组织行为学作业集

《组织行为学》作业。

1、什么是组织？组织的特点有哪些？

答：组织是一个有共同目标和一定边界的开放性的社会技术系统。

特点：第。一、组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术的方面，也包括心理、社会、管理等方面。第。

二、组织是一个开放的系统。第。

三、组织与环境之间有一定的边界。第。

四、组织有共同目标。

世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？

答：很大程度上取决的是人才的竞争，拥有高素质和高效率的人才是企业提升自己核心竞争力的有效途径，而企业的高层管理者所做的就是综合考虑各个员工的特点，通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？

答：组织行为学是运用各相关学科的指示，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的**、引导和控制能力，一边有效实现组织目标的科学。

目的：是在掌握一定组合中人的心理和行为规律性的基础上，提高管理者对本组织及其成员行为的**、引导和控制能力，一边有效实现组织目标的科学。

4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？

答：观察法。优点：

研究者以组织成员的身份出现，可使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效；缺点：一旦被观察者知道是在观察他们的行为，会使他们感到不自在，从而影响取得的资料的真实性。此外，参与观察和非参与观察都要受到研究者本人的个性、价值观等因素的影响。

调查法。优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料。缺点：不大适于针对具体行为，而且对设计态度问题的回答未必完全真是。

测量法。优点：采用标准化的心里测验量表或精密的测验一起对有关心理品质或行为特征进行测定、分析。

缺点：要对员工的能力进行测量，就要真正测量能力，而不是工作表现；反之，要考察员工的工作表现，就不能赚取测量能力，否则都是无效的。

个案法。针对性强，对于结局组织中的某些具体问题很有帮助。但由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也各种各样，很难证明答案的正确与否。

所以研究结果的新都、效度和普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。

实验法。实验法又可分为实验室实验和现场实验。实验室实验在人为制造的实验室环境中进行的，通常研究的变量也是限制的。

其特点是能较明确地反映变量之间的因果关系。但因为现实中很少有像实验室那样的环境，所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。现场实验在自然的组织环境中进行，这种方法较为有效，所得的结论也具有普遍性意义。

5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？

答：（1） “经济人”的假设。

经济人”的人性假设，认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬，投资者为了追求最大的利润，而工人则追求最大的工资收入。

2）人群关系论——“社会人”的假设。

梅奥等通过“霍桑试验”提出了“社会人”的假设。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。

其最基本观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

3） “自我实现的人”的假设。

自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。

“自我实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。

“自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。由此可见， “自我实现的人”假设，是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同“经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。

4）权变理论——“复杂人”的假设。

“复杂人”假设是薛恩等人在二十世纪末七十年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。一方面人存在着很大的个体差异；另一方面，同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。

人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。因此“复杂人”并不是单纯的某一种人。

6、什么是个性？个性的特点是什么？

答：个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。

特点：具有稳定性和可变性，独特性和共性。

7、影响个性形成与发展的因素有哪些？

答：影响人的性格的家庭因素有很多方面，比如父母的观念、思想、职业、性格、文化水平，父母对子女的态度，即对子女的哪些行为给予鼓励，哪些行为予以批评，希望子女成为怎样的人，如此等等，集中地表现为父母的养育态度、方式。不同的养育态度会直接影响子女不同性格特征的形成。

父母对子女采取严厉型态度，子女容易形成执行拗、冷淡、粗暴、依赖、自卑等不良性格特征；采取放任型的态度，子女容易形成冷酷、攻击、情绪不安或消极、与世无争和玩世不恭的性格特征；采取溺爱型的态度，子女容易形成任性、幼稚、以自我为中心、撒娇放肆、缺乏独立性、胆小怕事、对人没有礼貌等消极的性格特征；采取民主型的态度，子女容易形成独立、直率、积极、协作社会适应性强等积极的性格特征。可见，父母的态度对子女性格形成至关重要。

8、气质是否有好坏之分？

答：答：气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。

性格表现一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响。这些具有道德评价含义的人格差异，我们称之为性格差异。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是人的核心的人格差异。

气质是没有好坏之分的，是先天的，与生俱来的。而性格是有好坏之分的，因为，性格是在后天环境中逐渐形成的。

我认为会影响个体的成就高低，因为性格可以在一定程度上掩饰、改变气质。所以有些人虽然有着好的气质，但是却被后天形成的暴躁的性格或者优柔寡断的性格所改变，使得自己对人对事的态度和行为不同，从而影响了个体成就高低。

例如：曹操的性格，易中天说：“他可能是历史上性格最复杂、形象最多样的。

他聪明透顶，又愚不可及；奸诈狡猾，又坦率真诚；豁达大度，又疑神疑鬼；宽宏大量，又心胸狭窄。可以说是大家风范、小人嘴脸；英雄气派、儿女情怀；阎王脾气、菩萨心肠。所以他才会被后人所赞赏。

林黛玉的性格，身体虚弱、抑郁性的气质，多愁善感，孤傲尖刻，而林黛玉的这些性格可能就是造就她后来病死的其中一个原因。

9、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？

答：第一，感受性。人产生某种感觉所必须的外界刺激的最小强度一级产生应答反应的速度。

第二，速度与灵活性。心理反应的速度。第三，可塑性与刻板性。

第四，外倾和内倾。第五兴奋性。

10、了解下属的气质对管理者的意义是什么？

答：管理者在管理过程中应因人施教，只有了解了下属的气质特点和气质类型，才能有针对性的采取不同的教育方法和方式，从而达到教育的目的。

11、a型性格的具体特征是什么？

答：动作快、明显缺乏耐心，易激动、好争强，雄心勃勃，讲究效率，追求完美，有时间紧迫感，说话坦率，言不择辞，习惯于指手画脚，给人以咄咄逼人之感。

12、什么是人才？

答：人才是指具有一定专业知识和专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

13、人才的类型有哪些？作为管理者如何使用人才。

答：创意人才、专业人才、科技人才等。

主要是沟通，沟通协调是管理者对管理对象实施的“软影响“，通过无形的影响达到管理者目的的过程，重点在于言的效果。

14、结合实际论述如何准确知觉他人。

答：知觉是人的重要的心理因素和心理过程，是大脑运动的基本形式一。要准确的知觉他人就是要对整个事情的反映了解，而不是个别鼓励的鼓励的性能。

15、什么是晕轮效应？举例说明。

答：是指利用一种已知的突出的特殊性作为评价一个人其他方面的特性的根据的一种倾向。

16、什么是定型？

答：事物的基本要素逐步形成并相对固定下来。

17、什么是态度？态度的构成成分有哪些？

答：是指个体对一定对象的相对稳定的心理反应倾向，在这里“一定对象”是指出多方面的，包括人，物，事，活动，观念等。

构成的成分包括：认知成分、情感成分、意向成分。

18、什么是工作满意感？决定工作满意感的因素有哪些？

答：是个人对其工作态度的整体反映，是个人对工作所具有的总的积极情感的程度。是一个人对其工作的不同侧面的平均态度或总的爱都，而不是指对某一工作侧面的态度。

19、改**度的说服方法有效性的条件有哪些？

答：报酬、工作本身、晋升、人际关系、工作条件、个人的特点。

20、简述马斯洛需要层次理论的具体内容。

答：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要，自我实现需要。

22、简述高成就需要者的特征。

答：高成就需要的人表现出具有接近难度适中热并无的强烈倾向，而成就需要低的人夜游接近难度适中任务的倾向，但不那么强烈。

23、阐述期望理论的内容，并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。

答：期望理论是以理性-经纪人的观点为基础的一种认知理论。假设人都是决策者，他们都要在可供选择的行为中选择一种当时看起来最有利的行为。但事实上这种选择是无需最有利的。

1）通过努力达到一定工作成绩（绩效）的可能性的判断。

2）对达到一定工作成绩（绩效）后获得奖励的可能性的判断。

24、什么是强化？强化的具体类型。

答：指行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。只要控制行为的结果（奖励和惩罚），就可以达到控制和**人的行为的目的。类型：正强化、负强化、消退。

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