一、确定对象。
1) 国际会议的营销对象以中型商业机构、公司社团、办事处等客户为主并积极拓展周边大中城市会议中介机构（如知名国旅、会议中介机构等各类会议市场中间商），寻求与周边大中城市知名企业的合作关系；
2) 国内会议的营销对象应做到立足本地市场，面向本省市场发挥本地旅游资源以各省、市**和各大中型公司等客户为主。积极推出与本地旅游资源打包销售会议消费方案；
3) 随时掌握本地每年具有固定会议安排的**机关、商业机构、公司社团、大中型企业等客户的会议安排情况。
二、联系客户。
1) 营销人员根据会议市场的客户情况及相关信息，主动上门联系，努力争取客户在本饭店组织举办会议；
2) 在客户联系的基础上，可邀请会议组织者（包括来店洽谈会议的客户）参观饭店各类客房、餐厅、会议、康体休闲等服务设施，展示本饭店的会议接待规模、规格和饭店住宿、用餐等内部环境以及相关的交通条件，力争客户进店；
3) 不放弃各次会议接待契机，积极开展二次销售针对与会人员结构进行分析后做好在店推广，宣传工作；
4) 定期将饭店推出的会议打包优惠方案，旅游打包方案等信息以信函、**、上门拜访、e-mail等方式告知客户。
三、营销洽谈。
1) 营销人员同会议组织者在参观后，对本饭店各方面有充分了解的基础上举行业务洽谈，以进一步了解客户对会议用房、用餐等方面的需求；
2) 明确洽谈内容：
用房种类、客房数量、会议期限、分批进入饭店的时间、**离店日期、房间要求（如撤迷你吧、关闭长途、房间分布要求、会务组房间安排等）；
客房**和会议**；
会议室使用次数、会场摆放要求、会议室租金、应配备的设备及有关接待要求（如鲜花水果摆放、茶歇安排、条幅水牌制作、签到台摆放等）、采购立项；
用餐启止日期、用餐标准、用餐人数和每日早、午、晚餐时间安排、用餐要求（如回民席位、饮食禁忌、包厢使用、酒水安排等）；
租用康体休闲设施项目、次数、租金以及收费标准；
长住客户营销接待流程
一 了解需求。1 客户提出长期租用客房或写字间，由营销顾问负责接待，并通过洽谈了解客户的用房需求 2 根据客户提出使用客房的档次 规格 种类 使用面积等有关要求，陪同客户参观房间 介绍设备 环境 服务内容 3 带领客户参观饭店内的综合服务设施，详细介绍饭店的住宿 办公环境与交通条件，并向客户提供饭店...
长住客户营销接待流程
一 了解需求。1 客户提出长期租用客房或写字间，由营销顾问负责接待，并通过洽谈了解客户的用房需求 2 根据客户提出使用客房的档次 规格 种类 使用面积等有关要求，陪同客户参观房间 介绍设备 环境 服务内容 3 带领客户参观饭店内的综合服务设施，详细介绍饭店的住宿 办公环境与交通条件，并向客户提供饭店...
接待客户流程
来访前。1.提供客户所需信息 如地址，酒店信息，天气等 2.与客户确认来访信息 来访人数，时间，航班，住宿要求，行程安排，会议主题。3 酒店预订，派车 用餐安排，4.发出客户来访信息及主题给内部各相关部门，以提前做好准备 如相关资料，图纸方案，样品，配件等 5.了解客户喜好 客户的国家的风俗习惯，禁...