回顾六年以来的“春风行动”，方正科技服务团队受到了行业客户的广泛欢迎和业内的一致好评。此次的秋季大客户回访活动，在往年对单个行业客户零散回访的基础上，又进行了统一的规划和安排，投入了巨大的人力物力和财力。这种不断升级的服务，体现出方正科技一贯以来“以客户为中心”的服务理念和重点耕耘行业大客户的发展战略。
作为国内综合实力最强的应用**商，方正科技的一体化服务战略不仅涵盖了售前、售中、售后全过程的服务体系，还根据客户需求的发展变化不断对全程服务的内涵和外延进行了深化和延伸。
基于此，客户回访以其能在客户中产生较好的传播辐射力，并有利于提高企业及品牌在客户心目中的信誉度等特色，成为方正科技服务营销的重要组成部分。方正科技服务平台通过持续的客户回访，把服务与销售紧密结合，在增进沟通提升客户满意度的同时，将回访从单纯的服务行为上升为有效的销售助力，为后期深耕行业大客户奠定了扎实的基础。
客户服务回访制度意见稿
客户服务回访制度 试行 一 目的 了解用户对产品质量和服务质量的满意程度，及时帮助用户处理使用过程中存在的问题或疑惑，增加企业在顾客思维中的记忆，与顾客建立文化情感关系，提高企业在顾客思维中的认知度 美誉度，同时为建立顾客档案，提供后续延伸服务与产品积累信息。二 回访时机 1.现场服务完成时。2.使...
客户回访制度
一 范围 回访对象为直接在公司发货的客户。二 目的 为能够更准确掌握客户基本情况及消费动向，了解客户需求，便于提供更优质的服务，不断加深客户关系，提高客户忠诚度，最终达到促进销售的目的。三 回访内容 短信回访 由业务部进行回访 1 在元旦 春节 元宵节 五一节 端午节 中秋 国庆等重大节日问候，甚至...
客户服务营销培训
第一章总则。第一条岗位胜任力是胜任和完成岗位工作所必需具备的任职条件 能力和知识以及需要达到的行为标准。岗位胜任力认证是以生产岗位人员任职资格行为标准为依据，以实际工作为基础的考评方法，它强调的是 能干什么 而不是 知道什么 其认证的依据来自实际工作中的行为表现。为规范管理岗位胜任力认证工作，特制订...