2024年酒店培训计划

发布 2023-12-05 19:35:05 阅读 5793

1、管理技能提升培训。

1)课程开发:共分为四部分:《职业素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》,完善此系列课程,成为2024年管理层培训课程开发的重点,提高酒店工作效率和服务质量。

2)培训形式:每季度开展一期培训,每期确定一个培训专题,并在培训后进行内部讨论交流,运用到实践工作中去,切实提升酒店管理水平。

2、团队文化建设培训。

1)培训意义:建立新大浪淘沙酒店的团队文化,统一思想,统一行动,务实高效,引导酒店可持续发展。

2)培训方式:

a、户外拓展训练(暂缓)

b、外请讲师培训。

c、外出学习交流。

d、内部培训(碟片学习)

3、管理层公开课:各部门经理每月轮流公开授课一次,结合人力资源部确定培训主题。

2)、普通话培训。

由赵老师负责对房务、餐饮、工程、安全等部门普通话进行培训,每月一次。

四)、培训讲师队伍建设。

1、对部门培训讲师人才的培训和辅导。

1)开展一期训导师培训班(ttt),通过培训考核培养一批培训讲师。

2)平时的上门听课与课后指导:由培训老师去各部门听课,并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导,在听课结束后对培训员进行指导,以提高部门培训效率,提升讲师开展培训工作的水平。

3)对训导师的个人职业规划与指导,推荐书目。

2、训导师考评。

年度考评,激励并挽留讲师人才。

五)岗位技能培训。

各部门每月报技能培训计划,人事部根据各部门培训计划,制定督导检查计划表,根据计划督导各部门培训效果。

各部门全年技能服务明细表。

人力资源部。

2024年11月22日。

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