物流培训纲要。
第一阶段（岗前）
1．走进企业（1个课时）
1.公司介绍。
2.公司文化（logo释义，公司愿景，企业精神等）3.公司主要线路。
4.公司组织架构。
二．员工职业生涯规划（1个课时）
1.薪资待遇。
2.员工职业生涯规划。
三．物流行业透视（1个课时）
1.物流行业概述。
2.陆路物流行业的过去与现在。
3.陆路物流行业的未来。
4.公司目标与发展规划。
四．陆路物流的流程（3个课时）
1.接单；2.收货。
3.理货。4.配载。
5.运输。6.到货。
7.二次理货。
8.配送。9.签收。
10.售后服务。
5．现场感受（2个课时）
1.操作环节。
2.财务环节。
3.客服环节。
第二阶段：物流销售。
1．如何销售公司（1个课时）
1.公司概况的介绍。
2.公司的优势。
3.我们可以为客户解决的事情。
4.话术（针对客户不同的问题，我们采用的正确的话术）2．**营销（1个课时）
1.**销售礼仪。
2.**营销对象。
3.**前的准备。
4.**营销方法。
5.**营销话术。
3．**营销话术演练（1个课时）
1.如何与陌生客户进行公司推荐。
2.如何与熟悉的客户进行公司推荐。
3.如何从同行处进行第三方物流推荐。
4.如何与陌生客户创造见面的机会；
4．公司各线路定价标准（1个课时）
1.定价的原则。
2.公司业务指导价。
3.如何套取客户在其他同行中的**。
4.特殊产品的****流程。
5.公司禁止承运的货物。
五．如何挖掘客户（1个课时）
1.客户的分类。
2.客户的筛选。
3.挖掘客户的方法。
4.客户的需求挖掘。
六．如何与客户沟通（1个课时）
1.什么是沟通。
2.询问的两种方式。
3.有效的倾听。
4.在沟通中如何判断客户的需求重点。
七．如何签约（1个课时）
1.签约前的准备。
2.签约时的注意事项。
3.如何进行协议的补充约定。
八．客户异议的处理（1个课时）
1.物流行业中经常出现的争议。
2.各种争议对应的解决方案。
3.争议中，我们的角色扮演。
4.争议处理，后续工作的跟进。
9．客户服务（1个课时）
1.客户的需求分析。
2.如何满足客户的需求。
3.如何进行客户关系的维护。
十．软件的使用。
物流课程设计实验大纲
南京航空航天大学金城学院。实验教学大纲。课程名称 物流管理课程设计 开课实验室 经管综合实验室 执笔人 古贞 审定人。修 制 订日期 2010年09月8日 实验教学大纲填写说明。一 本课程实验教学目的与要求 通过实验要求学生掌握哪些基本实验原理 实验方法 实验操作技能以及预期的教学目标。约100 1...
物流课程设计
成绩评定表。课程设计任务书。1.1 潍坊远航机油泵厂简介。潍坊远航机油泵厂是一家专业研发和生产机油泵的公司，公司专业生产单缸柴油机机油泵 单缸齿轮泵 柴油机机油泵 单缸机油泵等各种大型柴油机机油泵，产品质量一流，合理，在同行业中处于领先水平，多年来，受到客户一致认可和好评。潍坊远航机油泵厂拥有专业的...
物流课程设计
新科家电商场成立于1998年，位于齐齐哈尔是市第二机械厂附近，是一家经营各类家用电器商场，年销售额近1.5亿元，利润100多万元，一直以来该商场以优质的服务，高质量的产品在市场上取的了很好的信誉。并多次得到了相关的表彰。新科家电商场是齐齐哈尔家电行业迅速成长起来的具活力的家电商场 在经营活动中以为顾...