一、目的。
本程序提供了有关本公司对内和对外信息交流的方法及渠道。
二、范围 信息交流包括公司在质量/rohs工作方面的内部汇报与员工之间的沟通方法以及在有需要时对外沟通的程序。
三、职责 1、分为内部沟通和外部沟通
内部沟通：（1）质量体系；
2）产品研发、设计：产品/新产品、原料相关信息；
3）顾客；4）生产；
5）采购。外部沟通：（1）**部门；
2）供方、分包商；
3）顾客。2、作业流程。
3、环境管理物质信息交流作业：
4、信息的识别：收集信息者获得内外部信息后应对信息内容予以分析，确定是否需要进行沟通。
5、沟通的范围：确定获得的内外部信息需进行沟通后，需确定与内部沟通的范围。
6、沟通的方式。
收集信息者根据信息的确定或要求的重要性，选择有效的沟通方式：
a）一般的信息：会议、板报、座谈会、面谈、**、传真等方式进行。
b）重要的信息，采用会议、oa传阅等沟通形式。
7、质量环境管理要求管理信息的**：
a客户质量环境管理物质要求（含变更）。
b法律法规收集。
c一般管理物质信息（含从专业报纸、杂志、专业**等渠道收集而得来）。
管理物质信息的分类：分为内部信息（公司内部）和外部信息（公司组织之外）。
8、内→外的信息传递流程：
a营销中心部应对顾客或外部利害相关系就相关质量环境管理要求和管理事项议题进行沟通。
b涉及客户对产品的原材料管理物质要求时，必要时由采购部以mail（或传真）的形式传递给相关的供货商，共同执行管理物质要求及法律法规要求，确保提供符合环保的产品。
c当供货商质量环境管理和物质管理发生变化时，供货商须联络我方对应采购部，若供货商未联络我方对应单位(采购部)，则我方视其符合《质量协议》，以及相关报告等；若供货商联络我司对应方(采购部)，则采购部需重新要求供货商回答相关资料认可方可。
9、附件。相关文件。
1.《质量协议》
2.《文件和记录控制程序》
3.《新产品上市管理程序》
4.《顾客支持管理程序》
5.《产品召回程序》
偏差管理程序
1 主题内容与适用范围。本程序规定了公司偏差的管理要求。本程序适用于公司采购 储运 生产 包装和贴签 物料管理 设备设施 试验 检验 安装维修等在内的所有与生产及质量有关的活动 现的偏差。2 引用标准。ich q7a2000年11月。药品生产质量管理规范2010年修订。质量管理体系要求gb t 19...
仓库管理程序
编号 sj r ck 001 a2版。外购入库单。采购订单号编号送货单号 商日期收料仓库 复核人记账验收保管制单 编号 sj r ck 002 a3版。领料单。生产任务单号领料用途编号 领料部门日期发料仓库 审核记账领料人发料人制单 编号 sj r ck 004 a1版。半成品 成品入仓单。日期 n...
合同管理程序
合同管理程序1 目的。为确保顾客的需求和期望得到充分理解，对其过程做出规定，并加以实施和保持。2 范围。适用于对顾客要求的识别 对产品要求的评审及与顾客的沟通。3 职责。3.1销售业务员负责识别顾客要求，拟定销售合同并负责与顾客沟通 3.2工程技术部组织对招 议标文件及工程项目合同 和技术条款的评审...