2023年度公司制度试行版。
第一章、 职级与称谓。
第一条． 设立职级与称谓的目的主旨在于明确各岗位职责，人尽其能。公司旗下员工职级共设三大层面十三个职级：
二业务层：共设四个职级，分别是：
1． 置业顾问；
2． 高级置业顾问；
3． 储备主任；
4． 主任。
一） 管理层：共设四个职级，分别是：
1． 见习业务经理；
2． 业务经理；
3． 店长；
4． 区域经理；
二） 支援层。
1． 店务秘书；
2． 法务专员；
3． 金融专员；
4． 客服专员；
5．it专员。
第二章、聘用、晋升标准。
第一条． 各职级人员的任用及晋升，均应依其业绩及专业经验，且完成其培训计划，三个月内无不良投诉记录。
第二条． 各职级人员任用及晋升程序如下：
1. 三个月内累计个人业绩不超过于壹万元将考虑予以辞退。
2. 物业顾问晋升为高级物业顾问。
1） 三个月内累计个人业绩不少于壹万捌仟元整；
2） 每月业绩指标不低于6000元整；
3） 成交边数不少于三边；
4） 前三个月内无记过处分者；
3．高级物业顾问晋升为储备主任。
1）三个月内累计个人业绩不少于肆万五仟元整；
2）每月业绩目标不低于15000元整；
3）成交边数不少于四边；
4）前三个月内无记过处分；
4．储备主任晋升为主任。
1）三个月内累计个人业绩不少于陆万元整；
2）每月业绩目标不低于20000元整；
3）成交边数不少于五边；
4）三个月内无记过处分；
5．主任晋升为见习业务经理。
1）三个月内累计个人业绩不少于玖万元整；
2）每月业绩目标不低于30000元整；
3）三个月内至少培养出两名储备主任；
3）前三个月内无记过处分；
6．见习业务经理晋升为业务经理。
1）三个月内累计个人业绩不少于壹十万五千元整；
2）每月业绩目标不低于35000元整；
3）三个月内至少培养出一名主任，两名储备主任；
3）前三个月内无记过处分；
7. 业务经理晋升为店长。
（1） 半年内每月平均业绩不少于四万元整。
（2）半年内至少培养出两名主任，两名储备主任；
3）晋升前三个月内无记过处分；
8．店长晋升为区域经理。
1）至少在公司工作壹年以上；
2）至少培养出壹名店长；
3）管辖两家以上门店；
4）半年内无记过处分；
9．店务秘书。
备注：以上各级晋升及各职级配备为暂定条例，如遇非常时期公司可酌情安排。降级同样参照升级标准来执行，薪资也会随着职称的改变而改变，店长连续三个月累计业绩未达最低标准20万元整降为业务经理，。
第三条有下列情形之一者，不得任用；
一）剥夺公权；尚未恢复者；
二）曾犯刑事案件，经判刑确定者；
三）通缉在案，尚未撤消者；
四）吸食鸦片或其它毒品者；
五）身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者；
六）未满十六周岁者；
七）被体系开除者；
八）其它有违行业操守的行为。
第四条除另有规定外、自到职日起一个月为试用期，必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或处长之，最长不得超过三个月。
第三章薪资、奖金发放比例。
第一条： 各级薪资暂定标准。
备注：绩效工资按完成每月目标业绩的百分比发放。店长所带店单月业绩不过三万，工资按2000元每月发放，不过五万按3000元每月发放。超过五万实行跳佣制。
第二条： 奖金暂定提取方法。
第四章职业操守。
一、 总则：
1．在职业活动中，必须遵守国家的各项法律、法规和条例。维护公司的形象；
2．作为公司大家庭的一员，应积极建设公司的企业文化，创造和谐的工作环境维护公司形象，为公司的发展作出贡献；
3．在职业活动中，必须严守商业机密，尊重并保证公司及品牌利益不受损害；
4．员工应从个人形象出发，树立良好的企业形象，讲文明、讲礼貌，保持服饰专业、统。
一、整洁，使用规范语言和文字；
5．以增强企业凝聚力为原则，求大同、存小异，在公司内部建立良好的人际关系；
6．对待客户，要提供以诚信为原则的礼貌、热情、专业、细致的服务；克职尽守，爱岗、敬业；
7．员工之间、团队之间应以高效率、高质量完成工作为原则，相互鼓励、相互督促、相互配合。
8．遵守公司的各项行政制度。
二、业务层职责：
1．按照公司及行业的标准，提供给委托客户一致化高质量服务；
2．寻找委托客户，建立业务，不断努力提高业务量；
3．组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏；
4．建立与委托客户的诚恳关系，提高客户对公司的信任度；
5．处理业务中一般性具体问题：业务咨询、**沟通、谈判组织、**协调、物业交割、售后服务等。
6．完成对潜在客户跟踪开发。
7．使用公司资源，开发业务针对的目标市场，建立并扩大公司市场份额；
8．保持积极的态度，努力不断学习，树立并提高专业形象；
9．按照公司和上级要求，制定个人工作目标与计划，并实际执行；
10．正确使用各种一致化业务工具：公司介绍、各种业务**、经纪人文件夹等；
11．通过挖掘有关的市场，来发展客户（客户：统一指买方或求租方）；
12．制作委托客户档案，努力培养长期客户；
13．充分利用所有的客户推荐机会；
14．按照公司要求，参加所有培训、销售会议和团队活动；
15．听从店长的直接领导，服从店长的业务安排；
16．在业务操作的流程中严格按照业务流程中的各项要求执行。
三、主任职责。
1）大力配合店长工作，积极推行部门计划、目标及公司的指示；
2）组织部门内部培训工作；
3）分配工作指标，确定工作质量；
4）对工作和项目实施，进行监督和指导；
5）核实下级的工作能力，予以指导和帮助；
6）针对业务工作中的例外事件，能够运用专业知识经验，进行及时、正确地处理。
7 ) 积极带头完成自己制定的业绩目标。
四、业务经理（见习店长）职责：
1）大力配合店长及区域经理工作，积极推行部门计划、目标及公司的指示；
2）与主任一起组织部门内部培训工作；
3）协同店长分配工作指标，确定工作质量；
4）对工作和项目实施，进行监督和指导；
5）核实下级的工作能力，予以指导和帮助；
6）针对业务工作中的例外事件，能够运用专业知识经验，进行及时、正确地处理。
7 ) 参加公司组织的各项会议及活动；
8 ) 建立并维护与其他兄弟门店的良好合作关系。
9 ) 培养提高经纪人的工作能力，指导、推动、监督经纪人完成其工作职责；
10)店长不在时代为行使店长职责，店长因业绩不达标降职业务经理不可升职。
五、店长职责：
1．营造公司积极的工作环境；
2．认真执行公司的各项要求和决定；
3．负责持续招聘，保证公司有生产力员工的数量与活力；
4．培养提高经纪人的工作能力，指导、推动、监督经纪人完成其工作职责；
5．对经纪人工作进行监督与支持，包括：量化和非量化两面部分；
6．定期组织销售会议。要求主题明确，有效果；
7．有计划的开展公关和宣传活动；
8．参加公司组织的各项会议及活动；
9．建立并维护与其他兄弟门店的良好合作关系。
六、区经理职责：
1）全面管理公司；
2）制定经营方针和经营目标、财务预算、商业计划；
3）组织对经营有重大影响的大型项目或课题；
4）有计划的开展公关和宣传活动，协调和调整公司内外重要关系；
5）对公司盈利负责，协调公司和员工间的利益分配问题。
6）制定、调整和推行下属的计划、方案；
七、店务秘书职责：
1．执行公司运营中心的联系工作，包括**、传真及mail的沟通；
2．整理**信息，包括**信息卡的更新；
3．贯彻监督公司**政策执行；
4．负责每宗交易结束，如实填写、上报销售报表，归档销售报表工作；
5．接听业务**，记录房主或客户姓名和**，并记录信息**；
6．维持、补充公司办公用品；
7．店内文书、书信文件的起草；
8．安排、分发、收取和整理公司行政、财务、人事及业务等各类应用**；
9．负责整理提交公司阶段性经营报表的协助工作；
10．按照公司安排，负责接收、对外分发推荐业务，并实施监控，直至完成；
11．保持办公室整洁与专业职场环境，组织其它人员打扫；
12．对已有的成交记录进行备案和查阅登记；
13．处理其他公司行政事务工作；
14．根据要求处理相应的财务工作；
八、金融专员职责：
1．负责店内pos机的使用和维护；
2．经纪人签署委托、意向合同时，协助经纪人为客户办理银行卡；
3．负责解答客户关于交易资金划转、银行卡办理方面相关问题；
4．按照《公司资金财务集中操作细则》进行操作，配合财务部制作相关表单，进行相关对账工作。
九、法务专员职责：
1．负责各种文书的审阅；
2．解答客户关于签约过程中的各种疑问；
3．严格按照《业务合同签定操作细则》工作；
4．配合公司做好各项法律文书的备案；
5．合同及各类法律文书的备案、管理。
十、it专员职责：
负责公司内各种电子设备的维护及检修。
第五章店内规章。
一、店内以职级最高者为负责人，如有平级者，由团队人数最多者担任。
二、对于各分店来说，环境清洁与否直接影响到公司的整体形象直至自身的商业利润，各分店应根据实际情况，安排专人负责店面清洁，特制定本制度：
1．从各分店实际出发，制订店内公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
2．店内员工都应该保质保量的完成本人负责的区域内各项清洁工作；
3．编制清洁用品、低值易耗品的使用计划，控制清洁卫生成本；
4．及时按使用计划采购清洁用品；
5．定期检查清洁卫生工作；
6．若遇到复杂一些的清洁工作，可以借助外部专业清洁公司解决。
公司制度检查方案
公司制度检查方案1目的为维护公司办公区良好的办公秩序和办公环境，督查各部门工作执 况，有效提升工作效能，特制订本制度。2适用范围本制度适用于公司全体员工。3组织机构成立制度管理专项监督工作组 组长 副组长 成员 4检查的内容公司现行的规章制度 日常行为规范 岗位职责的履 况 安全卫生情况及公司传达需...
2023年商贸公司制度
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公司制度建设管理办法
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