北京燕化天钲建筑工程有限责任公司。
主要内容。qc小组概述。
qc小组的组建。
qc小组的活动。
qc小组的成果。
一、qc小组概述——概念。
qc小组即质量管理小组 。国际上称qcc （quality control circle）。
质量管理经历了3个阶段：
第一阶段：质量检验阶段。
第二阶段：统计质量控制阶段。
第三阶段：全面质量管理阶段。
一、qc小组概述——概念。
到了全面质量管理阶段，qc小组便应运而生。
2023年，日本首创了qc小组。
2023年，由日本、韩国、中国台湾发起，在日本召开了第一次qc小组国际性会议。
2023年，我国开始推行全面质量管理和开展qc小组活动。
一、qc小组概述——概念。
qc小组的定义：
是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
包含4层意思：人员、范围、目的、方法。
一、qc小组概述——性质和特点。
性质：自主性：不是行政班组，无需行政命令，强调自愿结合、发挥自主管理。是qc小组最主要的特性。
科学性：要遵循pdca工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动。
目的性：是解决实际质量问题。
一、qc小组概述——性质和特点。
特点：⑴明显的自主性；
⑵广泛的群众性；
⑶高度的民主性；
⑷严密的科学性。
一、qc小组概述——小组分类。
分类的目的：对qc小组进行分类，是为了对小组活动进行指导，以及在成果发表交流与评优时便于管理。
小组的类别：根据qc小组活动参加的人员情况与活动课题的特点，把qc小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”和“创新型”五种类型。
一、qc小组概述——小组分类。
现场型qc小组：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。
一、qc小组概述——小组分类。
攻关型qc小组：通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课体难度较大，活动周期较长。需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
这类小组在我国企业中占的比例较大。
一、qc小组概述——小组分类。
管理型qc小组：是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就小一些；而涉及到全企业各部门之间协调的课题，就会大一些。
课题难度不同，效果差别也较大。
一、qc小组概述——小组分类。
服务型qc小组：是指那些从事服务工作的职工组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。这类小组与现场型小组相似，围绕身边存在的问题进行改善，一般活动课题较小，活动时间不长，见效较快。
虽然这类成果经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。
一、qc小组概述——小组分类。
创新型qc小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
°创新型±qc小组活动于2023年在日本开始，我国从2023年开始开展°创新型±课题qc小组活动。
一、qc小组概述——小组分类。
由于°创新型±课题与以往的°现场型±、°攻关型±、°管理型±、°服务型±等四种类型课题，存在着本质上的不同，因此把以往的四种课题类型课题统称为“问题解决型”。两者的主要差异有以下几个方面：
一、qc小组概述——小组分类。
一、qc小组概述——活动宗旨。
qc小组活动可以开发人的潜力、增加工作乐趣，使职工都关心企业、关心工作、关心周围的环境。活动的宗旨归纳如下 ：
提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。
改进质量，降低消耗，提高经济效益。
建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
二、qc小组的组建——组建原则。
qc小组是开展qc小组活动的基本组织单位，其组建原则有：
⑴自愿参加，自由结合 ；
⑵组织引导，上下结合 ；
⑶联系实际，实事求是 ；
⑷灵活多样，不拘一格 。
二、qc小组的组建——成员及职责。
qc小组成员由组长和组员构成，通常以组长1人，组员以3～10人为宜。
组长是qc小组的核心人物，应由热爱本职工作、业务知识丰富且具有一定组织能力的人员担任。组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。
组员可由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。
二、qc小组的组建——成员及职责。
组长的职责和任务是：
⑴组织领导 ；
⑵指导推进 ；
⑶联络协调 ；
⑷日常管理 。
二、qc小组的组建——成员及职责。
组员应做到以下几点 ：
⑴按时参加活动；
⑵按时完成任务；
⑶支持组长工作；
⑷配合其他组员工作。
二、qc小组的组建——组建程序。
组建程序主要有以下三种情况：
⑴自上而下的组建程序 ；
⑵自下而上的组建程序 ；
⑶上下结合的组建程序 。
以上三种组建程序可以灵活运用。
二、qc小组的组建——注册登记。
先注册登记再开展活动。qc小组成立后，应按要求填写《qc小组注册登记表》和《qc小组活动课题登记表》。
每年度进行一次小组注册，以便确认该qc小组是否还存在，或有什么变动。对停止活动持续半年的qc小组予以注销。
课题是每选定一个登记一次。
三、qc小组的活动——基本条件。
企业开展qc小组活动应具备的条件：
⑴领导对qc小组活动思想上重视，行动上支持。
⑵职工对qc小组活动有认识，有要求。
⑶培养一批qc小组活动的骨干。
⑷建立健全qc小组活动的规章制度。
三、qc小组的活动——管理技术。
qc小组活动要求做到专业技术与管理技术并用。小组所涉及的专业技术不同，但管理技术是共性的。管理技术即程序、证据、方法、技巧等，主要有三方面：
⑴遵循pdca循环 。
⑵以事实为依据，用数据说话。
⑶应用统计方法 。
三、qc小组的活动——管理技术。
遵循pdca循环。
我们每做一件事，都有一个共同的做法或思路，这就是pdca的活动规律。
p——表示计划(plan)
d——表示执行(do)
c——表示检查(check)
a——表示处理(action)
三、qc小组的活动——管理技术。
三、qc小组的活动——管理技术。
pdca循环两个特点：
三、qc小组的活动——管理技术。
以事实为依据，用数据说话。
活动的每个步骤都要有证据来说明。
为什么选这个课题？
问题的症结是什么？
为什么制定这个目标？
为什么确定这几条主要原因？
每条对策是否有效，能否完成？
活动效果怎样？
三、qc小组的活动——管理技术。
应用统计方法
目的：进行数据的整理、分析。
方法：全数检验或随机抽取。
工具：°老七种工具±°新七种工具±、简易图表等。
三、qc小组的活动——管理技术。
三、qc小组的活动——活动程序。
活动是小组的生命力之所在。小组活动应遵从科学的程序和方法；应以事实为依据，用数据说话。
°问题解决型±课题活动主要步骤包括：
选择课题→调查现状→设定目标→分析原因→确定要因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结及今后打算等。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题课题**：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向qc小组下达的课题；
指导性课题：企业质量管理部门推荐并公布的一批供选择的课题；
自选性课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题选题原则：
针对企业方针、目标在本部门落实的关键点；
针对现场或小组本身存在的问题；
针对顾客或下道工序不满意的问题。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题选题方法：
选题常用工具有：调查表、简易图表、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
选定课题常用下面两种方式：
表决法：小组表决，少数服从多数。
评议评价法：按评价项目对待选课题逐一评议，综合得分最高者为选定课题。
评价项目有：是否符合上级方针、重要性、迫切性、可行性、难易度、经济性、时间性、预期效果等。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题注意事项：
选题要小而实，避免大而笼统。
小课题的优势：
①活动周期短，易于取得成果，能鼓舞士气；
②解决自己身边的问题，易于调动积极性；
③大部分对策自己完成，能发挥创造性；
④成果易总结，发表更充分。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题注意事项：
选题要先易后难，避免久攻不下。
先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，对坚持开展qc小组活动有促进作用。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题注意事项：
选题要具体明确，避免空洞模糊。
尽量选择能以特性值表达、且特性值有可比性的课题。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识，很难取得成果。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题注意事项：
题名应一目了然，避免抽象不实。
要克服两种倾向：
①课题名称抽象化。如达标、升级、创优、满意等。
②把所采用的主要对策冠以课题名称。即°手段加目的±的题名。
三、qc小组的活动——活动程序。
选择课题注意事项：
选题理由应直截了当，避免夸夸其谈。
要克服两种倾向：
①选题理由两多一少即：文字解释多、理由条款多、数据少；
QC小组活动程序
一 选题理由的陈述。简明 扼要地把上级的要求 或标准的要求 是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达。1 选题理由陈述常见问题 1 选题理由不充分，没有说明必要性 2 选题理由偏离主题，说了一些多余的话 3 没有用数据说话 4 选题理由太多 要抓住关键，切中要害，一条最好 5 选题理由...
QC小组活动方案
qc小组应遵循和运用pdca循环 统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划 实施 检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。适用于 问题解决型 课题。一 课题类型。按照qc小组参加的人员与活动课题的特点，问题解决型 课题可分为 现场型 管理型 服务型 攻关型 四种类型。1 现场型 以班组和车间一线操...
QC小组活动方案
贵州省紫云至望谟高速公路项目。mcc cetc 中冶交通紫望项目第二分部。审核。编制。二零一六年九月。qc小组应遵循和运用pdca循环 统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划 实施 检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。适用于 问题解决型 课题。1 课题类型。按照qc小组参加的人员与活动课题的...