消费心理学试卷 7

消费心理学。

分析题。1、请你以家居产品为例说明马斯洛需求层次理论在家居产品销售中的应用。（不少于）

马斯洛需要层次理论在家具销售运用分5个部份。

一、生理需求应用。

生理需求，也称级别最低、最具优势的需求。如：食物、水、空气、性欲、健康。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

二、安全需求应用。

安全需求，同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

三、社交需求应用。

社交需求，属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。

四、尊重需求应用。

尊重需求，属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

五、自我实现需求应用。

自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求。

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

年春节后，武汉工业学院何东平教授组织大四学生进行了对于武汉地沟油状况的调查，调查到的情况触目惊心：地沟油的职业**者，只需一把铲子、几个破旧铁桶、一把手电筒，外加一辆电动车就可以满载而归。那些暗淡浑浊、略呈红色的膏状物，经过一夜的过滤、加热、沉淀、分离，变身为清亮的“食用油”，低价**。

诸如地沟油、瘦肉精事件相继**，可我们有理由怀疑这只是食品安全问题的冰山一角。

请问：当下问题食品损害着消费者的健康，作为一个消费者你是怎么看待这个问题的？你觉得食品安全问题怎么解决？

谈谈你的想法和建议。

人的生命就像慢慢燃烧的“炉火”，食物就是维持温火的柴薪，“好”的食物可以助燃，“坏”的食物则会减弱燃烧，而“错”的食物更会把火熄灭！

要解决的话。

一是加大对制假企业的处罚力度，同时对部分企业实施减税政策，支持其技术设备的改良。

二是加强**和地方食品监管部门的协调，明确各部门权责范围，有效降低**食品监管的成本。

三是建立健全消费者与企业间相互沟通的机制，加大**监管工作透明度、公众参与度。

四是加强食品安全科技成果、技术的储备以及监管人才培养，加快高校食品安全评估方面的技术成果向公司企业的转移。

3、某品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内pop广告和儿童**吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的a标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析a品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

它利用儿童的特殊心理和对比色彩，游戏有明显的感官作用，迎合儿童少年的心理需求，再加上用憨态可掬的儿童形象大使，举办生日庆祝活动等行为，达到对儿童的吸引和迎合作用，因此他的店就特别火爆。