办公室文员的岗位职责及工作说明书。
文件管理。1．成文。
1）内部通启（memo）成文：（2）根据经理要求撰写初稿；（3）请经理核查签字；（4）部门管理制度成文：（5）根据经理要求撰写初稿；（6）审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：
文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列明名称；（7）审核通过后，送企业管理部审批；（8）呈报总经理审批。
2．发文。1）将文件原件复印存档；（2）在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、发文时间、接收部门名称；（3）到相关部门下发文件；（4）请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中“外收发签字”一栏签收。
3.收文。1）收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理；（2）将vip信息填写在办公室vip信息栏上；（3）将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张贴；（4）监督部门人员在阅读文件后，在文件上签字。
4.分类存放。
1）对于时效性较强的文件，如《贵宾团体接待服务计划单》、memo等设专用**夹存放；（2）对于本部门下发的文件原件设专用文件夹存放，规章制度存放于相应的制度夹中；（3）对于酒店下发的规章制度根据发放的部门进行分类存放；（4）在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在目录中的序号、总页数及当前页数，如“1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度，本制度共有三页，这是第一页；（5）在存放新下发的制度时，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志，同新下发的制度一并进行存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件一并存放，同时在目录上作出标注；
5.装订整理。
1）每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、memo等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、月、日以及保存期限；（2）每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放。
6.借用。1）部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间；（2）对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借用手续；（3）外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的memo，注明借用的原因、借用的文件名称及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记文件名称、时间及借用人；（4）文件归还后，要查看有无遗失、破损现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间。
7.销毁。1）对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》、memo等文件，请示是否销毁；（2）同意后，以memo的形式，列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期，上报审批签字；（3）将审批签字后的memo上报质检部进行审批；（4）接到质检部同意销毁的书面批复后，方可。
销毁；（5）销毁时根据**数量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；工作项目名称：
**管理。申领。
1）对于酒店统一外出印刷的**按照酒店核定的**月用量，每月列入《物品月计划申报单》中申领；（2）对于部门专用**月用量在三十张以上的，按照部门月用量，每月月初填写《印刷申请单》，经审批签字后，上报质检部审批；（3）对于月用量较少，但长期使用的**，亦应根据实际使用情况，定期申请印刷使用；（4）接到**印刷完毕的通知后，到美工室将**领回，并在《印刷申请单》中部门确认一栏签字确认；（5）对于酒店统一使用但没有外出印刷的**，按照酒店规定的**领取时间到质检部领取。
登记。1）对于领取的**要进行登记，设立**台帐；（2）部门员工在领用**时，要在《领用登记表》上登记，注明日期、名称、数量及领用人；（3）月末将当月**领用情况汇总，并在**台帐支出栏内登记当月发放的总数量。
整理。1）对于使用过的不需当天上交给相关部门的**，要每十天进行一次整理；（2）月末将当月的**进行汇总、装订，在封皮上标明名称、月份；（3）对于需要进行总结分析的，要统计出有关数据。⒈对**要进行分类整理。
存放。1）在**存放橱内标明存放期限，如一个月、三个月、半年等；（2）将整理好的**按照保存期限分开存放。
借用。1）对于各部门需要借用使用过的**时，需经经理同意后方可办理借用手续；（2）外部门办理借用**手续时，要持对方负责人签字的memo，注明借用的原因，借用的**名称、借用日期及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记**名称、借用日期及借用人；（3）**归还后，要查看有无遗失现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间。
销毁。1）对于到达保存期限的**，需请示是否销毁；（2）征得同意后，以memo的形式，列明需销毁的**名称、日期、**保存的起止时间由审批签字；（3）将经理审批签字的memo上报质量管理部进行审批；（4）接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁；（5）销毁时根据**量的大小可采取到锅炉房烧毁或用碎纸机粉碎等方式；
物资管理⒈盘点。
1）每月20日对部门办公用品、固定资产、低值易耗品及机油等物资进行盘点，并分别与其台帐的帐面结存数量进行核对，保证帐物相符；（2）如盘点中发现物资短缺现象应及时查明原因，并上报部门。
编制月计划。
1）每月24日前根据盘点情况及部门下月的工作计划，作出下月物资申领计划；（2）填写一式四份的《物品月计划申报单》，列明物品品名、规格、上月用量、本月结存、本月申报、物品单价、每种物品的申报金额，并计算累计金额，对于特殊申领的物品，要在用途一栏单独注明申领原因，在经手人一栏签字。
审核上报。1）将填写好的《物品月计划申报单》上报经理审批签字；（2）将经理审批通过的《物品月计划申报单》在每月25日前上报仓管部。
领取。1）持酒店审批通过的《物品月计划申报单》在规定领取物资的时间内到仓管部记帐员处开具《物品申领单》，并由经理签字确认；（2）持《物品申领单》到仓管部相关库房办理物品领用手续，领取物品。
登记。物品领回后，按照实际领取的物资名称及数量分别在相关的台帐上进行登记。
发放。1）物品发放时，应在台帐支出栏内做好登记；由领用人在《领用登记表》上签字确认。（2）领用登记表。
借用。1）其它部门因工作需要借用物品时，应征得理同意；（2）借用时应持借用物品部门负责人签memo，注明借用的物品名称、借用的原因、需借用的时间，并在《借用登记表》上进行登记；（3）归还时，要检查物品是否完好，如有损坏应由借用部门予以赔偿；（4）检查合格后予以接收，并由借用人在《借用登记表》上进行签字并记录归还时间。劳保用品管理。
制定计划。1）每月5日按照《劳保用品规定》将需要领用的劳保用品填列在一式两份的《物品月计划申报单》中。（2）遇节假日提前制定计划；
审核上报。1）将列好的《物品月计划申报单》上报审批签字；（2）审批通过后，持劳保用品申领计划到人事部劳保福利员处开具；⒊领取。
到仓管部办理领取手续。
登记。劳保用品领回后，在台帐上登记。
发放。1）发放时，在台帐上做好登记；（2）由领用人在《领用登记表》上签字确认。出勤统计。
整理**。1）每天上班后整理前一日的《出勤登记表》，核对应出勤人数和实际出勤人数，查看有无迟到、早退、请假情况，并在《出勤登记表》上注明；（2）对出勤登记与实际情况不符的问题，上报部门经理；（3）根据部门出勤情况填写《工作出勤**表》；（4）以上**填写完毕，在填表人一栏签字；（5）按照酒店要求检查前日的《员工离岗去向跟踪调查表》，并在检查人一栏签字确认。
填写《出勤表》
1）按照实际出勤情况填写《出勤簿》；（2）如有请假单，要粘贴在《出勤簿》的背面。⒊上报审批。
1）将填写好的《工作出勤**表》连同《出勤登记表》和《员工离岗去向跟踪调查表》上报经理审批签字；（2）将检查中发现的问题列出明细，汇报给经理；（3）审批签字后，于每天中午12:00前将上述**与《出勤簿》一起上报人事部；⒋取《出勤簿》
每天16:00后到人事部将《出勤簿》取。
汇**计。1）每月2日前，参照《出勤簿》将上月部门每名员工的出勤情况，并将统计情况填写到《月份出勤情况报表》上，对于缺勤情况写明缺勤天数及原因；（2）对于当月新到岗员工，应注明到岗时间；（3）将填写好的《月份出勤情况报表》上报部门经理审批签字；（4）每月2日前报送人事部；
奖金核算。抄写奖金拨入数。
1）接到人事部劳动工资核算员抄写部门奖金拨入数的通知后，应于当日到人事部抄写；（2）抄写时，注意核查所拨入的奖金数额是否正确，如有异议向人事部劳动工资核算员咨询。⒉分解酒店扣罚。
1）到质检部领取上月酒店对部门的《扣罚汇总表》；（2）按照《扣罚汇总表》上所列的扣罚情况核对《罚款单》，对《罚款单》不全的，要立即到相关部门进行领取；（3）按酒店扣罚及连带比例，对《罚款单》进行分解，责任到人；（4）按分解好的扣罚，填写《扣罚明细表》。
申请减免。1）对需要申请酒店给予减免的扣罚，应以memo形式列出处罚项目及罚款单号，注明申请减免的原因；（2）将写好的减免申请上报经理审批签字；（3）于酒店下发奖金拨入数之日起三日内，将经理签字确认后的减免申请上报质检部进行审批。⒈memo
统计内部扣罚。
1）参照《员工日考评表》统计部门员工个人的部门内部扣罚总数；（2）汇总部门内部扣罚总数。
计算奖金。1）对部门的奖金拨入数进行二次（2）请示经理如何进行内部加发；（3）员工当月奖金实发金额=员工当月奖金应发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣罚金额。
填表。1）将每位员工的奖金应发金额、加发金额、酒店扣罚金额、部门扣罚金额、实发金额分别填写到《月份奖金发放明细表》上；（2）在《月份奖金发放明细表》的填表人一栏签字。⒈月份奖金发放明细表。
审批上报。1）将做好的《月份奖金发放明细表》连同《扣罚明细表》一起上报经理审批签字；（2）在人事部下达的规定上交的时间内将经理审批签字的《月份奖金发放明细表》上报给人事部劳动工资核算员。
发放。1）当接到财务部现金出纳员通知领取奖金的通知后，到财务部办理领取手续（2）按照《月份奖金发放明细表》上所列的实发金额进行发放，并由领取人签字。⒐交表。
将员工领用签字的《月份奖金发放明细表》交财务部现金出纳员；
用心做事事例汇总。
筛选。每天对员工上报的用心做事事例经筛选后，填写在《以情服务、用心做事典型事例汇总表》上。
上报。1）将填写好的《以情服务、用心做事典型事例汇总表》上报经理进行审阅；（2）于每天下班前将经理审阅签字后的《以情服务、用心做事典型事例汇总表》上报企业文化部。
登记。将当天上报的员工用心做事的事例登记在《用心做事事例汇总表》上，要注明姓名、事例发生日期及内容。
办公室文员岗位职责
1.负责公司证书 印章 资质 合同 人事档案以及重要电子资料的整理及归档工作。2.负责公司资质的延期申请及办理工作。3.负责日常会议记录及一般性文件的起草工作。4.负责文件资料的打印 登记 复印 装订及发放 整理 存档工作。5.接听来电，做好记录，并通知相关人员。6.负责公司物资领用及使用情况的统计...
办公室文员岗位职责
1 遵纪守法，遵守酒店的规章制度，服从领导安排，保守酒店秘密。2 负责上级机关和有关单位来文的接收登记 传递 催办和管理，公文处理做到及时 准确 安全 保密 归档。3 做好办公室信件 文印 复印等管理工作。4 负责酒店会议的通知，筹备 布置签到工作和会议室管理。5 做好酒店印刷品 办公设备耗材和本部...
办公室文员岗位职责
1注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。2严格执行岗位制度，熟悉本岗位的工作任务与要求，自觉的遵守公司里的各项规章制度，工作认真 扎实，讲究工作效率。3负责公司文件接收 按规定范围转达 收存 归档工作。4负责公司文件的管理和存档工作。5开具行政介绍信和其它证明，记录和传达重要 内容，负责收...