物业管理实施方案。
初稿）2023年11月。
一、管理目标。
1. 顾客满意率98%以上。
2. 客户回访率100%；
3. 向客户宣传节能降耗和环保理念。
4. 识别管辖区范围的重大环境因素并予以控制；
5. 识别环境法律法规，并遵守环境法律法规；
6. 制定相关环境目标运行程序和管理方案并予以落实；
7. 定期检查目标、指标、环境运行程序和管理方案的执**况，发现不合格项。
制定相关纠正措施和预防措施。
8. 房屋主体及公共区域设备设施完好率100%；
9. 设备运行完好率不低于98%；无重大责任事故；
10. 设备返修率低于1%；
11. 各种职业病为零；
12. 杜绝违章操作；
13. 零维修及时率98%；合格率100%；
14. 建立设备安全运行制度，健全岗位责任制，定期巡回检查、维修保养，及时。
做好设备运行记录管理，保存好设备维修记录。
15. 制定节能降耗措施，并严格执行；能耗控制在年度费用指标之内。修旧利废降低维修成本。
16. 噪声控制符合国家标准；
17. 固体废弃物的排放符合国家标准；
18. 遵守环保法律法规，制定环保各项规章制度，并遵照执行。
19. 消防设施及消防疏散标识的完好率100%20. 施工现场灭火器配置率100%
21. 合理利用资源能源，重大环境污染事故为零。
22. 车辆行驶、施工、设备运行符合国家标准。
23. 车辆疏散不利导致交通事故率为零。
二、服务管理宗旨。
1.遵守国家相关法律、法规，并传达到所有员工。
2.为客户着想，急客户所急，为客户服务，让客户满意。
3认真聆听客户心声，把客户当做亲人，主动与客户沟通。
三、公司管理人员组织框架图。
四、物业服务分项**表。
表a: 物业人员工资及相关费用单位：元。
表b: 设备设施维护费单位：元。
表c ：清洁卫生费单位：元。
表d: 绿化养护费单位：元
表e：办公费用单位：元。
f：企业固定资产折旧单位：元。
表g：行政办公设备设施单位：元。
表h：工程维修设备设施单位：元。
表ｉ：保洁设备设施单位：元。
表ｊ：保安设备、器具单位：元。
表k:绿化设备、器具。
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
XX物业管理方案项目物业管理方案
xx xx 物业管理方案。第一章物业管理思路。第二章物业管理目标。第三章管理处架构及编制。第四章工作运作模式。第五章工作程序及管理规章制度。第六章服务内容及标准。第七章实现目标承诺的措施。第一章物业管理思路。一 管理机制。1 管理模式 实施 双向式 管理模式，突出超前的主动管理与服务。2 服务理念 ...
物业管理 世纪城物业管理方案
世纪城物业管理方案。一 项目概况 顺驰世纪城是顺驰投资集团开发建设的高档智能化社区，占地面积17万平米，总建筑面积23.4万平米，分五期建设。小区分6个组团，建筑形式多样化 有四层至五层半砖混连体别墅，七层至九层带电梯小高层，五层至六层的平层，五层的错层，一跃。二 三跃五的跃层。目前已完成了四个组团...