售楼部接待服务流程及注意事项（通用版）
主要内容：1、岗前准备。
2、准备迎客。
基本动作：1、仪容仪表：情绪饱满自信、工装保持整洁并化淡妆、注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。
2、检查装备：检查个人销售道具装备（文件夹、激光笔、计算器图册等）。
3、售楼部氛围营造：**、各类展板摆放、售楼部卫生检查等。
4、销售晨会：主要表明当天工作计划并寻求同时监督。
5、岗前口号：调动全员销售精神，提升士气。
注意事项：1、首值人员在等待客户来访期间除接待客户，不得擅离岗位，并保持良好形象礼仪。
2、首值人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作。
3、首值人员在岗期间不得处理私人事物。
4、所有准备工作务必在正式上班前5分钟准备完毕。
主要内容：1、接待客户。
2、甄别客户真伪。
基本动作：1、客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临” ，提醒其他销售人员注意。
2、如客户携带有行李、雨伞、带有小孩儿等，其他销售人员主动去做好配合工作（销售经理案场安排搭档）
3、通过寒暄快速甄别客户真伪及是否为首访客户。
注意事项：1、销售人员应仪表端正，态度亲切。
2、为保证接待质量，原则上一般一次只接待一组客户。第二顺位销售人员做好补充接待工作。
3、接待过程中发现，即使不是真正的购房客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给来访者良好印象。
4、即使客户很快就离开不愿继续看房，都要尽可能留下客户资料并送客到售楼部门口外，递上名片及项目资料。
沙盘讲解。主要内容：1、对沙盘进行全面快速讲解。
2、项目主要卖点传播。
3、了解客户需求户型与位置。
基本动作：1、标准接待礼仪，引导客户到沙盘区进行区位及项目整体信息介绍。
2、通过询问的方式快速了解客户的个人需求信息。
售楼部团队客户接待流程
1.远远见客户车辆向售楼处驶来，全体销售人员拿起准备好的个人资料。2.打开售楼部大门，立于门的两侧列队站好。3.客户进门时随即同时说到 欢迎光临新世界华天大厦 4.待客户都进入售楼部内，由指定的讲盘人员指引客户到项目区位图及沙盘处进行统一讲解，其他销售人员列队在前台前观察客户等待接待。5.区域环境 ...
售楼部保安工作手册
展。览。馆。售。楼。处。秩。序。维。护。部。工。作。手。册。目录。1.0秩序维护部职责3 2.0秩序维护部组织架构3 3.0秩序维护部各岗位职责4 3.1主管岗位职责4 3.2秩序维护领班岗位职责5 3.3秩序维护员岗位职责6 4.0各服务岗位工作流程及标准8 4.1秩序维护形象岗工作流程8 4.2...
售楼部暖场活动方案
活动方案一。活动主题 幸福人生筝筝日上 风筝diy 绘画pk赛惊喜开幕。活动时间 活动地点 活动对象 1 前期所有来电客户 登记客户及家属。2 活动当天到访客户。活动细则 现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群 1 凡邀约及来访客户登记后即可参与此次活动 2 客户做好风筝可自行带走 3 比赛设置...