中铁十济安［2005］35号。
关于印发《中铁十局济南铁路工程****qc小组活动管理办法》的通知。
各分公司、项目经理部：
中铁十局济铁工程****qc小组活动管理办法》已经公司研究通过，现予以印发，请各单位认真执行。在执行中如发现问题，请及时书面上报公司安全质量管理部。
二οο五年三月九日
中铁十局济南铁路工程****。
第一章总则。
第一条为了切实贯彻公司管理方针，充分发挥广大员工参与企业管理的积极性、创造性，增强广大员工的主人翁责任感，自觉、扎实、有效地开展群众性的质量管理活动，不断提高工程质量和企业的整体素质，根据国家六部委《关于推进企业质量管理小组活动意见》和《中铁十局集团****qc小组活动管理实施细则（试行）》的要求，特制定本办法。
第二条凡员工围绕公司方针目标和现场存在的问题，以改进质量、保护环境、保证安全、降低消耗、提高效益和员工素质等为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动并经注册登记的小组，统称为质量管理小组（qc小组）。
第三条公司各级领导对qc小组活动要予以足够的重视、支持、引导和推动。各单位总工程师和质量管理工作者要主动会同工会和共青团组织，发动广大员工积极参加qc小组活动。
第二章组织和管理。
第四条 qc小组的组建原则。
1、自愿参加，上下结合。自愿参加是指在组建qc小组时，小组成员对qc小组活动的宗旨有比较深刻的理解和共识，并产生自愿参与管理，自主开展活动的要求。这是qc小组活动成功的重要基础。
上下结合是指要把来自上面的管理者的组织、引导与员工的自愿参加相结合，组建企业的qc小组。这是组建qc小组的成功途径。
2、实事求是，灵活多样。组建qc小组时一定要从企业的实际出发，以解决企业的实际问题为出发点，实事求是的筹划qc小组的组建工作。qc小组的形式可以灵活多样。
第五条 qc小组的分类。
1、管理型qc小组：小组成员以管理人员为主，以提高管理水平和工作质量等为目的。
2、现场型qc小组：以现场员工为主，以改进工序质量，提高产品质量，降低物资消耗等为目的。
3、攻关型qc小组：小组成员可以由领导干部、技术人员和现场操作人员组成，以解决技术关键问题等为目的。
4、服务型qc小组：由从事服务性的员工组成，以推动服务工作标准化、程序化和科学化等为目的。
5、创新型等其它类型。
第六条 qc小组组建的程序。
1、自上而下的组建程序：由各分公司、项目经理部主管质量的部门或主管领导根据各自的实际情况，提出qc小组活动的方案；与项目经理或部门的领导达成共识；选择qc小组长，共同物色qc小组成员，组建qc小组并注册登记。
2、自下而上的组建程序：由基层员工提出申请；各分公司、项目经理部qc小组主管部门审核其选题和人员开展活动的能力；批准组建qc小组并注册。
3、上下结合的组建程序：由上级领导和部门推荐课题或将课题发表；项目部（作业队）选择和认可；组建qc小组、报分公司、项目经理部主管部门审查认可并注册。
第七条注册登记。
1、小组成立并确定课题后，由小组长向所在的项目部（作业队、厂或部门）申请注册并填写qc小组注册及课题登记表（见附表1），项目部（作业队、厂或部门）汇总后报分公司、项目经理部qc小组主管部门审核并注册登记；跨项目部的小组，可直接向分公司申请注册登记；跨分公司的小组及公司机关的qc小组可直接向公司申请注册登记。
2、qc小组的注册应在课题开始活动前完成，小组每年8月15日前应重新注册一次，对于停止活动持续半年以上的小组应予以注销。
第八条公司实行总经理领导下的总工程师全面负责，班子成员全体参与的全面质量管理工作领导体制。
第九条公司安全质量管理部为qc小组活动的归口管理部门，其职责为：
1、拟订公司qc小组活动管理办法；
2、检查、指导开展qc小组活动；
3、组织公司级的qc小组成果发表及评审工作；
4、组织向中铁十局、工总、省、部申报qc成果；
5、配合有关部门组织实施质量管理知识的学习培训；
6、组织有关资料的汇总、上报等日常管理工作。
第十条分公司、项目经理部的职责：
1、贯彻落实公司qc小组活动管理办法；
2、按照全面质量管理的原理，积极组织开展qc小组活动；
3、负责qc小组的注册登记等日常管理工作的落实；
4、指导基层小组成果的编制、组织qc小组成果的交流、发布和评审；
5、组织做好qc小组的质量教育；
6、按上级要求组织汇总有关资料并上报。
第十一条项目部（作业队、厂）的职责。
1、贯彻、落实公司qc小组活动管理办法；
2、结合工程实际选择课题，积极组建qc小组并组织登记注册；
3、根据全面质量管理的原理，积极支持和推动qc小组开展活动；
4、支持和帮助qc小组编制成果发表资料。
5、支持和督促qc小组成员学习全面质量管理的知识，参加上级组织的全面质量管理知识的培训。
第三章活动和教育。
第十二条选择课题。
1、课题的**一般有三个方面：指令性课题；指导性课题；由小组自选课题。
2、小组自选课题可以从以下三方面来考虑：针对公司管理方针、目标在本单位（部门）、项目落实的关键点来选择课题；从现场或小组本身存在的问题选择课题；从顾客不满意的问题中选题。
3、选题应注意三个问题：课题宜小不宜大；课题名称应一目了然地反映要解决的问题，不可抽象；选题理由不要长篇大论，应直接写出选此课题的目的和必要性。
第十三条现状调查。
1、通过现状调查要弄清问题的严重程度，为确定主攻方向和确定目标打下基础。
2、现状调查应注意三个问题：用数据说话；对现状调查取得的数据要整理分类分析，以便找出问题的症结所在；需要时，不仅收集已有记录的数据，还要到现场去观察、测量、跟踪，直接掌握第一手资料。
3、现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。
第十四条设定目标。
1、设定目标是为qc小组活动指出明确的方向和具体的目标，也为小组活动的效果的检查提供了依据。
2、设定目标应注意的问题：目标应明确并和课题一致；目标不要定的太多，最好1个，最多不超过2个；目标要定的适中，要有量化的目标值，并要说明制定目标的依据。
3、设定目标所用的方法通常有：柱状图、折线图等简易图表。
第十五条分析原因。
1、要针对存在的问题分析原因。
2、分析原因要展示问题的全貌。分析原因的小组会上，按人、机、料、法、环、测六个方面进行分析，只要有可能产生影响的因素都要记录下来。
3、分析原因要彻底。所谓“分析彻底”就是展开分析到可以直接采取对策的具体因素为止。
4、要正确恰当地应用统计技术。分析原因常用的方法有：因果图、系统图和关联图等。其特点如下表：
第十六条确定主因。
1、确定主因的步骤：（1）、收集末端因素；（2）剔除不可抗拒的末端因素；（3）对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因。
2、确认常用的方法有：调查表、简易图表、直方图、散布图、控制图、矩阵图等。
第十七条制定对策。
1、主要原因确定以后，要针对确定的每一条主因，制定相应的对策，以达到预期的目的。制定对策通常要遵循“5w1h”的原则。5w1h即：
what(对策)、why(目标)、who(负责人)、where(地点)、when(时间)、how(措施)。制定对策表常用的表头如下：
2、制定对策应注意的问题：对策应与确定的主要原因相对应；对策应便于实施和检查，尽量采用小组自身能够做到的对策；尽量避免采用临时性的应急措施。
第十八条实施对策。
1、实施对策应严格按照对策计划（对策表）行事。
2、实施对策小组成员应广泛参与并相互配合。
3、必要时应修改对策，再按新对策实施。
4、注意做好记录和检查。
第十九条检查效果。
1、检查的项目应与目标相对应。把对策实施后的效果与实施前的现状相比较，明确改善的程度；把对策实施后的数据与小组制定的目标相比较，看是否达到了预期的目标。若达到了目标，说明问题已得到了解决，可进入下一步骤；若未达到目标，则说明问题没有彻底解决，可能是主要原因没有找对、或没有找全，也可能对策制定不妥，应再回到分析原因的步骤重新开始一轮pdca循环。
2、检查效果时应实事求是，可使用排列图、直方图等统计技术，并邀请有关部门的专业人员和领导参加。
第二十条巩固措施。
1、巩固措施是为了把已取得的效果维持下去，并防止问题再次发生。
2、经过实践检验行之有效的措施，才能纳入有关文件或规定。
3、任何文件的修改都必须按照《文件控制程序》进行。
4、巩固措施要具体、可行。
第二十一条总结和计划。
1、总结可以围绕以下方面进行：本次活动解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没解决的问题；活动程序方面、数据说话方面、方法应用方面，哪些方面是成功的，哪些方面还需改进；达到小组目标的同时，取得了哪些无形效果（如质量意识、问题意识、改进意识、参与意识的提高，个人能力的提高，qc知识的掌握，解决问题的信心、团队精神的增强等）。
2、有些课题可能是一次解决问题，对这类课题，解决以后可再寻找新的课题。还有些课题，一次小组活动很难解决其所有的问题，对这一类的课题每进行完一次pdca循环取得一定的效果后，必须制定新的目标，展开新的pdca循环。
第二十二条教育。
1、各单位应坚持“始于教育、终于教育”的原则，不断深化质量教育。要把全面质量管理基本知识和iso9000族标准和公司“三标一体”管理体系文件列为教育内容。
2、为了提高小组的活动水平，逐步培养建立一支qc小组诊断师队伍，并针对公司qc小组注册的情况，公司组织qc小组骨干成员培训，通过教育使小组成员不断提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识和市场意识，不断增长质量管理知识和提高个人素质。
QC小组活动管理办法
qc 小组活动管理办法。1目的。为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理 以下简称qc 小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平 产品质量和企业竞争能力，特制定本办法。2 适用范围。适用于本公司员工...
QC小组活动管理办法
质量管理小组活动管理办法。第一章总则。第一条为贯彻项目质量管理方针和争创优质工程，进一步推动项目全面质量管理的深入开展，充分发挥广大技术人员主人翁责任感和参加项目管理的积极性 创造性，自觉 扎实 有效地开展群众性的质量管理活动，不断提高施工质量管理能力，特制定本办法。第二条质量管理小组是以改进质量，...
QC小组活动管理办法
1 总则。1.1 为全面推动公司质量管理工作的开展，鼓励职工积极开展质量管理小组 简称qc小组 活动，创建学习型团队。根据公司实际情况，制定本办法。1.2 凡在工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量 降低消耗 提高管理水平和经济以及人的素质为目的组织起...