第一章公共关系导论。
1、公共关系的概念 2、简答题：如何认识公共关系的三大构成要素。
第二章公共关系的起源和发展。
1、名词解释：巴纳姆艾维。李伯内斯
2、简答题： 简述艾维。李的贡献。
简述伯内斯的贡献。
3、论述题：现代公共关系经历了哪几个历史时期/其主要特点分别是什么？
第三章组织与公共关系的机构与人员。
组织的特点分类。
1、简述公共关系的机构有哪些类型？
第四章公众。
1、名词解释； 内部公众顾客公众媒介公众**公众社区公众。
2、 公众分类与特点。
3、如何影响公众。
4、顾客公众有哪些需要，如何处理好顾客关系？
5、员工公众有哪些需要，如何让处理好员工关系？
第五章公共关系传播原理。
1、名词解释： 公共关系传播
公共关系传播模式
2、论述题： 大众传播媒介有哪几种？它们各有哪些优缺点？
3、简述公共关系传播的类型、层次。
第六章公共关系传播实物。
i、名词解释： 制造新闻庆典展览会赞助活动。
2、简答： 公共关系整合传播？
第九章危机公关危机管理。
1、 突发事件的概念。
2、 简述危机处理的一般程序。
3、 论述：针对不同公众的危机公关处理对策。
第一十章公共关系工作程序。
1、名词解释：组织形象差距分析
2、简述： cis策略。
公共关系的程序包括哪几个阶段？
公共关系期末复习题
一 判断题。1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。做好人力资源，企业无忧。2公共关系就是组织与公众之间的关系。3从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。4公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。5公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。6公共关系危机产...
公共关系期末复习题
2011级 一 简答题。1 公共关系产生的历史条件。2 公共关系的职能。3 公共关系的基本原则4 公共关系部的设置原则5 处理顾客关系的艺术6 处理雇员关系的艺术。7 拟定公共关系主题要注意哪些问题8 在谋划对策中如何把握好时机？9 赞助活动的目的及主要对象。10 新闻发布会的特点。11 导入ci的...
公共关系期末复习题
膇。一 判断题。膅1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。膃2公共关系就是组织与公众之间的关系。螁3 从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。芇4 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。薅5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。羅6 公共关系危机产...