揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（四）
年级专业学号姓名评分。
一、单项选择题
1．需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）
a．过程型激励理论b．需要激励理论
c．内容型激励理论d．行为改造型激励理论
2．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
a．激励因素 b．保健因素 c．成效因素 d．效价因素。
3．根据佛鲁姆的期望理**式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）
a．高b．低c．一般 d．无法判断。
4．波特—劳勒模式是以（ ）为基础引申出的一个实际上更为完善的激励模式。
a．公平理论 b．强化理论 c．期望理论 d．双因素理论。
5．沟通的深层次目的是（ ）
a．展示才能和影响力b．激励或影响人的行为
c．将工作布置下去d．将信息传递给别人。
6．（ 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
a．口头沟通 b．书面沟通 c．非语言沟通 d．电子媒介沟通。
7．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（ ）
a．工具式沟通 b．非正式沟通 c．正式沟通 d．感情式沟通。
8．下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）
a．协调不够 b．目标差异 c．缺乏正式沟通渠道 d．地位差异。
9．不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）
a．使用反馈技巧。
b．营造一种坦诚和信任的组织气氛
c．鼓励使用多元沟通渠道。
d．全方位地开发并使用正式的渠道。
10．在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。 这种解决冲突的方法是（ ）
a．建立联络小组 b．强制解决 c．协调解决 d．树立更高目标。
11．在现代管理中，需要激发的冲突是（ ）
a．日常冲突 b．建设性冲突 c．破坏性冲突 d．利益性冲突。
12．处理冲突策略中最有效的方法是（ ）
a．建立联络小组 b．强制解决 c．协调解决 d．解决问题。
13．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）
a．领导 b．计划 c．决策 d．控制。
14．管理者的精力及其可利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。
a．灵活性 b．目标明确 c．控制关键点 d．及时性。
15．控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
a．通报 b．反馈 c．上报 d．下达。
16．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。
a．多元性 b．目的性 c．可检验性 d．协调一致性。
17．某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。
a．协调一致性 b．目的性 c．可检验性 d．可行性。
18．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防，防患于未然，这是（ ）
a．现场控制 b．前馈控制 c．局部控制 d．反馈控制。
19．在**首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制**的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）
a．客体 b．** c．主体 d．系统。
20．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是一次新一轮管理循环过程的起点。
a．协调 b．计划 c．指挥 d．控制。
21．为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下（ ）外等基本原则。
a．目标明确原则b．控制关键点原则
c．刚性原则d．及时性、经济性原则。
22．当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。
a．单项性 b．关系部门 c．独特性 d．强制性。
23．工作丰富化的重点是（ ）
a．高层次的专业人员b．一般专业人员
c．一般操作人员d．高层次的管理人员。
24．一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是（ ）理论的观点。
a．需要层次 b．公平 c．成就需要 d．双因素。
25．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）
a．积极强化 b．消极强化 c．惩罚 d．自然消退。
二、多项选择题。
1．激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）
a．有利于激发和调动员工的积极性
b．有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来
c．有助于增强组织的凝聚力。
d．有助于促进组织内部各组成部分的协调统一。
2．需要内容型激励理论主要有（ ）
a．需要层次理论b．公平理论
c．双因素理论d．成就需要激励理论。
3．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）
a．年老时有所依靠b．避免人身伤害，失业保障
c．生活要得到基本保障d．成就需要激励理论。
4．在双因素理论中，（ 体现的是保健因素。
a．要给员工提供适当的工资和安全保障。
b．要改善员工的工作环境和条件
c．对员工的监督要能为他们所接受。
d．员工的工作得到认可和赏识。
5．期望理**式中的三个要素是（ ）
a．激励水平的高低 b．效** c．期望值 d．环境。
6．工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富化起来（ ）
a．采取措施以确保下属能够看到自已为工作和组织所作的贡献。
b．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交住
c．放心大胆任用下属，以增强其责任感。
d．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量。
7．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）
a．信息的传递b．信息的编码。
c．信息发布渠道d．对信息的理解。
8．通过沟通的过程可以看出（ ）是沟通过程取得成效的关键环节。
a．信息源 b．编码 c．解码 d．沟通通道。
9．按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）
a．工具式沟通 b．正式沟通 c．感情式沟通 d．非正式沟通。
10．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）
a．地位差异b．协调不够。
c．目标差异d．缺乏正式沟通渠道。
11．克服沟通障碍的组织行动有（ ）
a．营造一种坦诚和信任的组织气氛。
b．全方位地开发并使用正式的渠道。
c．鼓励使用多元沟通渠道。
d．使用反馈技巧。
12．依据控制措施作用的环节不同，控制可分为（ ）
a．现场控制 b．局部控制 c．前馈控制 d．反馈控制。
13．控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
a．控制主体 b．控制客体 c．控制措施 d．控制信息。
14．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ ）
a．较高素质的管理者b．很强的**能力
c．下属人员的积极参与和配合 d．适当的授权。
15．控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）
a．改进工作方法b．调整或修正原有计划
c．改进组织工作和领导工作 d．调整或修正原有标准。
三、判断正误。
1．控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。（
2．人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责。（
3．产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（
4．零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（
5．自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注。（
6．全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（
7．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用。（
《管理学基础》综合作业三
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1 关于档案的产生有 和 两大观点。2.我国最早的档案是在河南省 安阳市小屯村 发现的 甲骨档案 3.档案的形成主体既包括自然人，也包括 还包括其他的 4.维护档案的完整，有两方面含义，一是 上，二是 上。5.维护档案的安全有两方面含义，一是保证档案 的安全，二是保证档案 的安全。1.档案是原始的历...