展。览。馆。
售。楼。处。秩。
序。维。护。部。
工。作。手。册。
目录。1.0秩序维护部职责3
2.0秩序维护部组织架构3
3.0秩序维护部各岗位职责4
3.1主管岗位职责4
3.2秩序维护领班岗位职责5
3.3秩序维护员岗位职责6
4.0各服务岗位工作流程及标准8
4.1秩序维护形象岗工作流程8
4.2秩序维护礼仪岗工作流程10
5.0工作程序11
5.1车场岗操作规程11
5.2礼仪岗操作规程14
6.0秩序维护部规章制度15
6.1对讲机的使用及管理15
6.2橡胶棒的使用规定16
6.3手电及应急灯的使用规定16
6.4物品放行管理规程16
6.5消防作业管理规程17
6.6突然停电时的处理措施17
6.7仪装规定17
6.8值班制度17
6.9交**制度18
6.10钥匙管理规定19
6.11内务管理制度19
7.0员工行为规范20
8.0质量记录28
1.0秩序维护部职责。
售楼部秩序维护部是项目物业管理中心的对客前沿阵地，主要负责为项目内的客人提供服务，配合销售工作的更好进行，展示项目的高端品质。秩序维护部的工作非常重要，是实现产品功能的关键所在之一，应严格按照秩序维护部的工作标准提供各种服务。
2.0秩序维护部组织架构。
3.0秩序维护部各岗位工作职责。
3.1主管岗位职责。
3.2秩序维护领班岗位职责。
3.3秩序维护员岗位职责。
4.0各服务岗位工作流程及标准。
4.1秩序维护形象岗工作流程
形象岗（车场岗）
流程标准
售楼部接待流程
售楼部接待服务流程及注意事项 通用版 主要内容 1 岗前准备。2 准备迎客。基本动作 1 仪容仪表 情绪饱满自信 工装保持整洁并化淡妆 注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。2 检查装备 检查个人销售道具装备 文件夹 激光笔 计算器图册等 3 售楼部氛围营造 各类展板摆放 售楼部卫生检查等。4 销售晨会 ...
售楼部团队客户接待流程
1.远远见客户车辆向售楼处驶来，全体销售人员拿起准备好的个人资料。2.打开售楼部大门，立于门的两侧列队站好。3.客户进门时随即同时说到 欢迎光临新世界华天大厦 4.待客户都进入售楼部内，由指定的讲盘人员指引客户到项目区位图及沙盘处进行统一讲解，其他销售人员列队在前台前观察客户等待接待。5.区域环境 ...
售楼部暖场活动方案
活动方案一。活动主题 幸福人生筝筝日上 风筝diy 绘画pk赛惊喜开幕。活动时间 活动地点 活动对象 1 前期所有来电客户 登记客户及家属。2 活动当天到访客户。活动细则 现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群 1 凡邀约及来访客户登记后即可参与此次活动 2 客户做好风筝可自行带走 3 比赛设置...