g附录bqc小组活动培训大纲。
第一章 qc小组简介。
1、 qc小组的定义：
qc小组是一种全员参与、不受行政编制限制、不拘形式，围绕着企业的方针、目标、生产技术质量问题、降本增效、质量品牌工程和精益生产等，运用统计技术等质量管理的理论和方法，开展质量控制、质量改进和质量攻关的一种群众性质量管理活动小组。
2、 qc小组活动的作用（目的意义）
1）各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；
2）通过广泛深入地开展qc小组活动可以充分调动员工的积极性，使大家都能参与质量改进和的当前的品牌工程；
3）有利于提高职工的质量意识和素质，有利于提高对统计技术等质量管理的理论知识和方法的应用；
4）有利于开发人力资源、人才育成、发掘人的潜能，增强创造性，提高人的素质；
5）有利于企业文化的建设，增强激励机制，增强员工的团结协作精神，调动员工的积极性和成就感；
6）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
7）有利于提高顾客的满意度。
3、qc小组的组建方式：
qc小组组建的方式是灵活多样，他可以是本部门、本行政班组，也可以是为了某项攻关课题跨部门、跨行政班组进行组建。实行自愿参加，自由组合、自下而上、自上而下、上下结合。
4、 qc小组的特点：
1）广泛的群众性；（2）组织的灵活性；（3）明显的自主性；
4）高度的民主性；（5）明确的目的性；（6）严密的科学性。
5、 qc小组的类型：
1）管理型；（2）现场型；（3）攻关型；（4）服务型；5）创新型（见本大纲第7页流程图）
6、qc小组活动的方法和程序：
qc小组活动的方法是运用统计技术和质量管理的理论方法。qc小组活动的程序是pdca循环的质量改进程序（在第二章专门讲）。其活动方法和程序具有严密的科学性。
7、qc小组活动的主要过程和步骤：
1）选择课题登记注册； （2）现状调查3）设定目标和制定计划；
4）原因分析5）确定要因6）制定对策。
7）实施对策8）效果检查9）巩固措施纳入标准；
10）总结和确定下步目标或计划；（11）成果编写； （12）成果发表。
以上12个活动过程和步骤在第二章专门讲。
8、 qc小组活动的管理技术。
1） 遵循pdca循环。
2） 以事实为依据，用数据说话。
3） 应用统计方法。
9、qc小组组长的职责。
1）领导qc小组有效地开展活动；
2）抓好qc小组的质量教育；
3）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；
4）做好qc小组的日常管理工作。
10、对组长的要求。
1）是推行全面质量管理的热心人。
2）业务知识丰富。
3）具有一定的组织能力。
11、对qc小组成员的要求。
1）按计划，按时参加活动，在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智；
2）按时完成小组分配的任务；
3）不满足于当好qc小组成员，努力成为企业中不断改进的积极分子。
12、问题解决型/标准型/常见型qc小组课题活动的pdca循环流程图：,
否。是， ,
13、创新型qc小组课题活动流程图：,
否。是， ,
第二章 qc小组活动主要过程简介。
第一节 qc小组课题选定、注册登记。
一、如何选题：
1、课题**：
1）指令性课题； 2）指导性课题； 3）自选性课题。
2、选题要点：
1）课题要有具体明确的特性值，有可比性，避免模糊；2）提倡“小、实、活、新”避免大而笼统；
3）先易后难，避免攻克不下； 4）要有依据，注意**； 5）是否符合上级的方针；
6）问题的重要性； 7） 问题解决的迫切性； 8）可实施性； 9）经济性；
10）预期效果； 11）与小组成员的关系程度； 12）实施的时间性； 13）成果的推广性；
3、如何针对问题点选题（选题依据）
1） 有关降本增效、提高质量、提高效率、提高过程能力等；
2） 本部门、本岗位（工序）存在的质量波动或管理工作问题；
3） 长期困扰的质量难题或工作问题；
4） 实施零缺陷工程、品牌工程、精益生产、安全生产管理等的问题点；
5） 内、外部顾客反馈抱怨或质量反馈问题；
6） 有关班组基础管理或文明生产管理/5s管理/人才育成等。
4、课题的选定：
1）表决法； 2）评议、评价方法。
二、选题理由及常用工具：
1、选题理由：在编制和报告qc成果时，一般都要说明选题的理由，主要是阐明选题的目的性及必要性，要表明目前实际状况与所要求的差距是多少。不要大谈课题重要性的空洞之词，这样会使评委认为不实，只是理论性的。
2、选题时常用的统计技术方法：
1）折线图； 2）饼分图； 3）排列图； 4）直方图； 5）控制图； 6）调查表等； 7）柱状图。
三、如何确定课题名称：
课题名称要简明扼要、一目了然地指向所解决的问题，不可抽象。要有所解决的问题名称，一般包括三部分组成：,
1例：提高产品装配一次交验合格率。
四、 不正确的课题名称2种示例（口号式；手段加目的）：
1）鼓足干劲，力争上游，勇夺全国最佳； 2）争创青年文明号； 3）在制品管控的改善活动4）顾客在我心中，质量在我手中； 5）应用正交试验设计，提高产品性能；
五、选题的重要性及目的意义：
决定了小组活动方向、路线和工作重点，对课题的成败和成果、效益的取得起着致关重要的作用。
六、qc小组课题注册登记。
1、为什么要进行注册：
1）必须履行的程序（建档和管理）； 2）获得指导、支持、协调、帮助或其他资源的支持等。
3）起着规范、约束、督促和考核的作用； 4）避免事后（取得成果后）倒补倒编成果报告。
2、填写注册表和课题登记表。
1）要选好课题组长，确定角色担当并按附表1要求到精益办进行小组注册；
2）填报qc小组课题登记表（见附录2）；
七、小结：要围绕着质量、成本、效率和生产、技术、创新、5s现场管理、人才育成等确定课题，课题要有明确的指标；要进行小组注册和课题登记。
第二节现状调查。
目的和任务：调查问题的现状，为设定目标和效果检查提供依据；找出问题的症结所在和突破口。
一、 把握问题的现状：
1、从企业的统计报表中进行调查； 2、到生产现场进行实地调查。
二、 找出问题的症结（主要问题点）所在。
1、分层法：按指定的标志，将收集的数据按性质、特征等加以归类、整理和汇总的一种方法。也称为分类法、分组法。其目的是将杂乱无章的数据进行归类汇总，使之能确切地反映客观事实。
2、如何分层：
1）按过程的时间段分层调查； 2）按实现的过程/流程/阶段的顺序分层调查；
3）按缺陷内容或部位分层调查等；4）按不同的人、机、料、法、环、测量的要素分层调查。
3、现状调查常使用的统计技术：调查表、排列图、直方图、控制图、柱状图、折线图、饼分图等。
4、现状调查注意的问题：
1）收集与课题有关的和可比的数据；2）收集的数据要有客观性和真实性；3）收集数据的时间要有是近期的。
三、小结：现状调查的目的是找出问题症结的所在和为设定目标提供依据，是qc小组活动最重要的环节，起着承上启下的作用。
第三节设定目标和制定计划。
一、 怎样设定目标：
1、目标与课题名称一致，简捷明了、不要偏离课题；2、目标要有量化的值。
二、 目标设定不宜多。目标过多可能导致问题和措施复杂化、造成逻辑混乱等。
三、 目标值设定的水平及依据。
1、目标值设定的水平：
1）要有挑战性； 2）努力后方可达到的； 3）将有关上级考核指标作为目标值。
2、确定目标值的依据：
1）上级下达的指标2）顾客包括下道工序提出的需求；
3）与同行业或标杆水平对比； 4）历史的最好水平；
5）改进创新的目标值6）通过现状调查要测算出能达到的水平（要进行测算分析）。
四、设定目标的作用：确定课题的方向；为课题成果对比检查的依据。
五、制定活动计划。
1.要按照pdca活动程序和附表2的要求制定详细的推进计划；
2.要使各阶段不出现错误(活动中修正是可能的) ；
3.改善小组的所有成员均应进行业务担当。
第四节原因分析。
一、 要针对需解决的问题和现状调查发现的症结进行原因分析。
二、 原因分析应用的工具：
1、因果图（鱼刺图）； 2、系统图（树图）； 3、关联图。
三、原因分析的2种方法：
1、展开分析法：
即：从结果（存在的问题点）分析展开到原因，从大原因再分析展开到每一个具体的小原因，要分析展示原因的全貌和分析展开到末端原因。
2、用头脑风暴法集思广益分析；
四、应注意问题：
1、 对单一问题且原因之间没有交叉时，用因果图或系统图进行原因分析。
2、 原因较多且之间相互交叉时，用关联图进行原因分析。
3、 要展示原因的全貌，层层展开分析，只要可能造成影响都要分析。
QC小组活动管理标准
编制 日期。编制负责人。审核 日期。批准 日期。1.目的。为了贯彻公司质量方针，实现质量目标，充分发挥员工的积极性与创造性，创建 全员参与 的氛围和机制，不断提高公司产品质量水平和管理水平，特制定本办法。2.范围。本办法适用于集瑞联合重工各单位 各类人员qc小组的组建 注册登记 活动开展 成果评审。...
如何加强Qc小组活动管理
第 卷第 期。年 月。山西建筑。文章编号。如何加强 小组活动管理。杨毅蓉。摘要 针对目前施工企业 小组活动开展过程中存在的不足与缺陷，了如何加强 小组活动管理，阐述了保证 活动实效性的措施，指出加强培训 领导重视 全员参与 经验交流及表彰奖励是促进 小组活动发展的有效途径，以期指导实践。关键词 小组...
QC小组活动管理办法
qc 小组活动管理办法。1目的。为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理 以下简称qc 小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平 产品质量和企业竞争能力，特制定本办法。2 适用范围。适用于本公司员工...