以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及**长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。
夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化：我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。**们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释， 所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。
不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给**，把**换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。 每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、**、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
实行**的层级管理框架。**分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。
营造人文关怀氛围，提供亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的**回访。
为患者提供尽可能人性化的服务。
妇科优质护理服务的心得体会
妇产科开展优质护理服务试点病房至今已有二个多月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个多月里，病房的风气正悄悄的发生变化。我们是采用责任小组包干制，每个责任 承包一定数量的病人，每组责任 由高年资 低年资 组成，做到分层不分等，人人参与生活护理。每个责任 目标明确 职责分...
妇科优质护理服务的心得体会
妇产科开展优质护理服务试点病房至今已有二个多月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个多月里，病房的风气正悄悄的发生变化。我们是采用责任小组包干制，每个责任 承包一定数量的病人，每组责任 由高年资 低年资 组成，做到分层不分等，人人参与生活护理。每个责任 目标明确 职责分...
开展优质护理服务心得体会
3 减少了护理差错事故的发生。自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实 长 责任组长 责任 质量控制体系，每组责任 由高年资 低年资 组成，新老搭配合理，目标明确 职责到人，每个责任 承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行 护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流...