《护理人际学》2作业

护理人际学第一次考核。

一、名词解释。

1.非语言沟通(分值：20分。

答：非语言沟通指的是除语言以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境。

2.心理距离(分值：20分)

答：心理距离是指一种美学上的心里距离，是一种介于我们自身和那些作为我们感动的根源或媒介的对象之间的距离。

3.晕轮效应(分值：20分)

答：指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，它是一种影响人际知觉的因素，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。

二、问答题

1.案例分析：接到急诊室**通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，**做好了一切准备工作迎接患者入院。

患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，**面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。

"说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出**在接诊过程中身体姿势的不妥之处。

②**采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班**，面对这个案例你将如何处理。(分值：

20分)

答：答：（1）因为是急诊，**应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰。

2.简述促进良好医护关系的方法与策略。(分值：20分)

答：1、建立相互平等的同志关系主从有序。医护双方是一种合作的过程两者在学术上有着相互平等的关系医护之间只是职责分工的不同没有高低贵贱之分，在医疗过程中存在着交替变换的主从关系。

2、建立互相信赖的合作关系分清责任。医护之间相互信赖、维护团结，从人格上相互尊重业务上相互关系取长补短形成相互理解、相互支持的氛围。3、建立相互支持的业务关系共同提高。

在临床实践中医生制定的**方案为护理工提供了依据，**认真执行医嘱对医疗工作提供了护理支持。4建立相互体贴的真诚关系自重自爱。医生**工作各有特点、各有难处医疗护理过程中的合作是医学事业的需要生活上相互体贴则是同志之间的友情。

第二次考核。

1.自我暴露(分值：20分)

答：是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其他途径获得的。

2.社会认知(分值：20分)

答：社会认知也称人际知觉，它指在人际交往过程中，根据他人的外在表现，推测和判断他人的心里状态、行为动机和意向的过程。

3.引起护患冲突的原因主要有几个方面？(分值：20分)

答：1非技术过失引起的护患冲突包括（1价值观的不同，2角色期望的不同，3对事物认知的不同，4沟通不当或不良）

2临床上的冲突：包括**因素（1工作态度不端正，专业思想不稳定，2语言使用不当，缺少护患之间的良好沟通，3消极护理、以性格、情绪支配工作态度）病人因素（1病人文化素质的影响 2病情对病人的影响 3较高的医疗费用 4医院现有条件不能满足病人的各种需求 4重医轻护。

4简述人际关系的社会功能(分值：20分)

答：1社会发展的基础 2社会发展的保证 3社会发展的动力。

5.根据下面的对话，用沟通双方的pac应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：

“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。

” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②**：

“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。

” 请问：**与病人间的沟通方式属于哪一种类型？(分值：

20分)

答：1属于沟通交错型 2属于沟通互补型。