2019接待流程

发布 2022-06-08 10:24:28 阅读 1920

美容院接待流程。

前台接待:(前台接待1名、美体顾问3名、技师若干、助理1名)

您好,欢迎光临 xx会所。面带微笑伸右手(注视顾问间或指定的会客地方)说“这边请”!

顾问:请坐,你好,我是xx会所的技师,叫xx,请问您贵姓?

顾客:免贵姓x;(助理配合进行茶水服务)

顾问:茶的味道如何?

顾客:嗯,有点甜甜的味道,口感很好!

顾问:这可不是一般的茶,是我们肥克独家秘方“人参滋补茶”常喝会**红润透亮,还能美体养颜呢!

顾客:是吗,有这么神奇吗?

顾问:当然,这不但有人参、大枣、枸杞、还有其它名贵中药,常喝能补充人体的气血和能量,有很好的保健功能,您是第一次来xx会所吗?是看广告还是朋友介绍来的?

你是开车还是住附近呢?您今天赶时间吗?

顾客;我是看广告来的,想**,你们是用什么方式**的?

顾问:x姐您以前做过**吗?比如吃**药、针灸等**?在什么地方做的呢?

为了解她的消费水平和**欲望,并为推荐我们的**为铺垫)

顾客:减过,什么方式都试过了;对我就是没有什么用!

顾问:x姐看来你的健康意识特别好,对自己的要求也很完美(首先要了解各家的**方式,以及利弊,决不能特别强硬的否定她以前的**方式不好,先肯定,在找出弊端,委婉的帮她分析利弊)是药三分毒,但是对身体伤害非常大,针灸当时有效果,可是饮食要求非常严格,而且都**率也非常高,对吧!

顾客:对呀!

顾问:x姐,你可以告诉我您的身高体重年龄吗?

顾客:身高160、我今年33岁、体重140。

顾问:您主要对您自己哪个部位不满意?

顾客:我就是肚子和大腿胖,能够再减40斤就好了。

顾问:我门采用的是韩国的“缩胃**骨感**”,不用口服就能达到口服的效果。

顾客:你们到底是用什么方法减的?

顾问:我们采用国内最先进的人体成分分析检测仪,可以检测出人体脂肪率、肌肉含量、蛋白质、水份、骨密度、身体各部位形体平衡、身体的年龄等各项做精确的综合分析;之后再使用韩国n77脂肪解码仪配合韩方套组的产品来进行个性化**。

顾客:一次能减几斤?一个疗程多少天?

顾问:前五天连续做,然后每隔一天做一次。一次能减1-6斤,体围能减6-20公分,一个疗程减6-20斤,一个小疗程是一个月,大疗程三个月。

顾客:做的过程有没有***?

顾问:我们无口服,纯外用产品,均为草本植物高倍萃取,绿色健康,无***。

顾客:做完有没有不舒服的现象。

顾问:做完后没有任何不舒服的感觉,只是肾功能加强代谢加快,有口干唇白的现象,这是调理机体的正常反应。

顾客:是否可以长期做,对健康又影响吗?是否会形成依赖?

顾问:可以长期做,对身体没有任何影响,它是纯外用产品,主要是养身固肾激发自身代谢,镇静收紧亢奋的胃口,所以不会形成依赖。

顾客:你们的****吗?

顾问:韩国引进的n77脂肪解码仪有特殊的还原收紧的功能,配合外用产品把亢奋的胃还原到健康状态,只要你配合就能达到你意想不到的效果。

x姐,我先帮您做个检测,检测一下您的肥胖根源在**,然后我们会针对您的肥胖根源为您设计专属您的个性化**方案。

顾客:好的。

顾问:x姐,您的检测结果出来了。

例如:肝胆经不通造成的背部与腋下肥胖,需要用智慧套组30天的1个小疗程。

顾客:是吗!

顾问:您平时有……症状吗?嗯、这就对了,肝胆经不通会体现出这样的现象;当然,您如果做一个小疗程,改善你症状的同时打开您肝胆经,并且您明天开始做至少会减1-2斤,尺寸也会掉好多,我先为你开个速减卡?

顾客:好吧!

顾问责令助理为顾客建立个性化档案:

顾问与技师的交接;顾问与顾客在指定地点交接,顾问向技师介绍客人,x姐这是今天为您服务的技师xx,预定他的顾客很多的,我们会所技术水平很高的。

技师:x姐您好?

顾问:x姐是第一次来做,做的是“缩胃**”顾问助理已提前把顾客的资料递交给技师(顾客资料复印件)

技师:x姐您好很高兴为您服务,请随我去更衣室换一下便服;告知美体助理去准备物品。(助理配料室准备产品及房间物品工作)

顾客:好的。

技师更衣室等候客人,后由本人带领进入工作室。

技师:x姐:您的房间准备好了,我现在带您去操作间,这边请…

顾客:好!技师:x姐:在没有做之前先给您称一**重和量尺寸。

顾客:好的!

技师:x姐请躺在床上,我现在给您做缩胃**的项目。

介绍n77脂肪解码仪,产品的原理功效)

第一步:现在给您用细胞还原探头导入魔力紫水晶,它是由巴西天然水晶粉,茶多酚等成分采用高科技萃取出来,具有镇静收紧亢奋的胃口,养胃缩胃。大约做5分钟左右的时候,有些人会感觉到耳朵里有鸟叫或是蛐蛐的叫声,你如果有的时候也不要担心,这是正常的反应,我们的仪器是通过生物电为您破译脂肪密码。

顾客:嗯,有的。

技师:x姐还原功能是渗透到您的体内与身体形成共振而产生的(只有做的人才能听见)

第二步:x姐我现在把负极板放在您的心肺区,用脂肪分解探头导入小分子肾葆,我们的肾葆是通过纳米技术在韩国的高丽参中萃取出来的阴阳双补精华,通过仪器导入可以直接把脂肪块分解成水状分解物,之后排出体外达到**的目的。

第三步;x姐:现在我给你绑绷带,(30分)

技师操作完毕后的话术:

技师;x姐您今天缩胃**已经做好了;在做过程中您对我的技术和服务满意吗?有什么宝贵建议请给我们提出或是向我们的主管提出以便下次更好的为您服务,您这边请;您的随身物品都带齐了吗?

顾客:带齐了。

技师:引领顾客去更衣室换衣服。

x姐我去为您准备茶水马上回来。(技师通知顾问接待顾客或是直接与助理交接,顾问直接到更衣室接顾客并称赞客人做项目后的变化)

顾问带顾客到咨询室:x姐这边请(顾客到咨询后针对顾客的需求进行销售,如顾客成功开卡消费顾问按标准填写各种**及卡项或办理收款手续)买单后,顾问给客人讲解章程及消费形式。

说明注意事项后告诉顾客以后我就是您的顾问,每次到时间我会提醒您并且强调下次来的时间前一天要预约。送顾客到大厅门口处替客人开门并说x姐您慢走欢迎下次光临!

接待流程方案

一 确定接待单位 时间 地点。二 确定参会人员 人数。三 接待人员要求 统一穿工作服,挂厂牌。四 会场布置 1 会议室标牌,水果份数,茶水份数,纸巾份数,宣传册份数,笔支数行政部。2 横幅 名称企业文化部 3 投影仪 电脑 话筒 功放it部。4 座位牌行政部。5 led欢迎词行政部。五 接待礼品与份...

来访接待流程

接待来访工作流程。党委办公室接待来访的基本要求是 热情接待,认真听记,恰当处理,并对来访人做好思想工作。主要流程为 热情接待。对来访群众提出的问题 意见 要求,不论是否合理,能否解决,都要以满腔热情的态度进行交谈 认真听记。把来访群众反映的问题搞清楚,并记录在 来访登记表 上 恰当处理。就是对来访群...

接待参考流程

公司来访接待。1.流程 2.具体流程。提前确定来访人员详细信息,包含 时间 人数 职别 来访主要事宜 有无特殊要求等。将来访信息上报领导,待领导批准后,准备来访接待事宜。来访准备 a公司大厅及各办公区域卫生工作。a欢迎语,职别较高的情况可设欢迎水牌或横幅等。b大厅内需安排接待引导人员和讲解人员,视来...