1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系，经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议，联络感情，理顺关系。同时，在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。
由于我们注重各方面的细节，密切了我们和学校的关系，营造了一个良好的外部环境，为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《xx县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。
教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行**跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
2023年度工作总结及2023年度工作计划
5 活动融进感情。我来公司的这年中，度过了一年中的端午节，中秋节，春节，这些节日都是我们中国的传统节日，对于外来的人员来说，公司所有人员聚会在一起过节最能让他们解除寂寞思乡情怀的良药，也对公司各人员感情交流起着促进的作用。在活动成功举行的背后，都有办公室人员辛勤努力付出的汗水，虽然是有点苦但看到各员...
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2011年度工作总结及2012年度工作计划。过去的一年，总公司领导班子继续团结和带领全体员工，以 增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展 为主题工作目标，全体员工发扬开拓 务实 创新 奉献的企业精神和实事求是 真抓实干的工作作风，使公司业务 经营 效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持...
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白驹过隙弹指瞬间，一年时光便悄然滑过，让我感到工作中的苦于乐。由于小业主在收房 装修过程中发现工程质量问题后随时都可能找上门来或者打 过来，确定责任 维修 赔偿等一系列工作总让人喘不过气来，心神不宁，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此，向...