员工培训流程。
一、业务目标。
通过建立公司培训体系，提高员工对企业文化的认同，提升员工综合素质及职业技能，为公司长期可持续发展提供人才、知识的保障。
二、适用范围。
适用于集团公司及所属各公司的员工培训工作。
三、主要风险。
1. 对员工培训需求的把握不准，或不能很好地支持公司的发展战略，导致培训工作流于形式。
2. 培训课程的针对性不强，不能很好地满足员工培训需求。
3. 外部培训机构接触的少，不能比较相互优劣之处，导致培训费用高或不能充分发挥各家培训机构的优势。
4. 公司内部培训课程开发缓慢，过多引进外部培训机构，导致培训费用高。
5. 培训效果评估不到位，不能及时了解培训对员工能力提升的效果，不能有效地比较培训课程、培训机构的优劣势。
四、流程说明。
1. 人力资源部通过问卷调查、访谈、计划采集的方式，了解公司各部门、员工本人的培训需求，研究分析后，编制培训计划及费用预算。
2. 人力资源部根据培训计划，广泛联系外部培训机构，选定培训课程，同时在公司内部培养兼职培训讲师，开发培训课程。
3. 人力资源部负责具体组织实施培训工作，包括准备材料、安排教室、准备投影仪等。
4. 人力资源部记录培训记录，并通过问卷调查和访谈等方式，进行培训效果评估，了解员工对培训的满意度，培训课程是否对工作能力提升有帮助等，为改进培训课程、选择培训机构提供依据。
5. 培训记录及培训结果将为员工晋职、职位调配等工作提供参考依据。
五、关键控制点。
1. 培训计划的编制，要以公司业务开展的实际需求及员工能力提升为出发点，确保培训工作能够有效支持公司的发展战略。
2. 培训课程应有针对性，要注重实践与案例，避免形式化、理论化的培训。
3. 广泛联系外部培训机构，各取所长，充分利用外部资源。
4. 要积极开发内部培训课程，培养兼职讲师，充分利用公司内部资源。
5. 作好培训效果评估，改进培训课程，筛选培训机构。
六、相关制度。
员工培训管理制度。
七、检查资料。
培训计划、培训记录、培训效果评估。
八、流程图。
九、控制矩阵。
员工培训手册
一 售后服务员工培训手册总则。1.1部门目标。为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为 增强使用信心，提高产品的知名度，投诉降到最小0 1.2部门精神。志存高远坚韧塌实 没有做不到的事，只有做不到的人。1.3部门宗旨。1.3.1寓效业于服务 寓服务于管理 寓管理无盲点，服务无挑剔，客户无怨言。1.3...
员工培训手册
新员工入职培训手册。江苏文峰超市加盟管理公司。2012年4月。学员须知。1 所有学员必须认真学习，严格执行本手册各项规定。2 本手册须妥善保管，培训结束后必须交还文峰商学院。3 学员报到后即接受分组，配备1 2名带班主任及训练教官，由班主任指定班长1名，组长若干名。4 所有学员必须严格服从带班主任及...
员工培训手册
文件编号 实施日期 2008 07 01 批准发布 目录。第一章总则。第二章企业文化 核心价值观。第一节企业概况。第二节企业使命 愿景 价值观。第三节企业历史。第四节安踏与体育。第五节竞争扰势。第三章员工守则。第一节指引。第二节行为守则。第四章职业健康。第一节鞋业知识。第二节职业健康。第三节相关法律...