管理心理学

一、选择题。

1. 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是。

a、心理学

b、社会学

c、社会心理学

d、社会行为学

正确答案：c

2. 度量离中趋势的常用指标是。

a、简单算术平均数

b、加权算术平均数

c、中位数

d、标准差

正确答案：d

3. 按不同行为方式来划分，价值观可分为。

a、五类

b、六类

c、七类

d、八类

正确答案：c

4. 任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的。

a、首创性

b、有用性

c、主动性

d、高效性

正确答案：b

5. 创造性行为产生的内在主观特征是。

a、创造性能力

b、创造性思维

c、创造性知觉

d、创造性记忆

正确答案：a

6. 组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为。

a、事业生涯管理

b、事业生涯计划

c、事业生涯开发

d、事业生涯发展

正确答案：a

7. 组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的。

a、横向变动

b、纵向变动

c、斜向变动

d、向核心的变动

正确答案：b

8. 群体规范形成的方式一般有。

a、三种

b、四种

c、五种

d、六种

正确答案：b

9. 每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是。

a、霍曼斯

b、劳勒

c、伦林

d、舒兹

正确答案：d

10. 确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是。

a、信息源

b、接受者

c、编码

d、载体

正确答案：a

11. 在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的。

a、合作关系

b、工作关系

c、交往关系

d、心理关系

正确答案：d

12. 在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是。

a、顺序式相互依赖关系

b、互惠式相互依赖关系

c、联营式相互依赖关系

d、协作式相互依赖关系

正确答案：a

13. 在领导活动的三要素中，关键要素是。

a、客观环境

b、领导者

c、被领导者

d、组织文化

正确答案：b

14. 领导者沟通协调的目的是为了。

a、提高被领导者的行为效率，实现组织目标

b、建立科学有效的管理，协调各种内部关系

c、合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用

d、结合组织内外部环境条件，制定组织目标

正确答案：a

15. 属于领导权变理论的是。

a、领导作风论

b、途径—目标理论

c、领导行为方格论

d、领导行为二元四分论

正确答案：b

16. 在企业家整体素质体系中，其核心要素是。

a、协调素质

b、组织素质

c、能力素质

d、应变素质

正确答案：c

17. “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是。

a、菲德勒

b、李克特

c、耶顿

d、霍曼斯

正确答案：a

18. 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有。

a、科学性

b、法律依据

c、前瞻性

d、规范性

正确答案：b

19. 按照动机作用的强度来分类，可将动机分为。

a、物质动机与精神动机

b、低级动机与高级动机

c、优势动机与次要动机

d、积极动机与消极动机

正确答案：c

20. 马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是。

a、生理需要

b、安全需要

c、爱与归属需要

d、尊重需要

正确答案：a

21. 职业生活质量的理论依据是。

a、成就需要理论

b、公平理论

c、期望理论

d、需要层次理论

正确答案：d

22. 介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是。

a、超事业部制

b、矩阵制

c、模拟分权结构

d、立体组织结构

正确答案：c

23. 从**组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是。

a、卡斯特

b、勒温

c、克利

d、罗西

正确答案：b

24. 诺基亚(nokia)公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的。

a、仪式表现形式

b、语言表现形式

c、文字和标识表现形式

d、现代科技方法的表现形式

正确答案：c

25. 组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是。

a、组织心理的和谐化

b、组织文化

c、组织成员的认同感

d、组织战略

正确答案：b

二、多选题。

1. 组织行为学的研究对象主要包括。

a、人的心理活动

b、一切人的行为规律性

c、行为反应规律性

d、群体心理规律性

e、组织心理规律性

正确答案：ac

2. 影响群体间协作程度的主要因素有。

a、群体间的互相依赖性

b、群体所从事任务的不确定性

c、群体工作的时间

d、群体的目标取向

e、群体间的一致性

正确答案：abcd

3. 为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括。

a、建立科学的信息系统

b、建立合理的参谋系统

c、建立科学的组织系统

d、建立合理的决断系统

e、建立民主的领导系统

正确答案：abd

4. 从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有。

a、因果性

b、持久性

c、自发性

d、目的性

e、可变性

正确答案：abcde

5. 组织文化的内容包括。

a、共同的价值观

b、组织目标或宗旨

c、行为规范与规章制度

d、组织变革策略

e、作风及传统习惯

正确答案：abce

三、名词解释。

1. 测验的信度

参***：测验的信度是测量反映被测者特征的真实程度，即可靠性。

2. 晕轮效应

参***：晕轮效应是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

3. 事业生涯

参***：事业生涯指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

4. 正式领导

参***：正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

5. 管理模式

参***：管理模式是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法，管理工具的整个管理体系的总称。

四、简答题。

1. 组织行为学的两重性是由什么决定的。

参***：(1)多学科性决定的；

(2)由作为研究对象的人本身的两重性所决定的；

(3)由管理的两重性所决定的。

2. 简述“x理论”的内容及相应的管理方式。

参***：(1)内容：

①人的本性是不喜欢工作，没有抱负；

②安全需要最重，自我中心；

③反对变革。

(2)相应的管理方式：

①制定严格的规章制度；

②金钱是主要的激励手段；

③关心任务而不关心职工。

3. 简述群体间断—平衡模型的特点。

参***：群体在其长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。

4. 领导班子的合理结构包括哪几个方面？

参***：领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：

(1)年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构；

(2)智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构；

(3)专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置；

(4)知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平；

(5)个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。

5. 组织结构合理化的主要标志有哪些？

参***：组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：

(1)组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

五、论述题。

1. 试比较分析四种群体决策技术。

参***：群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见。脑力激荡法、命名小组法、德尔斐法和电子会议法是可以减少传统互动群体压力的有效方法。

(1)脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许任何人对别人的观念加以评价。但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量、质量、决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。

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