来访前。1. 提供客户所需信息（如地址，酒店信息，天气等）
2. 与客户确认来访信息：来访人数，时间，航班，住宿要求，行程安排，会议主题。
3．酒店预订，派车、用餐安排，
4. 发出客户来访信息及主题给内部各相关部门，以提前做好准备（如相关资料，图纸方案，样品，配件等）；
5. 了解客户喜好：客户的国家的风俗习惯，禁忌及饮食习惯。
来访中。1. 客户到访当天，提前1小时通知相关与会人员，确认有关资料及样品准备妥当，安排好会议室（开空调、开电脑、矿泉水、公司目录、名片、样品摆放整齐、白板、白板笔等）；
2．到达公司：
a：提前到办公楼门口准备迎接客户；
b：客户到达公司以后，握手问候并自我介绍后，将客人领往二楼样品室；
c：到达二楼样品室后，招待客户，问一下客户喜欢喝咖啡还是茶水？
d：就座后，交换名片。
e：如来访客户为新客户，则先进行10~15分钟的公司简介（ppt介绍），然后参观现场（30~35分钟），参观过程中给客户做详细的介绍， 介绍我们公司的设备， 以及每一道，加工，生产及检验工序， 客户提出问题的时候，及时清晰回答客户， 如果对问题不太确定， 可以问一下经理或者其他人员。--注：
参观现场的先后路线：加工车间、装配车间、喷涂车间、实验室。（一般不带客人参观成品仓）。
3. 会议商讨：在会议进程中，业务负责及时记下客户提出的问题及重点，有的问题当时可以解决的，当场解决，如果不能解决的，可以告诉客户，会在邮件中回答客户。
4.会议结束：感谢客户的来访及对我们公司和产品的支持。
5. 拍照留念并赠送小礼品：可以送给客户一个有中国特色的小礼物（茶叶、中国结等）
6.邀请客户用餐：在餐桌上可以和客户聊一些轻松的话题。若客户访问时间长，逢周末时，可询问客户是否有兴趣游玩当地或其它娱乐活动。
7. 安排客户返回/送走客户。
补充注意项。
注意接待过程中的商务礼仪细节。
记住客户姓名，接待过程中随时称呼客人姓名。
接待客户流程安排
客户接待流程及标准。1 目的。为有效地开展好公司对外接待工作，进一步提高公司接待管理水平，塑造公司良好形象，促进接待工作的规范化 标准化和高效化，特制定本流程。3 职责划分。3.1人事行政部负责协调相关部门接待工作的安排和管理，提供后勤保障 3.2 接待负责人需提供客户来访信息，填写 客户来访接待申...
展会接待客户步骤
1.请问您来自 1 直销商区域，直接让直销商区域负责人接待，没有区域负责人在按直销商区域标准接待。2 非直销商区域 这个是我名片 这样就引导客户给名片给我们 2.有没有用过我们嘉艺画框的产品 3.这边是我们的新产品 引荐我们的成品效果 4.我们这次的新产品效果大家都非常喜欢，框套框系列的，原木系列，...
接待客户的四种礼仪介绍
二 接待礼仪。接待客人要注意以下几点。一 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下 地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。二 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供...