知觉：个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。社会知觉：
指人对社会对象包括个体、社会群体、大型社会组织的知觉。知觉者：当个体看到一个目标物并试图对他所看到的东西进行解释时，这种解释受到了知觉者个人特点的明显影响。
人格：个人区别于其他人稳定而统一的心理品质的综合。（知觉的过程：
注意→组织→判断→决策）。组织：两个或两个以上的人为了共同的目标而组成的进行有意识的协调活动的系统。
动机：个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。（包括：
努力：衡量强度或趋力；方向：达到组织目标；需求：
个人愿意努力的理由。当个人需求与组织目标相配合时，激励可发挥最佳效果）归因理论：当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。
而这种判断取决于三个因素：区别性，一致性，一贯性。晕轮效应：
当我们以个体的智力、社交能力或外貌等某一种特征而形成一个总体印象时，就受到了晕轮效应的影响。刻板印象：当我们基于自己对某人所属的群体的知觉来评判一个人时，我们就是用了刻板印象。
激励：能够解释个体为了达到某个目标所体现的工作强度、工作取向和工作持久性等特征的过程。决策：
未来实现某一目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。有限理性：由于人类心智的有限处理能量，因而无法做到完全理性。
多数人在遭遇复杂问题时，都会讲复杂性减低到可以被理解的程度，只从问题中抽取特质要素，再构架简单的模式，并未捕捉到所有的复杂性。（人类获取决策所需全部信息的局限性；人类处理信息的能力的局限性。）目标设定理论：
设定一个可接受、特定且有挑战亦可达成的目标，可较没有目标或目标太容易产生更高的绩效。双因素理论：是保健因素与激励因素（前者是防止员工产生不满的情绪，后者是激励员工的工作热情）。
群体：为两个或两个以上的个体，他们之间产生互动并且互相依赖，共同完成某些特定目标，其分为正式群体与非正式群体。参照群体：
人们会遵从他们所属的重要群体或者希望加入的群体。地位：是一种重要的激励手段，当个体感知到自己认为自己拥有的地位与其他人感知其拥有的地位有所差别时，地位就会导致重要的行为结果。
社会惰性：指一个人在群体中工作往往不如其单独工作时更努力。领导：
是对下属施加影响力的过程。领导力：为影响群体去实现愿景或者目标的能力。
愿景：就是将组织现实与美好未来联系起来从而实现目标的长期战略。最优化模型的假设：
问题清晰、方案已知、偏好明确、偏好稳定、不受限制、最大回报。
影响知觉的因素有哪些？ 1.知觉本身（动机、兴趣、经验、期望）；2.
知觉对象（新奇、动作、声音、大小、知觉对象与背景的关联性、知觉对象在时间或空间上的相近程度）；3.情境（因素：时间、工作场合、社交场合；范例：
关于“建设性的批评意见”、对加薪的不同看法）。 如何看待决策过程是一个满意决策的过程？1.
首先决策过程是在一种在理性的前提下的决策的过程，但人们在决策的时候并不时在拥有完全的信息下而做决策的，所以在有限的信息处理能力下我们无法吸收和理解最理性决策所必须的全部信息。2.当大多数人在处理复杂问题时，会将问题的复杂程度降低到自己恩能够理解的程度，是因为人的意识无法完全用理性来解决复杂问题，所以我们通常在有限理性范围内活动，而且有些问题很可能并没有最优化的解，故而将这些复杂的问题分解为理性决策的状态下，此时人们只会选择达到满意要求的决策，即令人满意又能解决问题的决策。
马斯洛需求层次理论？生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。 期望理论有哪三种关系？
1.努力-绩效关系2.绩效-奖酬关系3.
奖酬-个人目标关系。激励员工的知道原则？1.
认同个体差异2.给予员工合适的工作3.运用目标4.
确定目标是认知可达的5.个别化的奖酬6.连接绩效与报酬7.
检查系统的公平性8.运用认同感9.金钱的力量。
最优化决策模型的六个步骤？1.认识问题的所在2.
确定决策标准3.给各项标准分配权重4.开发所以可行性方案5.
评估备选方法6.选择最佳方案。群体发展有那几个阶段？
1.形成阶段2.正当阶段3.
规范阶段4.执行阶段5.解体阶段。
避免社会惰性有几种方法？1.设立群体目标，让群体拥有一个共同努力的方向2激发组间竞争，从而令人们都关注一样的结果3.
采用同事互评的方法，令每个人都能评估其他成员的贡献4.选择高激励水平并愿意在群体中工作的成员5.让部分群体奖酬与每个成员独特的贡献挂钩。
怎样提高群体（团队）的凝聚力？1.让群体小型化2.
鼓励成员对群体目标形成一致意见3.增加成员相处的时间4.提高群体的地位并增加人们加入群体的难度5.
激励群体间的竞争6.对群体而不是个人给予奖酬7.令群体与外界隔离。
团队成员个体特征？人格特征：外倾性、自我知觉、团队导向、角色分配。
团队的整体特征？成员的构成、团队的规模、团队的领导。团队运行过程特征？
团队的必要条件有哪些？1.目标一致2.
价值一致3.沟通顺畅4.功能专业5.
差异互补6.共担风险7.共享成就。
高效能团队的特征？1.有优秀的领导2.
高度的向心力和凝聚力3.良好有效的沟通。领导的本质？
1.能为团队指引方向2.得到团队成员的承诺3.
能激励成员往目标进发。领导者和管理者的区别？1.
领导者也许有或没有正式的官阶；当部属愿意被领导时，就有权利与权威；影响他人为着共同的目标和努力（影响力）；富有创造力、兴趣于危机事务处理；在人群中非常突出；当个人有成就时，感到被奖励；也许是或也许不是成功的管理者。2. 有正式的地位；有相当官位的权利和权威；有政策、制度和纪律协助执行任务；维持一个有规则的、被控制的、合理的、平衡的组织结构；在组织中，扮演着其他地位相配合的角色；当组织中有共同目标或宗旨时，感到被奖励；当职责在身时就是管理者。
3.前者是方向的指引，清楚如何做正确的事。后者需要清楚如何把事情做正确。
群体的三个特征？1.群体是一群人的集合2.
群体存在一定的目的性3.影响群体间的相互因素、相互依存有着内在的联系。人们为什么会加入群体？
1.出于安全的需要2.是一种社会地位的需要3.
有自尊的需要4.归属的需要5.权力的需要6.
实现目标的需要。如何改善自己的决策？1.
要分析情况2.要意识到决策的偏差3.将理性分析与直觉相结合4.
提高自己的创造力。四种个体决策风格？1.
指示型：不能容忍模型性，他们注重理性分析，并特别强调效率，这使得他们在最低信息量时做出决策，并没有太多的备选方案可以评估。其做出的决策十分迅速，更关注短期利益；2.
分析型：更能容忍模糊性，在最终决策之前希望得到更多的信息，并对备选方案进行新思考。其典型特点是：
他们是仔细决策者，并能适应和处理新异性问题。3.概念型：
倾向于使用多种渠道的资料，并会考虑很多备选方案。他们关注长期利益，并且善于找到创造性的问题解决方案；4.行为型：
在组织中关注员工的发展，他们关心下属的幸福感受，并接纳他们的意见。他们倾向于关注短期利益，并且不重视在决策中使用数据。这类管理者致力于回避冲突并寻求被下属接纳。
团队为何如此普及？1.可执行复杂的任务；2.
团队在需要多重技能、判断、经验的任务上有较好的表现；3.善用员工的才干；4.对变革的响应更具弹性和灵活；5促进员工参加与执行面的决策；6.
促使组织民主化更激励员工。什么影响团体凝聚力？1.
群体成员间的交往；2.加入群体的难度；3.群体的规模；4.
群体成员的性别构成；5.外部威胁；6.以前的成功经验。
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管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
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总分 100.00，做题时间 90分钟 一 单项选择题 总题数 30，分数 30.00 1.下列选项中，不研究归因理论的心理学家是 分数 1.00 a.布鲁纳 b.凯利。c.海德。d.韦纳。解析 2.同一班组 工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是 分数 1.00 a.价值观念一致。b...