新员工入职培训手册。
江苏文峰超市加盟管理公司。
2023年4月。
学员须知。1、所有学员必须认真学习，严格执行本手册各项规定。
2、本手册须妥善保管，培训结束后必须交还文峰商学院。
3、学员报到后即接受分组，配备1-2名带班主任及训练教官，由班主任指定班长1名，组长若干名。
4、所有学员必须严格服从带班主任及教官的指挥与安排，带班主任及教官可随时对违反本手册的学员进行合理处置。
5、自培训之日起，所有受训人员的日常表现、培训考核情况记入个人培训档案，作为今后是否留用、升迁、调薪的依据。
培训课程规定。
一、体能训练：
1、目的：强化体能，磨练意志，用准军事化的操练提高受训人员的组织纪律性、协调一致性。
2、方式：进行场外训练，主要是列队、站姿、第八套广播体操等。
3、进度：按课程表进行。
4、考核：由带训教官给出考核分。
二、理论培训课程：
1、目的：介绍企业的文化、组织与未来展望，引导学员了解公司规章制度，并明了自身的权利义务；更新与拓展学员思路，向学员灌输满意服务的商业理念；介绍企业连锁经营流程规范，使新进员工迅速了解商业管理知识。
2、方式：由文峰商学院专职、兼职教师进行课堂讲授，理论课程中穿插一定比例的案例分析，尽可能注重培训的针对性、适用性与实效性。
3、培训进度：按课程表进行。
4、考核：在全部理论课程结束后，各门课程综合进行考试。
三、实作训练课程：
1、目的：使学员通过实际操作迅速掌握相应的岗位技能，培养学员吃苦耐劳精神，使学员适应商业经营中高效率、快节奏的要求，全身心投入工作。
2、方式：由带班主任将学员分配到实习门店各个相应的岗位上，学员与优秀老员工签定《师徒协议》，师傅对徒弟在实习期间的工作应履行辅导和管理义务。班长、组长要每天向带班主任汇报一次，内容主要针对各组学员的实习情况。
3、进度：按课程表、实作训练安排表进行。
4、考核：实作训练结束时由师傅给学员打出考核分并接受检核。
培训期日常管理规定。
1． 请假规定：
1）请假程序：
学员向带班主任索取请假条，并填写假别及请假人；
请班长签名（班长同时注记在“上课签到记录簿”上）；
请训练门店直属管理员或部门经理批准；
请带班主任批准；
请假单由班长保管并记录；
完成请假手续。
2）假别。病假：可当日申请，需附医院或门店医务室有关证明；
事假：须提前一天申请；
紧急事故：可当日口头向班长及带班主任申请，日后补假条，手续依请假程序执行；
其他假别：于开训前告知，视实况与商学院讨论商定。
2． 出缺勤（迟到）考核：
1）每周六由班长汇总学员的“上课签到记录簿”交带班主任；
2）考核：—无故缺勤一次者，作退训处理；
无故迟到一次者，留训观察，超过二次（含二次）作退训处理；
特殊情况，需事先告知带班主任。
3． 用餐规定：
1） 学员在商学院统一领取就餐券（中餐/晚餐）
2） 用餐时间： 中餐每日11：40——12：30
晚餐每日17：30——18：30
特殊情况，视工作安排而定
3）用餐地点：实习基地食堂。
4． 离职规定：
（1）培训期间学员若需离职，需提前三天向带班主任申请，经人资部核准，在完成相关移交工作后，方可离职，未经同意擅自离职者，将作为退训处理。
2）不符合培训规定者，带班主任须提前两天告知其将被退训，如情节恶劣者，带班主任有权在当日作退训处理，同时退训者也须完成相关移交及程序，赔偿训练费用视具体情况而定。
5． 班长、组长职责：
1）班长须在理论培训时把学员按固定的座位排好。
2）班长须在每日理论课前完成学员点名，填写“上课签到记录簿”并控管请假（方式：参照请假、出缺勤办法）；
3）组长须在每日队列、实作课前及结束时集合整队并点名；
4）班长排出每日理论课值日生1人。
—值日生工作内容。
茶水**。课间擦黑板，课后关闭电灯、门窗。
课后教室卫生整理、打扫。
4）班、组长要时刻关心学员身心状况及反映训练时所遇困难（含心理因素、学习困扰、人际关系、适应力等）并及时向商学院反馈，保持良好沟通；
5）班、组长必须带领全体学员共同完成此次训练，保证培训成功。
6．课堂纪律：
1）学员应在上课前5分钟进入教室，按固定座位就座；
2）不得迟到、早退，不得中途会客；
3）教学区域禁止喧哗，进入教室时应将手机、bp机放置于振动位置，课堂内不得接听**。
4）室内禁止吸烟，不随地吐痰，不吃零食，不乱扔杂物。
5）吸烟者及需饮用茶水者请于课间至教室外吸烟室。
6）上课时认真听讲，不得看无关的书报或做与上课无关的事，保持教室内的安静。
7）教室内桌子不得随意挪动，上课结束后学员应将椅子统一放于课桌内；
8）对老师讲课内容有疑问，应课上举手提问或课间与老师、带班主任进行交流，不得扰乱课堂纪律。
9）进入电算化教室上课应按规定穿鞋套。
7．其他：1） 所有学员每天须记录工作日记（要求记录当日的所学所得体会）；
2） 所有学员在培训期间（工作服发放后）须穿着统一工作服，配带工号牌。
3） 学员身心健康及培训期间有任何不适应、紧张或困扰等现象，带班主任将及时与之面谈，找寻原因，以求获得共识，或利用行为规范训练，以达到“一人有难，八方支援”，求得整个团队共进。
4） 学员在培训期间如遇临时性突发事故，需第一时间告知带班主任或班长，由其出面帮助解决统一安排协调，学员须绝对服从，擅作主张者，一切后果自负。
培训考核。1、整个培训过程对学员的各项表现进行综合考核。综合考核采取数据量化，分军训表现（30%）、实作训练（30%）、理论考试（40%）三部分，满分100分。
2、综合考核结果分三个层次：
1）综合成绩90分以上为“优秀学员”，今后优先晋升调薪；
2）综合成绩60-89分为“合格学员”，正常聘用；
3）综合成绩60分以下为“不合格学员”，立即淘汰。
3、退训： 纪律标准下降，经警告后，未能依标准改善者；
不请假擅自外出，经警告后，仍再违反规定者；
消极、被动、反抗制度或要求者；
偷懒、不主动学习者；
对环境、制度、带训者、训练店同仁有意见或看法时，不通过正常渠道向有关方面反映申诉而采取私下恶意串通造成不良影响者；
聚众要挟者；
蓄意犯错者；
不适应，请求离职者（视实际情况决定是否需赔偿）；
未经同意，擅自离职者；
测验、检核未通过者；
未经允许抄习或复印公司相关资料。
后附课程表）
员工培训手册
一 售后服务员工培训手册总则。1.1部门目标。为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为 增强使用信心，提高产品的知名度，投诉降到最小0 1.2部门精神。志存高远坚韧塌实 没有做不到的事，只有做不到的人。1.3部门宗旨。1.3.1寓效业于服务 寓服务于管理 寓管理无盲点，服务无挑剔，客户无怨言。1.3...
员工培训手册
文件编号 实施日期 2008 07 01 批准发布 目录。第一章总则。第二章企业文化 核心价值观。第一节企业概况。第二节企业使命 愿景 价值观。第三节企业历史。第四节安踏与体育。第五节竞争扰势。第三章员工守则。第一节指引。第二节行为守则。第四章职业健康。第一节鞋业知识。第二节职业健康。第三节相关法律...
员工培训手册
员工招生培训手册。1 学校的优势。1 学校是指定的 高考报名点 自学考试报考点。学校依托雄厚的办学实力和长期的教学经验，与湖南省多所高校联合办学，各大高校在我校设立 教育函授站 自学助学站 教学站 报名点等。2 学校多年获得上级主管部门，各大高校等单位的表彰，多次荣获 先进自考单位 教育先进单位 继...