客户接待流程及标准。
1、目的。为有效地开展好公司对外接待工作，进一步提高公司接待管理水平，塑造公司良好形象，促进接待工作的规范化、标准化和高效化，特制定本流程。
3、职责划分。
3.1人事行政部负责协调相关部门接待工作的安排和管理，提供后勤保障；
3.2 接待负责人需提供客户来访信息，填写《客户来访接待申请单》报人事行政部备案，并在客户来访中的全程接待陪同工作。
4、执行时间：本流程从批准之日起执行。
5、流程及要求。
5.1当接到客户来访信息时，接待负责人需将来访客户的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。
5.2 接待负责人详细填写《客户来访接待申请单》，经部门负责人、总经理/副董事长审批后及时交人事行政部门备案；需公司领导出面、总经理协调的重要接待，应提前 2 天告知上级领导。
5.3 接待负责人按要求，做好接待的准备工作，包括：
5.3.1是否需要准备来访客户的桌牌制做、迎接横幅；或者会议室预订、电脑、投影仪、翻页笔、公司资料、饮用水等相关接待准备。
5.3.2接待负责人与各相关配合部门，确定客户来访时讲解内容的要求及安排演示或技术交流等事宜。
5.3.3邀请相关出席接见的公司总经理、各部门负责人及技术人员，保证出席人员的正常到场。
5.3.4需要公司派车的提前进行报备；
5.3.5根据客户标准决定是否准备礼品，预订用餐地点等。
5.4 接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《客户来访接待申请单》交人事行政部门进行报备并跟进，并详细告知需协助事项。
5.5接待人员及陪同人员应按公司要求着装工衣，并提前到达指定位置，不得随意脱岗。
5.6参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至震动或静音，途中不得发出声音。
5.7送别客户后，需尽快将票据报帐核销，并向人事行政部退还未用完的物品。
5.8注意事项：在客户接待中，尤其是当客户参观公司内部及进行业务交流时，当涉及机要事务、要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
6、接待级别及标准定义：
客户来访接待申请单。
接待客户流程
来访前。1.提供客户所需信息 如地址，酒店信息，天气等 2.与客户确认来访信息 来访人数，时间，航班，住宿要求，行程安排，会议主题。3 酒店预订，派车 用餐安排，4.发出客户来访信息及主题给内部各相关部门，以提前做好准备 如相关资料，图纸方案，样品，配件等 5.了解客户喜好 客户的国家的风俗习惯，禁...
展会接待客户步骤
1.请问您来自 1 直销商区域，直接让直销商区域负责人接待，没有区域负责人在按直销商区域标准接待。2 非直销商区域 这个是我名片 这样就引导客户给名片给我们 2.有没有用过我们嘉艺画框的产品 3.这边是我们的新产品 引荐我们的成品效果 4.我们这次的新产品效果大家都非常喜欢，框套框系列的，原木系列，...
接待客户的四种礼仪介绍
二 接待礼仪。接待客人要注意以下几点。一 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下 地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。二 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供...