第二章。
一、企业营销环境因素。
1宏观环境：是那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境等。
2微观因素对企业服务及其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道：**商、营销中介、顾客、竞争者及企业内部与营销管理相关的部门。
2、消费者支出模式变化规律。
1、 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也发生变化。西方一些经济学家常用恩格尔系数来反映这种变化。
2、恩格尔系数——2024年，世界著名的德国统计学家恩格尔阐明了一个定律：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小，这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。
3、其公式表示为：恩格尔系数（%）食品支出总额 /家庭或个人消费支出总额×100%
4、根据联合国粮农组织的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。
5、恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。
三、公众类别。
1、公众——是企业营销活动中与企业发生关系的各种群体的总称。
2、类型：金融公众、**公众、 **公众、群众团体、当地公众、一般公众、内部公众。
4、企业面临的竞争类别。
同行业竞争者、非同行业竞争者
5、企业的竞争者。
愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。
6、案例。1、受损原因：第三世界忽视营销对象的社会文化环境——教育状况。
发达国家忽视营销对象的社会文化环境——消费习俗。
2、个人观点：在了解营销对象的价值观念、通晓营销对象的风俗习惯和民俗传统、熟知营销对象的宗教信仰、熟悉营销对象的文化与亚文化群系统基础上，明确市场需求、把握市场机会，找出成功开发这一市场机会必须具备的基本条件。
分析本企业利用该机会方面所拥有的相对优势，定制市场营销策略，获得市场利益。
七营销锦囊。
1、人口结构与社会需求关联（主要指我国）
人口结构主要包括人口的年龄机构、性别结构、家庭结构、社会结构、以及民族结构和人口分布与流动，教育水平等等。改革开放以来，随着计划生育政策的不断深入，经济社会的发展，人均可支配收入的增加，人们观念的转变，思想的开放等诸多因素，我国的人口结构发生了在各个方面都发生了很大的变化，比如，传统家庭比重下降，非传统家庭的比重上升；中国即将步入老龄化社会等。所有的变化的会反应到市场上，能否抓住社会和市场的变化从而抓住新的商机，采取行之有效的营销手段直接关系到企业的生存和发展。
a年龄结构方面。
我国的老龄化人口比重逐年变大。2024年统计，中国60岁以上人口是1.44亿，占全国人口的11%。
根据世界惯例，老龄人口占人口比重超过10%则表示该社会进入老龄化社会。这些变化反应在市场上就是巨大的老年人消费品市场，涉及保健品、医疗理疗、药物以及特殊照顾等等。另外，针对老年人的营销手段也应有所区别。
例如，不能花大部分投入在网络上进行面向老年人的产品宣传；可以在广告上突出老年人在乎的特点，如产品的质量和历史等等。一部分企业已经率先看到了这个巨大的蛋糕，并采取了有效的行动，脑白金系列产品的成功很大程度上就是在营销策略上看准老年市场的结果。一方面开发专门给老年人的用的高档保健品；另一方面在广告上大打亲情牌，文化牌，符合中国人的传统——送礼。
b性别结构方面。
由于科技发展和一部分人的落后观念，社会上出现了一定程度的男女比例失调的问题。据《2024年全国1%人口抽样调查主要数据公报》，我国人口中，男性为67 309万人占总人口的51.53%；女性为63 319万人，占总人口的48.
47%性别比为106.30。男女结构反应在市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。
男性市场和女性市场在需求上表现为明显的差异性，这种差异为营销带来了新的契机。例如，传统的化妆品市场一直是女性用品的专属地区，但是今年来，各个企业纷纷推出了针对男性特点的男性专用化妆品，甚至推出男性美容用品等等。在食品饮料领域同样如此，商家看到了差异化的市场需求后便积极地采取针对性的差别营销手段，比如推出了主要面向男性的运动功能饮料，面向女性的**可乐等。
c家庭结构方面。
传统家庭比例下降，“离婚”和非传统家庭逐渐增多。包括：独身生活，同居生活，单亲家庭，丁克家庭以及空巢家庭在内的现代多元化家庭模式。
总的来说，家庭结构呈现小型化、特殊化趋势。作为营销者应当考虑非传统家庭的特殊需要，因为非传统家庭住户数的增长速度远远快于传统家庭住户数的增长速度。反应到市场上就是对某些以家庭为购买、消费的基本单位的商品的销售，例如家用电器应当小型化，简易化，大型豪华的电器会在占地和**上给自己设置巨大的障碍。
公寓和商品房可以进行小单位的开发，从而在**上取得优势，也符合消费者的需求。在房地产市场上，开发商推出了适用于单身，同居人群以及丁克和年轻新婚夫妇的小户型商品房并获得大卖；食品以小包装，和方便快捷为主。以前的米和面大都一买就是一袋，那是因为那时食品结构单一，家庭规模大人口多，但是现在买上一袋基本不等吃完就已经坏掉。
多以商场上更多的是小包装的米面还有散卖的，这无疑是随市场变化而变化的典范。
d社会机构方面
社会结构是一个范围很广的概念，包含城乡结构、阶层结构、区域结构、社会组织结构、就业结构等方面的情况的变化和发展趋势。社会结构变化的特点是多元化和复杂化。企业在确定市场营销时就应表现出更加关注市场细分，划分不同的目标市场，分别进行分析和特别针对性的营销手段。
e民族结构和教育水平方面
我国是个多民族的国家，各个民族由于其生活习性、文化传统不尽相同，因为他们各自都有其特殊的需求和购买习惯。反应到市场上就表现为很大的差异性需求。营销人员必须谨慎，不要笼统区别少数民族。
随着教育人群的增加，使得对高质量的书籍、杂志和旅行的需求增加。我国的有些企业已经关注到这点，满足他们特殊的品味和需求，提升产品的档次和文化层次。例如很多企业把目标市场定位在高校校园。
f人口流动加速。
基于政策对人口流动限制条件的放松，我国的人口流动呈加速趋势，主要表现为：农村向城市流动，内地向沿海经济开放区流动。在房地产市场上表现为房屋租赁业务的快速发展和中介服务的增加。
在零售业市场上，一些商场和百货公司纷纷集中于火车站汽车站等交通枢纽附近，因为那里往往能吸引足够的**从而成为繁华的商业中心。概括的说，经济社会的发展和人口结构的变化对我国企业营销方面的影响主要表现在：企业对营销活动更加重视，投入不断加大，更加的关注市场的变化；同时，在营销时更加强调差异化以适应不同的人群和细分市场。
2、市场需求营销因素。
除人口因素外，还有：经济因素、技术因素、自然因素、社会文化因素、政治因素、法律因素、**商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
第二章习题答案
第二章习题。1 a企业受到票据。借 应收票据 468000 贷 主营业务收入 400000 应交税费 应交增值税 销项税额 68000 票据到期收回票款。借 银行存款 468000 贷 应收票据 468000 年计提利息。借 应收利息 6240 贷 财务费用 6240 票据到期收回票款。借 银行存款...
第二章习题答案
第二章。1.在立方点阵中画出下面的点阵面和结点方向。2.将下面几个干涉面 属立方晶系 按面间距的大小排列。解 立方晶系的面间距公式为，所以带入数据得到按面间距大小排列为 100 110 00 10 11 21 030 130 123 3.在六方晶系中h k i。证明1 如图，任意截面交和于c,d 过...
第二章习题答案
1 直接寻址方式中，一般只指出操作数的偏移地址，那么，段地址如何确定？如果想要用。某个段寄存器给出段地址，指令中如何表示？举例说明。答 在直接寻址方式中，操作数默认的段地址是数据段，在段寄存器ds中。例如 mov cl，3120h 操作数地址为数据段内偏移地址为3120h的单元。如果想要用其它段寄存...