个别组未能按时提交作业，暂不点名批评，作业没做的代价在答题中就会体现，没思路没亮点没内容，终归由自己承受，不过如果练习够勤力的话，老师依然不会放弃对你们的**。将大家的作业稍作归纳整理，亮点地方以红色标记，不妥的地方以蓝色标记，均会做出相关说明，请各位自行取用，择优作为自己的个性模板。交了作业的都很不错，很多段子让乌龙眼前一亮，特别表扬一期五组，作业质量很高，作业题目的答案将以他们的作为模板批改，供大家传阅。
作业一：.针对5个不同对象（领导、同事、群众、下属、亲朋）的帽子；
普遍存在问题：帽子过长，套话略多，有些内容可以放在措施或者鞋子里谈。人际帽子要求简洁明了，快速入题。
领导：1、正如《孙子·谋攻》中云：“上下同欲者胜”，只有在工作中正确把握好与领导之间的关系，才能上下一心，其利断金，以提升整个团队的凝聚力和工作效率。
因此，我会在尊重、服从领导的基础上，理性面对所出现的情况，一切以完成好工作为前提，用谦虚谨慎的态度和灵活高效的方式进行妥善处理。
2、领导在单位中始终处于运筹帷幄的主导和核心地位。在单位中正确处理好与领导之间的关系，才能形成强大的合力，共同完成单位的工作。对待领导，我不仅要做到尊重服从，而且要将领导布置的工作准确把握，采取灵活有效的方式妥善处理，只有这样才能有利于单位集体的团结，有利于各项工作开展。
3、头羊带对方向，群羊才能大展拳脚。尊重领导、服从领导、维护领导，也是我们工作得以顺利开展的前提。
4、俗语说，“群雁无首不成行，羊群出圈看头羊”，领导好比整个集体的领头羊，带领着团队向正确的道路前进。正确地处理和领导之间的关系，是我们开展工作的前提。我会虚心向领导请教问题，听取领导的意见，以便顺利地开展工作，更好的提升自己。
5、每个领导都有自己的工作风格、工作方法，但殊途同归，都是为了进一步完善工作。因此，我会把所谓的刁难看成是雕刻（生动的好句子），不能因所谓的刁难而对领导产生怨言，要一如既往地尊重领导，服从领导安排。（本段可以作为三步走第一步，阳光思维，端正心态）
同事：1、同事关系是社会上拥有的密切的人际关系之一：在同一个单位、同一个部门工作，为了同一个目标，为了共同的愿景而共同奋斗，所以，搞好同事的关系，是顺利开展工作的必要条件。
松下幸之助说过：同事是一面镜子，不能省察于己，常是错失好运的原因。
2、在和同事交往的过程中，我们应该秉持着这点：你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。这句话被大多数人视作工作中待人接物的“**法则”。
只有处理好和同事的关系，做到倍加珍惜团结、自觉加强团结、悉心维护团结，才能形成同心同德、诚心协作、相互支持、共同奋斗的生动局面。（本身是不错的套话，放在鞋子里更佳）
3、俗语说，“荣誉从集体来，力量从团结来”，作为单位新进人员，我会秉着谦虚谨慎的态度、求真务实的作风、积极进取的心态，虚心向同事和前辈请教工作上的技巧，学习他们成熟的经验，不断提升自己的业务能力。（名言不错，套话丢鞋子里去）
4、孟子说过，人之相识，贵在相知；人在相知，贵在知心。与同事有了误会，应当积极的与同事进行沟通，消除存在的误会，防止误会影响日常的工作与交流。
群众：1、《尚书》有云“民可近，不可下，民为邦本，本固邦宁。”一句话不仅体现了人民群众作为立邦建国之根本的重要性，也道出了对待群众需秉持的谦虚谨慎的态度。
公务员作为人民公仆，一切工作的出发点和落脚点都是为了实现好，维护好发展好最广大人民的根本利益。因此针对题目**现的xxxx问题，我会想人民之所想，急人民之所急，同时恪守法律，妥善处理。
2、君依于国，国依于民。想群众所想，急群众所急，切实解决好人民群众的问题，是我们公务员工作的首要职责。面对此类问题，我会沉着冷静，以合理方式妥善解决。
3、实行群众路线（群众问题联系群众路线，当然好啦），关心群众生活，解决群众疾苦，是我们党制胜的一**宝。作为一名公务人员更应该为人民群众办实事、办好事，让群众满意和放心。因此对于题目中所述的问题，我会热情严谨，认真负责，采取灵活有效的方式妥善的解决。
下属：1、上下同欲者胜。一个团结一心的团队才能产生合力，高效率高质量的完成工作。作为一名领导，有责任有义务处理好与下属的关系，打造和谐高效的团队。
2、严格才是对下属的真关爱，是对一个人政治生命的关爱（用语欠妥，可改为：严以待事，宽以待人是我们应有的对待下属的态度）。面对下属出现的问题，我会秉持对事不对人的原则，采用合理的方式来处理。
3、“知人者智，自知者明”，作为上级应该了解下属的生活需要、心理需要和发展需要，以使用其所长、岗尽其责。古人云，“敬人者，人恒敬之”，要得到下级的拥护和支持，就必须尊重、礼遇自己的下属。
4、所谓势服人心不然，理服人方无言，对待下属，自身首先应以身作则、居上不骄、谨言慎行，帮忙不添乱，解难不增忧，如此才能要求他们为下不乱。
亲朋：1、士有诤友，则身不离於令名。良师益友利于行，我们的生活离不开朋友，更离不开诤友。
（说的是朋友，但是亲朋的题型往往不会考察朋友对你提意见，用于同事提出批评的情况更为妥当）家人也是我们必不可少的心灵港湾。亲友的支持与鼓励，对我以更饱满的热情进行工作有着不可忽视的作用。对于朋友/亲人的xxx，我会：
2、每个人都不会是一座孤岛，都与世界有千丝万缕的联系，而我们身边总是有亲戚朋友。作为一名公职人员，在机关工作中处理好与亲朋之间的关系，也是至关重要的。如何将把握原则与亲朋情谊之间的关系，考验着我们的办事态度、能力。
3、我们日常的工作离不开家人和朋友的支持和帮助，有亲朋好友向我请求帮助，是正常的，也是在所难免的，作为一名公务人员，我会在坚持工作原则和法律法规的前提下，关心帮助亲友，做到情理兼顾。因此对于题目中所述的问题，我会采取灵活有效的方式妥善的解决。
4、人情是人情，工作是工作。亲戚朋友是我们生活上的坚强后盾，但是在工作中，亲朋也是只人民群众中的一员，没有特殊性。工作中遇到亲朋的特殊要求，我要坚持工作原则，不违纪违规，不利用职权为亲朋谋私利。
当然，我也要注意工作方式方法，适当采取灵活的方式，照顾好亲朋的情绪，做好服务。
作业二：联系报考单位或时政热点的鞋子3个，万能或针对特定对象、事件的均可
出现了很多好句子，很好，请各位注意搜集整理，这里有现成的运用示例，我就不一一摘录了。
1、一期五组
“天时不如地利，地利不如人和”，在工作中，我会始终以尊重领导、服从指挥为前提，以谦逊有礼作为基本工作态度，多向领导请示，多与同事交流，通过学习不断充实自己，努力提升业务水平，并时刻谨记“良言一句三冬暖”，始终怀着善意对待他人，厚德载物，雅量容人，为建设一个和谐、共进、高效的工作团队贡献自己的绵薄之力。
批评是一种帮助，也是一种工作交流的方式，更是一种保护，让我今后在工作中可以避免再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒。要把领导/同事的批评当做是一种动力，作业自己解决问题的一种鞭策，把这次过失作为一次接受教训，磨练意志的机会。
人是要有帮助的，荷花虽好，也要有绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。营造沟通平台，营造融洽、良好的沟通氛围。
让周围的同事更加勤于钻研税务业务，相互帮助，互相学习，取长补短，我们整个税务系统上下关系才能融洽，组织才会有凝聚力，战斗力，竞争力。
2、一期七组。
俗语说，千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。在以后的税务工作中，我们也应该团结起来，保持同样的目标，坚持同样的原则，才能使整个单位发挥最大的力量，更好的为人民服务。
孟子曾说，乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。如果我们每个公务人员都能够真心对待群众，群众也一定会理解我们的工作的，有了群众的理解，我们也能够更好的为群众服务。
作为一名海关的公务人员，肩负着“把好国门，带好队伍，防好风险，做好服务”的工作重任。这要求我们在工作过程中必须做到对领导负责，与同事协力，为群众服务。只有这样才能更好的行使海关职权，真正做好国家大门的“守门人”。
只有当好群众的贴心人，才能当好群众的带头人。在日常工作中，面对群众的诉求我必将认真对待，坚持思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，始终与人民群众共呼吸，共命运，心连心，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
3、古语有言：先之以敬让而民不争，示之以好恶而民知禁。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，科学发展观的核心也是以人为本，这就说我们作为国家公务人员，在工作中要正确处理好与群众的关系，想群众所想，急群众所急，为民办事要悉心耐心，对待群众要热心诚心，群众利益要上心关心，帮忙不添乱，解难不增忧，认真为群众做好工作。
（好套话）
4、所谓正其义不谋其利，明其道不计其功。对待任何工作我都会本着全心全意服务人民的心态，秉持推功揽过的原则，着力提升自身专业技能，切实有效提高工作效率，为提高银行业运行效率和金融服务水平尽自己一份绵薄之力。
5、***同志说“空谈误国、实干兴邦”，如果我有幸成为一名国家公务员，我一定会在以后的工作中，把这句话作为做好自己本职工作的标杆，踏踏实实，兢兢业业做好工作，为国家社会主义现代化建设贡献自己的绵薄之力。
6、总之，要求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格，不要斤斤计较个人得失，要以工作为重，从大局出发，做到同事间和睦相处，上下一条心，拧成一股绳，通力协作，密切配合，共同完成党和人民交给我们的任务。
7、在工作中我一定牢记***知行合一的教导，不断向领导及单位的老前辈学习，简单的事情认真的的做，认真的事情反复的做，反复的事情创造性地做，立足本职工作，乐于吃苦，服务于民，全力以赴做到最好，为辖区的“航行更安全，水域更清洁”贡献自己的绵薄之力。
作业题目答案：
1、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？
（2013国税真题）
群众无小事，作为一名国税员工，耐心的倾听群众的不满并及时给予解答是我们做好工作的前提，遇到题目**现的突发情况，我需要平稳自己的心态，妥善予以处理：
首先，我会将手头的工作处理好并向其他同事进行交接，保证正常的业务工作不受干扰。（遇事不慌，突发事件不忘本职工作）
沟通作业人际效应
人际效应。1 首因效应 是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应 优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过 第一印象 最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最...
《护理人际学》2作业
护理人际学第一次考核。一 名词解释。1.非语言沟通 分值 20分。答 非语言沟通指的是除语言以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言 副语言 空间利用 时间安排以及沟通的物理环境。2.心理距离 分值 20分 答 心理距离是指一种美学上的心里距离，是一种介于我们自身和那些作为我们感动的根源或媒介的对象之间...
MBA作业 人际领导及员工管理
人际领导及员工管理案例分析。摘要。本案例分析结合赫西 布兰查德博士提出的 情境领导模型 理论，对案例中领导者terrill运用策略进行了评估，论证了领导者的行为要与被领导者准备程度及成熟度相适应，才能得到良好的管理效果。案例分析中还结合了领导和一般组织理论，阐明了组织关系中个人因素的重要性。最后，批...