有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。
7.协助业务经理与所在商场的沟通与协调。
8.定时提供周围品牌在商场的**活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为**员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前: 1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。
营业中: 1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
3.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
4.即时更换橱窗、模特展示,商品陈列。
5.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
6.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
7.收集市场信息,做好销售分析。
8.整理公司公文及通知,做好**活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后: 1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的 一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员 货品 卫生 陈列 方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公...
专卖店店长工作职责
以身作则,全力以赴,带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定,以良好的形象,优质的服务,对公司下达专卖店的销售指标负责,对专卖店整个团队负责。一 卖店店员仪容仪表,店面服务,工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态,销售业绩进行督导,不断提升员工的服务质量及销售业绩,对公司负责,对自...
服装专卖店店长工作流程
a 专卖店店长工作流程。店长工作流程可分为日 周和月工作流程。由于其流程比较繁复,我们以 来说明。表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表。服装店长培训服装专卖店店长培训心得 b 专卖店店长职责。店长工作职能主要有专卖店人事管理 日常管理 商品管理 管理 运营督导等。以下介绍了店长工作职能,作为...