高低是激励是否有效的关键。
c.期望概率的高低是激励是否有效的关键。
d.效价比期望更重要。
19.提出公平理论的是（ ）
a.马斯洛b. 卢因 c. 亚当斯 d.弗鲁姆
20.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（ ）
a.电子媒介 b.非语言 c.书面d.口头。
21.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）
a.至少存在着一个发送者和一个接受者。
b.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关。
c.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号。
d.接受者将接收的符号译为具有特定含义的信息。
22．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（
a．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
b．努力使上级领导集中精力于高层管理。
c．更多的较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
d．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
23．( 面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
a．确定型决策法b．风险型决策法。
c．非确定型决策法d．追踪决策法。
24.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )
a.控制机构和绩效衡量。
b.控制标准和控制机构。
c.控制标准和绩效衡量。
d. 拟定标准和绩效衡量。
25．霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）
a．经济人 b．社会人 c．自我实现人d．复杂人。
26.管理控制工作的首要目的是( )
a. 改变现状b.打破现状 c. 维持现状d.实现创新。
27.一般认为科学管理学派的创始人是( )
a.泰罗b.法约尔 c.韦伯d.德鲁克。
28.弗鲁姆提出的激励理论认为( )
a.激励力=期望值×效价。
b.人是社会人。
c.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求。
d.激励不是一种简单的因果关系。
29.管理的载体是（ ）
a.管理者 b.技术 c.工作 d.组织。
30.我们通常所说的"小道消息"属于（ ）
a.下行沟通b.非正式沟通
c.双向沟通d.用含蓄形式进行沟通。
二、判断题（本类题共10小题，每小题1分， 共10分。请将你的判断结果填入题后的括号中。你认为正确的，填“√”你认为错误的，填“×”每小题判断结果符合标准答案的得1分）
1．亨利·法约尔被尊称为“科学管理之父”。（
2．所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。（
．组织的层级越多，其管理幅度就越宽。（
．没有需要动机的员工，其行为是无法被激励的。（
．管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。（
．管理的二重性是指社会性和艺术性。（
7．在波士顿矩阵中，现金牛是产品竞争力和产品增长能力双高的产品。（
．决策树由决策点、方案枝、自然状态点、概率枝四部分组成。（
．swot分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价从而选择。
最佳经营战略的方法。（
10．集权和分权是一个相对的概念。（
三、简答题（本类题共４小题， 共２５分）
1、（本题5分）泰罗的科学管理理论包括哪些方面？
2、（本题6分）决策的过程包括那些步骤？
3、（本题5分）组织设计要遵循那些原则？
4.（本题9分）推动组织变革的因素有哪些？
四、论述题（本类题共1题，１５分）
有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权利欲望强烈。请问你愿意为谁工作，他们3人的特点是什么？
五、案例题（本类题共２题，共２０分）
案例一。由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革。
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主。
管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水平是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的薪酬行使最后决定权？
公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？``这些议论引起了公司总经理的注意，他责**事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
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