请查收george先生发送的一封电子邮件,内容是要求您参加“it服务台专员”职位求职面试:
经理先生,您好:
我们将于今天早晨举行“it服务台专员”职位的第一次面试。不幸的是,人力资源部的负责人员今天生病了。接到临时通知后您能参加吗?
您将只负责您已在岗位要求范围内定义好的“能力”部分。我将负责剩余的部分。面试将在20分钟后开始,我会在路上接您。
谢谢!稍后再见。
george
任务:此练习用于提问技巧的应用,使您熟悉“现场会谈”。
您小组的每位成员将轮流扮演三种角色(面试官、求职者、观察员)。您会在下页练习中找到需要扮演的各个角色的说明(角色说明)。考虑到小组内每位成员的说明都不相同,请不要交换这些说明。
第1阶段:准备工作(20分钟)
请利用角色说明独自准备面试,大部分时间用于准备好面试官角色,也可以事先用一段时间思考如何以最佳的方式扮演求职者的角色。
为此您可以使用下列文件:
角色说明。岗位要求。
接听**。排定查询的先后次序然后进行初步分类。
在定义的“服务水平协议”范围内分析故障清除方法并排定先后次序。
以可重复的方式为标签系统中的故障和解决方案编制文件。
就故障的状态和解决方案与客户进行交流。
对不能远程解决的故障/服务查询提供现场支持。
执行imac程序(安装、移动、添加、更改)
技术设备的制备、交付和说明。
与全球it项目合作。
对见习生提供指导与培训(it专家系统集成)
“提问技巧”讲义。
第2阶段:角色扮演(5分钟)
模拟面试程序。两名小组成员进行面试(其中一组为面试官、一组为求职者),第三名小组成员进行观察。
第3阶段:反思(5分钟)
交换意见!a. (作为面试官,作为求职者)您体验到了什么?
b. 观察者的反馈(考虑指南中的问题)
c. 简短的讨论。
祝您好运!角色说明。
对面试官角色的说明:
您的能力领域:自我能力。
请就提问问题重点关注您所分配到的能力领域。
请准备好面试的问题,找出求职者是否具有您所分配到的能力领域的相关能力。可以准备一些技巧(例如,star、开放性问题、循环问题),需要对其他技巧做出自发的反应(例如,具体化、反思性问题、反射)。
对求职者角色的说明:
您的角色:“主导地位”
请扮演最重要的求职者角色。
请回答面试官的问题,以最佳的方式展现自己。
尝试引导谈话(“我想谈谈”、“作出以下陈述我将不胜感激…”)
无需顾虑是否打断面试官讲话。
做出询问(“您会如何反应?”,您会不会。
注意:当面试官运用相关提问技巧时,让他引导您!面试官在这种情况下会更容易操作!
对观察者角色的说明:
观察您两名同事进行的面试。做笔记!
面试官检查了哪个能力领域?
求职者如何表现?他是什么“类型”的求职者?
面试官使用了哪些提问技巧?
这些提问技巧。
是否足以检查能力?
是否从求职者行为视角出发?
做的好的是?有些欠缺的是?
小学英语提问技巧
小学英语教学的提问技巧 一 提问技巧是指教学中教师提问时所采取的方法和策略。教师要使课堂提问精确适当,恰到好处就必须讲究提问的技巧。通常小学英语课堂提问有如下技巧 一 巧妙利用提问时机,吸引学生注意力。能否把握课堂提问的时机,对于能否达到提问的预期效果非常重要,时机选得准能起到事半功倍的作用,否则效...
课堂提问技巧在初中英语教学中的应用
作者 赵娟。新课程 中旬 2017年第12期。摘要 随着我国素质教育理念的不断深化,在新课改的影响下,我国教育体系中的教学理念 教学方法 教育途径都发生了重大变革。具有创新意识的教学方式层出不穷,为提高初中英语教育的教学质量打下了坚实的基础。初中英语教育关系着学生未来的发展前景,在整个教育体系中占有...
课堂提问技巧在初中英语教学中的应用
作者 陈文云。校园英语 上旬 2018年第07期。摘要 课堂提问主要是教师提问学生,通过这种教学方式,能够起到提高学生教学效率的作用。基于此,本文首先简要阐述课堂提问在初中英语课堂的作用,并且通过对引导学生思考 明确课堂核心内容 锻炼口语能力等方面进行简要分析,并提出自己一点看法。关键词 初中教学 ...