1、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的**策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
2、 主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。
3、 处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。
4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序，在check-in & check-out高峰期，能将客人服务到位。
6、准时核查前台各项工作的完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。（r/c的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）
7、 负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。
8、 掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。
9 、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。
10 、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向fom汇报。
11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划。
12、 每月20日前提交下月的排班表。
行政前台岗位职责
日常事务 1 对来访客人做好接待 登记 引导工作，及时通知被访人员。对无关人员 上门推销和无理取闹者应拒之门外。2 负责公司 接听 收发传真 文档复印等工作，并按要求转接 或记录。信息，确保及时准确。3 接待用品 清洁用品申请和正确使用。4 卫生情况考察和监督。5 公司员工通讯录整理更新 上传。6 ...
前台助理岗位职责
1负责会所内的财物管理，账款的 正常的开支。2负责客户档案的管理，员工工作的记录。3负责检查全店卫生，及时处理突发的需要维修点事件，清晰每个房间的物件，出现丢失或损坏及时上报。4每月统计过生日员工，生日当天提醒店经理及各阶层领导给过生日员工送祝福。5负责整理前一天美容师的操作护理单，核对护理流程表上...
前台经理岗位职责
林晟装饰工程 店面经理岗位职责。1.在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。2.负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。3.带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。4.负责审核派单工作，配合设计部处理好客户投诉。5.收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓 指导导购专业能力，建立稳定 热情 ...