优质评价标准

发布 2021-03-29 13:24:28 阅读 7047

“优质护理服务示范岗和优质护理服务标兵”

实施评价标准。

1、此次活动把护理服务内容分项、分季度的进行培训指导、督导考核。

第一季度:技术操作质量的提升。

第二季度:基础护理的规范提升。

第三季度:健康宣教的提升。

第四季度:服务行为的提升。

2、各科室根据科室人员的业务水平及综合素质建立带教梯队,并将带教梯队表上交护理部,要求如下:

各科室选出一名护理人员,根据各季度的提升内容标准,经过**长的培训考核后,由这一名带教人员带教二名护理人员,经**长考核合格后由这二名护理人员分别带教四名护理人员,以此类推,做到人人学习、人人带教、人人掌握,全面提升。

3、评比成绩满分为100分。

4、根据梯队带教的进展,由护理部及护理质量管理小组不定期的到科室进行现场抽考,抽考人员总成绩作为科室的参评成绩,此成绩占评比成绩的30%。

5、护理部不定期的进行病陪人满意度调查及**回访,满意度调查结果占科室评比成绩的30%,占个人评比成绩的50%。

6、科室接受全院的民主测评,测评结果占评比成绩的30%;个人接受科室内成员及相关科室成员的测评,测评结果占评比成绩的30%。科主任及**长对个人的的测评占评比成绩的10%。

7、创新工作的开展占总成绩的5%`。

8、普通话的开展占总成绩的5%。

9、当季度发生护理差错事故,造成不良后果的、发生护理纠纷或投诉的取消科室及个人的参评资格。

10、各科室及**个人在**长夜查岗、护理行政查房中违反劳动纪律及各项规定,以及不服从调配的取消参评资格。

优质课评价标准

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