说明：本试题总分60分。
一、填空题（每空格1分，共17分）
1.空间知觉反映事物空间特性，包括。
2.思维是一种复杂的心理现象，包括以下两个基本过程：（1
3.苏联科学家巴甫洛夫通过实验研究，发现神经系统具有和。
三个基本特征。
4.有关部门规定，从事外事和旅游接待工作的人员，在工作前和工作中不能吃。
等气味较浓烈的食物，以免给所接触的人造成不适。
5.根据旅游服务工作的特点，要求从业人员要具有良好的。
和。二、单项选择题（每小题1分，共8分）
1.感觉与知觉的相同之处是。
a、反映事物的个别属性b、反映事物的整体属性。
c、大脑对客观事物的直接反映 d、大脑对客观事物的间接反映。
2.任务越重要，对任务的意义理解得越深刻，完成任务的愿望越强烈，对完成这项任务所必需的一切就越能引起。
a、有意注意 b、无意注意 c、无意识记 d、有意识记。
3.心理学家的一些研究结果表明，一天记忆的最佳时间是。
a、清晨起床后一小时左右b、早上八点至十点左右。
c、傍晚六点至八点左右d、晚上临睡前的一个小时左右。
4.旅游者到古都西安参观秦始皇陵、兵马俑、博物馆是出于。
a、交际动机 b、业务动机 c、文化动机 d、购物动机。
5.条件反射形成或改变都较迅速，而且动作灵敏，又叫。
a、活泼型b、弱型 c、兴奋型d、安静型。
6.他们在游览中常被导游生动的讲解、有趣的故事所吸引，并不假思索地提出一些问题去打断别人的讲话。这种类型的旅游者属于。
a、急躁型b、活泼型c、忧郁型d、稳重型。
7.在发生火灾、**等突发事件时，服务员一定要先为客人着想，想办法转移客人到安全地方，保证客人生命安全。这是为满足客人。
a、求休息好的心理 b、求方便的心理 c、求安全的心理 d、求尊重的心理。
8.在餐厅安设炉灶，挂上菜牌，让客人当场点菜，现炒现卖，将制作菜肴的全过程让客人观赏。这是为满足客人。
a、求尊重的心理b、求知的心理。
c、求快的心理d、求食品及用具干净卫生的心理。
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.下列属于外部感觉的有。
a、视觉b、听觉c、味觉d、嗅觉e、肤觉。
2.下列属于巴甫洛夫的神经活动类型有。
a、强、平衡而且灵活型 b、强而不平衡型c、强、平衡而不灵活型。
d、弱型e、活泼型。
3.下列属于常用的助记方法有。
a、多种感官并用法 b、尝试回忆法c、分段、分散记忆法。
d、列表对比记忆法 e、联想记忆法。
4.客房服务员到房间搞卫生或送开水时，不敲门，没有经旅游者同意就闯进房间而引起旅游者投诉的原因是。
a、主观方面的原因 b、客观方面的原因 c、不尊重旅游者。
d、工作不负责任e、未经旅游者同意闯入房间。
5.餐厅服务员上菜时不小心弄脏旅游者的文件而引起旅游者投诉的原因是。
a、工作不负责任b、工作不主动、不认真 c、不尊重旅游者。
d、客观方面的原因 e、主观方面的原因。
四、是非判断题（每小题1分，共5分）
1.感觉和知觉同属于认识过程的理性阶段。
2.观察是了解人心理的第一步。
3.注意本身并不是独立的心理过程，而是一种心理状态。
4.抽象是把各个事物的本质特征或非本质特征结合起来的过程。
5.一般来说，旅游过程大致分为旅游准备、旅途、游览活动和旅游结束等四个阶段。
五、名词解释（每小题4分，共8分）
1.分析：2.遗忘：
六、简答题（每小题6分，共12分）
1.忧郁型旅游者的接待技巧有哪些？
2.旅游业中，导游员的作用有哪些？
旅游心理学试题
第一章心理学与你。一 填空。1 心理过程包括 其中感觉和记忆属于 喜 乐属于 2 人的心理活动包括 两个方面，个性心理包括 及 两部分，表现在人的能力 气质和性格等方面的特征称为 而人的 等方面反映了一个人的个性心理倾向性。3 心理学研究的主要内容是 4 心理学是一门既古老对年轻的科学，说它古老是因...
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