接待来访工作流程。
党委办公室接待来访的基本要求是:热情接待,认真听记,恰当处理,并对来访人做好思想工作。主要流程为:
热情接待。对来访群众提出的问题、意见、要求,不论是否合理,能否解决,都要以满腔热情的态度进行交谈)
认真听记。把来访群众反映的问题搞清楚,并记录在“来访登记表”上)
恰当处理。就是对来访群众反映的问题做出符合党的政策的处理,满足群众的正当要求。对提出不合理要求的群众做好思想疏导工作)
做好思想政治工作。
从解决思想问题入手,解决他们的实际问题,并在解决具体问题的过程中,继续做好来访者的思想工作)
将乐县医院来访接待工作流程。
院办负责接受来自病人对医疗服务等各方面的问题反映及投诉,同时也统一受理病人以各种形式表示的感谢,积极有效的协调医患之间存在的问题,努力构建和谐的医患关系。
一、问题反映路径:
1、向院办反映(地址:门诊楼四楼);
2、通过**反映。**号码:2322418;
3、病人也可向科室反映解决,由科室向院办或党办报告。
二、接待方式:
1、由接待同志认真听取病人反映(或阅读病人来信),并详细登记事由及****。
2、涉及相关职能部门的问题由接待人员负责转交有关职能部门处理。
三、处理方式:
1、当场可以解决的问题,进行耐心解释、调解;
2、病人需要求助的事项,视情况给予提供帮助;
3、是医疗服务方面存在的问题,找当事人或当事科室调查、核实。
4、将调查结果与病人反馈、沟通解释。属医务人员的服务问题,应予道歉,并按医院有关规定扣发具体当事人医德医风考核分。属工作环节或流程存在问题,提交相关部门进行改进。
海门市人民来访接待工作流程(试行)
一、来访人进行来访登记。
二、由信访局接访科同志进行接谈。
三、确定办理方式。办理方式分为三种:
一>、受理:
1.如果是重要来访,须将信息上报,经领导批示,然后根据领导批示进行交办,同时督促相关部门办理,并及时将办理结果反馈登记。
2.求决类来访由接访科交办给相关部门或单位,督促相关部门或单位认真办理,并及时将办理结果反馈登记。
3.其他一般来访,转送至乡镇或部门(单位)办理,由乡镇或部门(单位)将相关情况告知来访人。
<二>、不予受理:
1.应当向人大、人民法院、人民检察院提出的来访不予受理,并告知来访人。
2.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的来访不予受理,并告知来访人。
3.已经有权处理的部门受理或正在处理之中来访不予受理,并告知来访人。
<三>、不再受理:
1.来访人未在规定的期限内提出复查、复核要求的情况不再受理,并告知来访人。
2.对复核要求不服,仍以同一事实和理由提出诉讼请求的情况不再受理,并告知来访人。
来访接待流程
来访接待流程指引。1.来访人进入事务所,前台人员应招呼示意 热情接待,并问明来意,立即与相关律师 或事务所人员 联系。2.对来访者的姓名 单位一听就记下来,不能叫错 对方来意是什么,应一听就明白。若一时记不住,宁可再次询问也不可抱着侥幸心理猜着称呼。3.尽量不让客人久等,否则应诚恳表示歉意。在律师 ...
来访客户接待流程
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,加强来访客户接待管理,规范客户业务接待流程,本着 热情礼貌 服务周到 厉行节约 对口接待,严格标准,统一管理 的原则,来访客户接待流程如下 1 接待前 1 当接到客户来访信息时,应落实来宾基本情况 来宾国家 来宾职务 来访具体时间 人数 本地逗留时间 目的...
客户接待流程 来电 来访 去电 拜访
意向客户销售前台销售代表。决定是否试否。来电或来访。提出需求 驾或购买。意向车型。来访来电。是。分配接待 接 销售代表。准备车型资料 相关销售工具 准备预期客户资料。分配给销售代表。欢迎客户 自我进行需求分析 进行试。接 打用户获取客户数据并。极少 提供饮料为用户介绍车型驾 订。记录联系情况。及购车...