为创建优质护理服务示范病房，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，从而提升护理形象，内分泌科以雄厚的护理技术力量，浓厚的合作气氛，温馨的病房环境，把整个病房管理得井井有条。我们结合本科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着优质护理服务的贴心工程。针对如何开展优质护理服务，我组织全体**利用休息时间学习优质护理相关的知识并进行了多次讨论，共同讨论优质护理策略。
统一并规范了围绕患者开展护理工作的服务理念。从而，我们改变了传统的排班模式(每天增加一人做基础护理)，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。在我的带领下，全科**积极响应，搞好病区环境建设，形**人争先，个个创优的良好氛围。
并先后派出多名**到其他科室及医院参观学习，拍摄一些醒目的、温馨的、适用的标识以备用。现在护理服务更加规范，我们将护理级别及护理要求公示在病区的宣传栏内。将一级护理及病危者床号都公示在病区的黑板上，以便患者得到更全面更及时的护理。
走进病房你会感到点点滴滴的变化：**们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到**随时的关心，晨晚间护理细致周到。在此期间我们也组织了病人会，广泛地向病人宣传了优质护理的工作职责，加强了护患之间的配合。
**们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员，提高了护理质量。同时我们书写了一套疾病的健康教育临床路径，使健康教育贯穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我们书写了一套疾病的健康教育简易宣传资料，以方便**教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。
我们对每一位出院的患者进行了真情**回访，及时对患者进行健康教育及患者对医院总体印象，医生、**的服务态度评价的反馈，发现问题及时整改。优质护理示范病房创建以来，病区好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张**的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少**加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少**把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
目前由于人员不足，我们的工作离患者对我们的要求还有差距，像饮食、娱乐室、电视等，还满足不了优质服务的要求。我想只要我们多站在患者的角度去沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我们真诚的态度服务于每一位患者。这样，我们就能真正收获到患者的满意。
现在我们又在全病区倡导从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的服务理念，我们要求全体**仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正的长效机制，让优质护理的成效使病员满意、社会满意、**也满意。
创建“优质护理示范病房”的心得体会
为创建 优质护理服务示范病房 进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者 贴近临床 贴近社会，从而提升护理形象，内分泌科以雄厚的护理技术力量，浓厚的合作气氛，温馨的病房环境，把整个病房管理得井井有条。我们结合本科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着...
开展优质护理示范病房的心得体会
为了积极落实在全院开展的 优质护理示范病房 活动，骨科全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到 优质护理服务 活动中。活动正式启动后，全体护理人员迅速行动起来，认真学习优质护理服务质量标准，对照标准找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科 的积极性，形成了人...
优质护理服务试点病房护士心得体会
我科被选为优质护理服务试点病房，我深感荣幸，自试行以来，全科 齐心协力，循序渐进，努力把护理工作完善。我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任 三名，对本组病人实行全面包管，以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况，我们的工作更加细化，更加贴心，患...