a:专卖店店长工作流程。
店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以**来说明。
表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表。
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b:专卖店店长职责。
店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、**管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。
a专卖店人事管理。
连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选；根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权限。
b专卖店日常管理。
专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。
良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。
c专卖店商品管理。
包括商品的分类管理、**管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。
d专卖店**管理。
专卖店店长要掌握**的操作流程，明白如何组织管理**活动。
e专卖店运营督导。
指专卖店店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作的不足。
c:店长的技能训练。
店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的**技能和商品导购技能。
a陈列技能。
主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。
b**技能。
**技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用pop、海报、**贴、条幅、立牌等)、户外**广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。
此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。
c导购技能。
导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会；接近顾客，创造契合；探询顾客，挖掘需求；立体展示，固化需求；化解异议，建议购买；临门一脚，关闭成交；顾客赠言，超越期望；诉怨应对，转怒为喜。
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的 一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员 货品 卫生 陈列 方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公...
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的 一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员 货品 卫生 陈列 方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年...
服装店店长工作流程
店长工作流程。一 每年工作流程。去年的工作总结，本年度的工作计划。1 年业绩的指标订定。2 做好一年的工作安排。人员储备 货品 陈列管理提升 自身方面的提高，完善店铺管理。二 每月工作流程。1 在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。2 安排好每周开店铺带班会议和三个组...