3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工作负责。
五、注意事项。
1、要认真学习了解公司基本内容，掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。
2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。
3、不断提高自己的思维判断、组织协调、
语言文字和应变处理等方面的能力。
4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。
5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。
二）前台人员接待规范。
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
标准语如下：您好，请问有什么可以帮到您的吗？ 您好，请问您找哪位？
2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。
3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。
4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位臵，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。
5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。
6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
三）前台人员接听**规范。
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒。
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，九州养生堂！”或“您好，这里是xx公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们公司销售人员x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把**转过去，请稍等。
2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的**，询问转接与否。）
4）不指明的**：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把**转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
3、通话简明扼要，不应长时间占线。
4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。
6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断**，再放下听筒。
前台接待岗位职责
张冬月。一 公司前台岗位职责。前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一...
公司前台接待岗位职责
前台 工作职责 1 负责公司前台接待工作。2 负责公司 接转 收发传真 文档复印等工作。3 负责各类办公文档 商务文档 合同协议的录入 排版 打印。4 日常文书 资料整理及其他一般行政事务。技能要求 1 对办公室工作程序熟悉 2 熟练使用word excel等办公软件，会借助互联网查找资料 3 具有...
4前台接待岗位职责说明书
公司名称2009年12月。一 基本资料 1.岗位名称 前台接待 2.编号3.所属部门 办公室。4.直接上级职位 办公室主任 5.生效日期 2009 12 1二 岗位职责。1.领导和客人来时，要微笑主动礼貌问好，仪表端庄大方。2.有客人来访时，要主动询问详细来访情况，作好来访登记记录。3.若客人是要约...
餐厅接待岗位职责
篇一 餐厅接待员岗位职责。餐厅接待员岗位职责 2008 5 17 14 54 47 已关闭显示，点此查看。互联网。1 负责接待 受理 确认客人订餐 2 负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料 3 负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制 席位编排表 并知会各餐厅，转送 宴会编排表 4...
前台接待岗位说明书
一 基本信息。岗位名称编制者。前台接待行政人事部。所属部门审定者。行政人事部行政人事经理。二 岗位目的。做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。三 工作关系。前台接待。直接下属 人。行政人事经理行政人事总监。四 主要职责与工作任务。接待来访客人，记录并通报相关部门及人员 转...
前台接待岗位说明书
岗位名称上级领导。前台接待行政总监。岗位性质下属岗位。服务类。工作职责。1 负责对外来人员的接待和衔接工作 2.负责接收来访 并能将信息第一时间传达到相关部门或相关人员处 3 负责对公司早会内容的更新和信息传递工作 4 协助招商部相关信息传递交流及相关支持性工作 5 协助客服部相关信息传递交流及相关...
前台接待员岗位职责
威尔信商务酒店。职务概述 提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序，努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度，有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务。为客人办理离店结账手续，并提供酒店客人账务查询和处理服务，保持客务服务柜台正常秩序。职责范...
前台接待员岗位职责
一 在前台主管的领导下，负责前台客户接待和维修车辆初步鉴定，在维修委托单上详细记录客户故障现象的描述，疑难问题请技术总监或维修厂长 车间主任 等到前台鉴定处理。二 负责来访客户的接待工作，包括为客户让座 递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。并作好维修车辆进出场整个过程的跟踪服务工作。三 ...