1.远远见客户车辆向售楼处驶来，全体销售人员拿起准备好的个人资料。
2.打开售楼部大门，立于门的两侧列队站好。
3.客户进门时随即同时说到“欢迎光临新世界华天大厦”
4.待客户都进入售楼部内，由指定的讲盘人员指引客户到项目区位图及沙盘处进行统一讲解，其他销售人员列队在前台前观察客户等待接待。
5.区域环境：（1）区位解说辞。
6.沙盘讲解：（1）沙盘解说辞。
7.户型解说：（1）户型解说辞。
8.讲解完毕，指引客户到洽谈区休息并告知客户“大家可以先休息一下，喝杯水，有需要进一步了解项目的可咨询售楼现场的销售人员”值班人员负责倒水，其他人员自行前往进行客户接待并促成成交。
购买洽谈流程。
1、基本动作：
1）主动先自我介绍“不好意思打扰一下，我是这边的置业顾问，叫***，有什么可以帮到你的吗”问客户问题试探其购买意向。
2）在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。（3）根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
4）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。（5）适时制造现场气氛，强化购买欲望。
6）在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2、注意事项：
1）入座时注意个人礼仪。
2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。（3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
4）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
5）对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
6）现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
7）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
带看现场流程。
1、基本动作：
1）结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
2）按照户型图，让客户切实感觉自己所选户别的适合自己的需求。（3）尽量多讲解，以吸引客户目光。
2、注意事项：
1）带看工地应规定路线行走，注意讲解流程，应把小区亮点尽量让客户看到，不足之处小心介绍。
2）注意客户及自身安全，嘱咐客户带好安全帽。
成交收定流程。
1、基本动作：
1）客户决定购买并下定金时，详尽填写《认购单》
2）填写完定单，将定单交送现场经理，由销售经理签字确认并带客户前往财务交款。
3）确定定金补足日期或合同签定日期，并详细告诉客户各种注意事项和所需手续。
售楼部接待流程
售楼部接待服务流程及注意事项 通用版 主要内容 1 岗前准备。2 准备迎客。基本动作 1 仪容仪表 情绪饱满自信 工装保持整洁并化淡妆 注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。2 检查装备 检查个人销售道具装备 文件夹 激光笔 计算器图册等 3 售楼部氛围营造 各类展板摆放 售楼部卫生检查等。4 销售晨会 ...
售楼部保安工作手册
展。览。馆。售。楼。处。秩。序。维。护。部。工。作。手。册。目录。1.0秩序维护部职责3 2.0秩序维护部组织架构3 3.0秩序维护部各岗位职责4 3.1主管岗位职责4 3.2秩序维护领班岗位职责5 3.3秩序维护员岗位职责6 4.0各服务岗位工作流程及标准8 4.1秩序维护形象岗工作流程8 4.2...
售楼部暖场活动方案
活动方案一。活动主题 幸福人生筝筝日上 风筝diy 绘画pk赛惊喜开幕。活动时间 活动地点 活动对象 1 前期所有来电客户 登记客户及家属。2 活动当天到访客户。活动细则 现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群 1 凡邀约及来访客户登记后即可参与此次活动 2 客户做好风筝可自行带走 3 比赛设置...