第一单元（第1-2章）
一、单选题（本题25小题，每题1分，共25分）
1．管理的首要职能是（ ）
a．组织b．计划c．控制d协调。
2．（ 工作包括三个方面的内容，即确定目标、**和决策。
a．领导b．组织c．计划d．控制。
3．以下人员中，属于操作者的是（ ）
a．项目经理b．总经理c．科室主任d．保险推销员。
4．以下人员中属于管理者的是（ ）
a．普通医生b．车间主任c．普通教师d．一线工人。
5．以下属于基层管理者的是（ ）
a．教研室主任b．总监c．总裁d．董事会主席。
6．（ 是对某一特殊活动的理解和熟练程度，包括在进行工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。
a．分析技能b．技术技能c．人际技能d．协作技能。
7．（ 是指一个人能够以群体成员的身份有效的工作的能力，并能在他所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。
a．分析技能b．技术技能c．人际技能d．协作技能。
8．（ 是指对事物的分析、判断、洞察、概括的能力。
a．分析技能b．技术技能c．人际技能d．协作技能。
9．分析技能对（ ）来讲相对不那么重要。
a．中层管理者b．管理者c．基层管理者d．高层管理者。
10．（ 必须具备很强的分析能力。
a．中层管理者b．管理者c．基层管理者d．高层管理者。
11．对三种技能掌握比较平均的是（ ）
a．中层管理者b．管理者c．基层管理者d．高层管理者。
12．各层次的管理者对（ ）的掌握都是一样重要的。
a．分析技能b．技术技能c．人际技能d．协作技能。
13．科学管理之父是（ ）
a．泰勒b．法约尔c．韦伯d．西蒙。
14．现代经营管理理论之父是（ ）
a．泰勒b．法约尔c．韦伯d．西蒙。
15．组织理论之父是（ ）
a．泰勒b．法约尔c．韦伯d．西蒙。
16．（ 一书的发表，标志着科学管理理论的正式形成。
a．《科学管理原理》b．《工业管理和一般管理》
c．《社会组织与经济组织理论》d．《工业文明中人的问题》
17．法约尔认为（ ）和管理是两个不同的概念。
a．技术b．财务c．会计d．经营。
18．不属于法约尔提出的工业企业经营职能之一的是（ ）
a．技术b．财务c．会计d．信息。
19．法约尔提出的企业经营职能有（ ）
a．四项b．五项c．六项d．八项。
20．凡是从事同种工作或具有相同目标的活动只能由同一个管理者按一个统一的计划加以领导，这是法约尔的（ ）原则。
a．纪律严明b．统一命令c．统一领导d．等级制度。
21．法约尔认为，制定报酬制度应考虑的条件之一是（ ）
a．员工需要b．待遇公平c．提高士气d．处罚成绩不良者。
22．（ 的权力是以组织内部各级领导职位所具有的正式权力为依据的。
a．传统b．超凡c．法定d．合理——合法。
23．（ 的权力是以对个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据的。
a．传统b．超凡c．法定d．合理——合法。
24．以（ ）为代表进行了著名的“霍桑试验”。
a．梅奥b．法约尔c．韦伯d．西蒙。
25．梅奥首先提出了（ ）的概念。
a．“经济人”b．“复杂人”c．“自觉人”d．“社会人”
二、多项选择题（本题15小题，每小题1分，共15分）
1．管理的最基本职能有（ ）
a．**b．计划c．组织d．领导e．控制。
2．组织活动可以分为哪几类（ ）
a．收集信息b．作业活动c．管理活动d．沟通活动e．计划。
3．与组织活动相对应，组织中的人可以分为哪几类（ ）
a．劳动者b．操作者c．员工 d．管理者e．领导。
4．在一个组织中，管理者一般划分为以下哪几个层次（ ）
a．高层管理者b．中层管理者c．基层管理者d．操作者e．作业人员。
5．以下人员中，属于高层管理者的是（ ）
a．总裁b．领班c．部门经理d．总经理e．地区经理。
6．以下人员中，属于中层管理者的是（ ）
a．保险推销员b．领班c．部门经理d．总经理e．地区经理。
7．管理者必备的素质包括（ ）
a．责任感b．价值观c．事必躬亲d．自控e．关心下属。
8．管理者必备的技能有（ ）
a．授权b．技术技能c．决策技能d．人际技能e．分析技能。
9．韦伯认为组织中的权力有三种纯粹的形式，分别是（ ）
a．合理——合法的权力b．传统的权力c．超凡的权力。
d．个人的权力e．集权的权利。
10．以下属于x理论的假设的是（ ）
a．人天生是喜欢工作的b．人能自我指挥、控制c．人一般生来厌恶工作。
d．人一般愿意受人指挥e．大多数人必须动用惩罚措施。
11．以下属于y理论的假设的是（ ）
a．人一般生来厌恶工作b．人一般都明白，不仅仅接受责任，也要寻求责任。
c．人会自我控制d．一般人并非天生不喜欢工作e．大多数人必须动用惩罚措施。
12．法约尔的管理思想主要体现在（ ）
a．合理用人b．企业的经营活动 c．管理的要素d．14条管理原则e．管理者素质。
13．工资制的基本形式是（ ）工资制。
a．作业量b．计时c．质量d．作业量计时e．计件。
14．法约尔提出的14条管理原则包括（ ）
a．纪律严明b．统一命令c．统一领导d．等级制度e．平等。
15．法约尔认为，制定报酬制度应考虑的三个条件是（ ）
a．员工需要b．待遇公平c．奖励成绩优良者。
d．奖励不应超过合理界限e．提高士气。
三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）
1．管理管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
2．管理者指的是组织中那些指挥别人活动的人或对他人的工作负有责任的人。
3．组织对完成特定使命的人或人们的系统性安排。
4．操作者指的是那些直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人，即具体的工作人员。
5．例外原则强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。
四、简答题（本题共3小题，每小题5分，共15分）
1．科学管理理论的主要内容是什么？
答：（1）工作定额与标准化；（2）合理用人；（3）有差别的计件工资制；
4）计划职能和执行职能相分离；（5）例外原则。
2．法约尔14条管理原则是什么？
答：（1）劳动分工；（2）权力和责任相称；（3）纪律严明；（4）统一命令；
5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬；
8）适当的集权和分权；（9）等级制度；（10）秩序；
11）平等；（12）人员稳定；（13）主动性；（14）团结精神。
3．理想的行政组织体系的特点是什么？
答：（1）明确的分工； （2）权力体系；（3）人员考评和教育；
4）职业管理人员； （5）遵守规则和纪律。
五、论述题（本题共3小题，每小题10分，共30分）
1．泰勒对管理理论的贡献。
答案要点：（1）泰勒在2023年发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成；
2）他的主要贡献是认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。
2．法约尔对管理理论的贡献及其理论内容。
答案要点：（1）法约尔在2023年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了一般管理理论；
2）他的主要贡献是从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且对其他领域也产生了重要影响；
3）理论的主要内容包括四个方面：①企业的经营活动；②管理的要素；③14条管理原则；④管理者的素质。
3．人际关系理论的思想。
答案要点：（1）人是“社会人2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系3）重视“非正式组织”的存在和作用。
第二单元（第3—4章）
一、单项选择题（本题30小题，每题1分，共30分）
1．管理职能中处于首位的职能是（ ）
a．组织b．计划c．领导d．控制。
2．按（ ）分，管理计划分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。
a．时间跨度b．组织层次c．明确程度d．表现形式。
3．按（ ）分，管理计划分为具体性计划和指导性计划。
a．时间跨度b．组织层次c．明确程度d．表现形式。
4．着眼与组织整体的、长远的安排与定位的是（ ）管理计划。
a．高层b．中层c．基层d．操作层。
5．着眼于组织内部各个组成部分的定位和相互关系的确定的是（ ）管理计划。
a．高层b．中层c．基层d．操作层。
6．着眼于每一个岗位、每一个人员、每一段时间的具体工作安排和协调的是（ ）管理计划。
a．高层b．中层c．基层d．操作层。
7．战略计划是由企业的（ ）管理人员制定。
a．基层b．中层c．高层d．负责计划工作的职能人员。
8．作业计划是由企业的（ ）管理人员制定。
a．操作层b．中层c．高层d．负责计划工作的职能人员。
9．（ 是决定企业在未来时间内的工作目标和发展的计划。
a．生产经营计划b．作业计划c．工作计划d．战略计划。
10．（ 是在战略计划的指导下，根据企业的经营目标、方针、政策等制定的计划。
a．生产经营计划b．作业计划c．工作计划d．战略计划。
11．战略决策、战术决策和作业决策是按决策活动的（ ）划分的。
a．层次b．规范性c．时间d．结果的确定性。
12．程序性决策和非程序性决策是按决策活动的（ ）划分的。
a．层次b．规范性c．时间d．结果的确定性。
13．确定性决策、风险性决策和不确定性决策是按决策活动的（ ）划分的。
a．层次b．规范性c．时间d．结果的确定性。
14．（ 是对经常的、大量的和反**生的问题采取例行程序所做的决策。
a．程序性决策b．非程序性决策c．确定性决策d．风险性决策。
15．（ 是对偶然发生的或不重复出现的非例行活动所做的决策。
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